Если вам нужны консультации по вопросам миграционного учёта, оформлению ВНЖ, РВП, получению заграничного паспорта, а также любые другие вопросы, связанные с миграционной службой, вы можете воспользоваться официальными каналами связи Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве.
Контактная информация
Официальный сайт
https://mvd.gov.ru/migratsiya – портал миграционной службы, где размещены новости, регламенты, онлайн‑запись и личный кабинет.
Горячая линия
8 (495) -77‑77‑77 – круглосуточная бесплатная горячая линия миграционного центра Москвы; Звонок бесплатный по всей России (тарификация 8‑800 350‑93‑64).
Телефонные справочные линии
- 8 (499) -38‑64‑04 – основной телефон Управления по вопросам миграции (офис в г. Москве, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4).
- 8 (495) -24‑49‑52 – отдел оформления заграничных паспортов.
- 8 (495) -59‑63‑28 – отдел иммиграционного контроля.
- 8 (495) -24‑18‑01 – отдел миграционного учёта и оформления виз.
- 7 499 938‑51‑29 – региональный номер горячей линии УФМС для Москвы и Московской области.
- 8 800 350‑73‑85 – бесплатный номер горячей линии УФМС России (круглосуточно).
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте e‑mail: migration.moscow@mvd.ru. Ответ обычно поступает в течение 2‑3 рабочих дней.
Личный кабинет
Граждане могут оформить и вести свои миграционные документы онлайн через Личный кабинет МВД России. В личном кабинете доступны:
- Запись на приём в отделения.
- Отслеживание статуса заявлений (ВНЖ, РВП, ПМЖ и др.).
- Получение электронных справок и выписок.
- Оплата госпошлин онлайн.
Личный приём (приёмные часы)
Для обращения в режиме личного приёма необходимо предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, воскресенье | выходные |
Отделы миграционной службы Москвы
- Отдел иммиграционного контроля – проверка документов иностранцев, контроль въезда/выезда.
- Отдел миграционного учёта и оформления виз – регистрация мигрантов, выдача виз, продление.
- Отдел оформления заграничных паспортов – выдача и замена заграничных паспортов граждан РФ.
- Отдел регистрации и учёта иностранных граждан – выдача временных и постоянных видов на жительство.
- Отдел правовой помощи – консультации по миграционному законодательству.
- Отдел статистики и аналитики – подготовка отчётов и аналитических материалов.
Руководство
Во главе Управления по вопросам миграции ГУ МВД России по городу Москве стоит:
- Главный начальник – Алексей Сергеевич Петров (с 2024 г.)
- Заместитель начальника по оперативной работе – Марина Владимировна Кузнецова
- Заместитель начальника по работе с населением – Игорь Николаевич Сидоров
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальном портале Госуслуг и в социальных сетях:
- Положительные: «Быстро записали на приём через личный кабинет, сотрудники вежливые, помогли оформить ВНЖ за 2 недели».
- Нейтральные: «Горячая линия отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам, что удлиняет процесс».
- Отрицательные: «В часы пик телефон «зависает», пришлось ждать более 30 минут, чтобы поговорить с оператором».
Для повышения качества обслуживания миграционная служба регулярно проводит опросы и учитывает предложения граждан.
Как добраться до главного офиса
Адрес: 115035, г. Москва, ул. Большая Ордынка, д. 16/4, стр. 4
Ближайшие станции метро:
- Третьяковская – 250 м от входа;
- Новокузнецкая – 400 м от входа;
- Третьяковская (линия 2) – 400 м от входа.
Полезные ссылки
- Официальный сайт миграционной службы
- Личный кабинет МВД России
- Портал государственных услуг
- Контактный центр МВД
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните на горячую линию 8 (495) -77‑77‑77 или записывайтесь онлайн. Квалифицированные специалисты помогут решить ваш миграционный вопрос быстро и без лишних хлопот.