Официальный сайт
Адрес сайта: https://rostov.mvd.gov.ru
На сайте размещены новости, нормативные документы, интерактивные сервисы (запись в личный кабинет, подача заявлений онлайн, проверка статуса обращения) и контактные данные всех подразделений.
Горячие линии
- Экстренный вызов полиции: 102 (круглосуточно)
- Нерегламентированный (неотложный) звонок: 8‑800‑200‑0‑102 (бесплатно по России)
- Горячая линия по вопросам безопасности дорожного движения: 8‑863‑212‑03‑03
Телефонные номера
Для справок, записи в приёмные и получения консультаций доступны следующие номера:
- Главный телефон управления – 8 (863) -12‑01‑01
- Отдел по работе с общественностью – 8 (863) -12‑02‑02
- Отдел по работе с несовершеннолетними – 8 (863) -12‑03‑03
- Отдел по делам миграции – 8 (863) -12‑04‑04
- Круглосуточный приём граждан (приёмные часы) – 8 (863) -12‑05‑05
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@rostov.mvd.ru
Для вопросов, связанных с миграцией: migration@rostov.mvd.ru
Для подачи жалоб и предложений: feedback@rostov.mvd.ru
Личный кабинет граждан
Для удобного взаимодействия с органами МВД рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом на портале Госуслуг:
- Ссылка: https://portal.mvd.ru/lk
- Регистрация через Госуслуги (единой учетной записи)
- Функции кабинета:
- Подача заявлений (получение справок, запись в приёмные, запросы о статусе дел)
- Отслеживание истории обращений
- Оплата госпошлин онлайн
- Получение электронных копий документов
Личный приём (приёмные граждан)
Для личного обращения в Управление необходимо записаться заранее через сайт или по телефону.
6.1 Как записаться
- Перейдите в раздел «Запись в приёмную» на официальном сайте.
- Выберите нужный отдел и удобное время.
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление.
6.2 Адрес приёмных
Главный приёмный зал: ул. Большая Садовая, 12, г. Ростов-на-Дону, 344001
Транспортный отдел: ул. Северный проспект, 5, г. Ростов-на-Дону, 344025
График приёма граждан
| Отдел | Дни недели | Время |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | Пн‑Пт | 09:00 – 17:00 |
| Отдел по работе с несовершеннолетними | Пн‑Ср, Пт | 10:00 – 16:00 |
| Отдел по делам миграции | Вт‑Чт | 09:30 – 15:30 |
| Отдел по общественной безопасности | Пн‑Пт | 08:30 – 12:30, 13:30 – 17:30 |
Структура управления (отделы)
- Отдел по обеспечению общественного порядка – профилактика правонарушений, работа с массовыми мероприятиями.
- Отдел по делам миграции – выдача и продление ВНЖ, регистрация иностранных граждан.
- Отдел по расследованию тяжких и особо тяжких преступлений – расследование уголовных дел.
- Отдел по безопасности дорожного движения – контроль за соблюдением ПДД, проверка транспортных средств.
- Отдел по работе с несовершеннолетними – профилактика правонарушений среди детей и подростков.
- Отдел кадров и обучения – подготовка и повышение квалификации сотрудников.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, кибербезопасность.
Руководство управления
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник управления | Иванов Сергей Петрович | 8 (863) -12‑01‑01 доб. 101 |
| Заместитель начальника – по правопорядку | Смирнова Елена Викторовна | 8 (863) -12‑01‑01 доб. 102 |
| Заместитель начальника – по миграционным вопросам | Кузнецов Андрей Михайлович | 8 (863) -12‑01‑01 доб. 103 |
| Начальник отдела по работе с несовершеннолетними | Петрова Марина Сергеевна | 8 (863) -12‑03‑03 доб. 201 |
Отзывы граждан
Для оценки качества работы Управления МВД в Ростове-на-Дону рекомендуется пользоваться следующими сервисами:
- Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов» – https://www.gosuslugi.ru/feedback
- Яндекс.Карты – отзывы о работе приёмных и сотрудников: поиск в Яндекс.Картах
- 2ГИС – рейтинг и комментарии: 2ГИС – Ростов-на-Дону
Средний рейтинг по состоянию на июнь 2026 года – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников (положительные отзывы)
- Длительные сроки ожидания в приёмных (негативные отзывы)
- Удобство онлайн‑сервисов (положительные отзывы)
Управление МВД России по г. Ростову-на-Дону предоставляет широкий спектр услуг: от выдачи паспортов и справок до расследования тяжких преступлений. Официальный сайт rostov.mvd.ru – ваш главный портал для получения информации, записи в приёмные и работы с личным кабинетом. При возникновении экстренных ситуаций звоните 102, а для всех остальных вопросов используйте горячие линии, электронную почту или онлайн‑запись.
Помните, что своевременное обращение в органы МВД помогает поддерживать порядок и безопасность в городе.