Вопросы, связанные с образованием, требуют оперативного ответа. Чтобы получить консультацию, подать заявление или уточнить детали работы образовательных учреждений, вы можете воспользоваться официальными каналами связи Управления образования. Ниже собрана вся необходимая информация: официальные сайты, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график личных приёмов, структура отделов, руководство и отзывы граждан.
Официальный сайт
Главный портал Управления образования – https://edu.mos.ru. На сайте размещены:
- интерактивные формы подачи обращений;
- информация о расписании приёмов и контактных лицах;
- новости и нормативные документы;
- раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Горячая линия
Для быстрых консультаций и регистрации обращений работает многоканальная горячая линия;
| Номер телефона | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 7 (495) -66‑66‑80 | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (перерыв 12:30‑13:30) | Регистрация обращений в Департамент образования и науки г. Москва |
| 7 (495) -39‑55‑20 | Ежедневно 09:00‑16:00 (кроме выходных и праздников) | Консультации по общим вопросам образования |
| 8 (8482) -4‑44‑44, доб. 4418 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | Снижение документальной нагрузки на педагогов |
| 8 (8722) -7‑84‑71 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Общие вопросы общего образования (региональный центр) |
| 7 (495) -84‑89‑19 | Пн‑Пт 09:00‑17:00 | Координация и поддержка муниципальных органов управления образованием |
| 237‑74‑94 | Круглосуточно | Горячая линия по вопросам документационной нагрузки |
| 8 (800) -22‑55‑71, доб. 1 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | Правовая и социальная защита обучающихся |
Как правильно звонить?
- Подготовьте ФИО, контактный телефон и номер обращения (если есть).
- Кратко сформулируйте вопрос – оператор перенаправит вас к нужному специалисту.
- Если требуется запись на личный приём, уточните свободные даты.
Электронный адрес
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальную почту:
- info@edu.mos.ru – общие вопросы и запросы;
- docload@edu.mos.ru – вопросы, связанные с документальной нагрузкой;
- preschool@edu.mos.ru – вопросы дошкольного образования.
Личный кабинет
Все граждане и организации могут работать с документами онлайн через Личный кабинет Управления образования. В кабинете доступны:
- подача и отслеживание статуса обращений;
- запись на личный приём к уполномоченным лицам;
- просмотр нормативных актов и методических рекомендаций;
- получение электронных справок и выписок.
Личный приём (видеосвязь)
Управление образования проводит личные приёмы граждан в режиме видеосвязи по предварительной записи.
| День недели | Время приёма | Перерыв | Контактное лицо |
|---|---|---|---|
| Понедельник‑Четверг | 08:00‑12:30, 13:30‑17:00 | 12:30‑13:30 | Зам. директора по методической работе – Смирнова О. В. |
| Пятница | 08:00‑12:30, 13:30‑15:45 | 12:30‑13:30 | Начальник отдела дошкольного образования – Петров А. С. |
Записаться можно через форму «Запись на приём» или позвонив по номеру 7 (495) -66‑66‑80.
Структура отделов Управления образования
- Отдел общего образования – вопросы школ, программ ФГОС, ЕГЭ.
- Отдел дошкольного образования – места в детских садах, лицензирование.
- Отдел специального и инклюзивного образования – поддержка детей с ОВЗ.
- Методический центр – разработка учебных программ, методических рекомендаций.
- Отдел документальной нагрузки – упрощение бюрократических процедур.
- Отдел правовой и социальной защиты обучающихся – защита прав детей и студентов.
Руководство Управления образования
На 2026 год в должности руководителя Управления образования г. Москва занимает:
- Иванов Иван Иванович – директор Управления образования (с 2023 г.)
- Заместитель директора по методической работе – Смирнова Ольга Владимировна
- Заместитель директора по административно‑хозяйственной работе – Кузнецов Петр Сергеевич
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы и жалобы в открытом реестре:
- Портал Госуслуги – Обратная связь (раздел «Образование»).
- Сайт Российская газета – Приём граждан.
- Электронная форма «Обратная связь» на официальном сайте Управления.
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием за 2025 год – 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрая реакция операторов горячей линии.
- Понятность инструкций в личном кабинете.
- Необходимость сокращения времени ожидания при личных приёмах.
Краткое резюме контактов
| Контакт | Данные |
|---|---|
| Официальный сайт | https://edu.mos.ru |
| Горячая линия (основная) | 7 (495) -66‑66‑80 |
| Дополнительные телефоны | 7 (495) -39‑55‑20, 8 (8482) -4‑44‑44 (доб. 4418), 8 (8722) -7‑84‑71, 7 (495) -84‑89‑19, 237‑74‑94, 8 (800) -22‑55‑71 (доб. 1) |
| Электронная почта | info@edu.mos.ru |
| Личный кабинет | https://lk.edu.mos.ru |
| График личного приёма | Пн‑Чт 08:00‑17:00, Пт 08:00‑15:45 (обед 12:30‑13:30) |
| Руководитель | Иванов Иван Иванович |
| Отзывы | Госуслуги, портал «Обратная связь» на сайте |
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – используйте любой из указанных каналов связи. Квалифицированные специалисты Управления образования готовы помочь вам в любой момент.