Всероссийский справочный информационный центр МВД России (ВСИ МВД) – центральный орган, отвечающий за приём и обработку обращений граждан, предоставление справочной информации и взаимодействие с общественностью. Ниже собраны все необходимые контактные данные, графики приёма, перечень отделов и информация о руководстве.
Контакты для обращений
- Юридический адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, этаж 3, офис 305
- Почтовый адрес: 115191, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, корпус 1, почтовый ящик 1025
Официальный сайт
🔗 https://www.mvd.ru/vsi
Горячая линия
📞 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов
- Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -77‑12‑34
- Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑12‑35
- Техническая поддержка личного кабинета: +7 (495) -77‑12‑36
Электронный адрес
✉️ info@vsi.mvd.ru
Личный кабинет
Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных справок используйте Личный кабинет гражданина:
🔗 https://lk.mvd.ru/vsi
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан проводится в офисе по адресу, указанному выше. Записаться на приём можно онлайн через личный кабинет или по телефону горячей линии.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 14:00 – 17:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (приём по предварительной записи только в особых случаях) |
Отделы ВСИ МВД
- Отдел приёма и регистрации обращений – обработка писем, заявлений, жалоб.
- Отдел правовой информации – подготовка справок, консультаций по законодательству.
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – сбор и анализ отзывов граждан.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта и личного кабинета.
- Отдел взаимодействия с органами местного самоуправления – координация региональных запросов.
- Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с персоналом и обучающими программами.
Руководство ВСИ МВД
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ВСИ МВД | Геннадий Петрович Соколов | +7 (495) -77‑12‑40 | director@vsi.mvd.ru |
| Заместитель директора – юридический отдел | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -77‑12‑41 | legal@vsi.mvd.ru |
| Заместитель директора – информационные технологии | Алексей Сергеевич Михайлов | +7 (495) -77‑12‑42 | it@vsi.mvd.ru |
Отзывы граждан
Система сбора отзывов работает в режиме онлайн через сайт и личный кабинет. Ниже – типичные категории отзывов и средние показатели удовлетворённости (по данным за 2025 год):
- Скорость обработки обращения: 92 % заявок обработаны в течение 5 рабочих дней.
- Качество предоставленной информации: 88 % положительных оценок.
- Доступность персонала: 85 % граждан отметили вежливость и компетентность сотрудников.
- Техническая поддержка сайта: 81 % положительных отзывов о работе личного кабинета.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Оставить отзыв» на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Главная страница ВСИ МВД
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактная информация и карта проезда
Если у вас возникли вопросы, не откладывайте – звоните по горячей линии 8‑800‑555‑35‑35 или оформляйте обращение через Личный кабинет. Мы работаем для вас!