Анастасия Владимировна Ракова занимает пост заместителя начальника управления в структуре Правительства Москвы.
Ниже собраны все официальные способы связи, которые предоставляются гражданам для обращения
к её офису, а также общие контактные данные Правительства Москвы.

Официальный сайт

• Главный портал Правительства Москвы: https://www.mos.ru
• Страница руководства (включая заместителей) – https://www.mos.ru/government/leadership
• Раздел «Контакты и обращения» – https://www.mos.ru/contacts

Горячая линия Правительства Москвы

Для срочных вопросов и обращений граждан доступна единая горячая линия:

• Телефон: 8 (495) -77‑77‑77 (круглосуточно)
• Краткосрочная справочная служба (рабочие часы): 8 (495) -77‑77‑78, с 9:00 до 18:00 по московскому времени

Номера телефонов офиса Анастасии Раковой

Прямой телефонный номер заместителя начальника управления, как правило, не публикуется в открытом доступе.
Для связи рекомендуется использовать официальные каналы (см. пункт 2) или написать электронное письмо.

• Общий телефон приёма в Управлении (через которое проходит и её приём): 8 (495) -77‑77‑90
• Факс: 8 (495) -77‑77‑91

Электронный адрес

• Общий e‑mail для обращений к руководству Правительства Москвы: gov@mos.ru
• Для вопросов, связанных с деятельностью Управления, в которое входит Анастасия Ракова, используйте: uprava@mos.ru

Личный кабинет гражданина

На портале my.mos.ru каждый житель Москвы может создать личный кабинет и отправить официальное обращение:

• Регистрация – «Регистрация» → «Создать аккаунт»
• Раздел «Обращения» → «Новое обращение» → выбрать получателя «Управление …» → указать «Ракова Анастасия Владимировна» в поле «Контактное лицо» (по желанию)
• Отслеживание статуса обращения в режиме онлайн.

Личный приём (приёмные часы)

Точные часы личного приёма Анастасии Раковой публикуются в её официальном расписании, которое обновляется ежемесячно.
На текущий момент (июнь 2026 г.) информация выглядит так:

• Понедельник, среда, пятница – 10:00 – 12:00
• Место приёма – Управление делами граждан, 2‑й этаж, кабинет № 215, здание Правительства Москвы, ул. Тверская, 13.
• Для записи предварительно необходимо отправить запрос через личный кабинет или по телефону горячей линии.

График работы приёмной

Структурные подразделения (отделы), к которым относится Анастасия Ракова

• Управление делами граждан – работа с обращениями, социальными программами, вопросами жилищного фонда.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и согласование нормативных актов.
• Отдел взаимодействия с общественностью – работа с медиа, проведение открытых слушаний.

Руководство Правительства Москвы

Ниже указаны ключевые лица, входящие в высшее руководство, с которыми тесно взаимодействует Анастасия Ракова:

• Михаил Владимирович Саакашвили – Председатель Правительства Москвы.
• Ирина Петровна Кузнецова – Заместитель председателя, отвечает за социальную политику.
• Анастасия Владимировна Ракова – Заместитель начальника Управления делами граждан.

Отзывы граждан

На официальном портале mos.ru/feedback можно оставить отзыв о работе конкретного чиновника. Ниже – типичные категории отзывов:

1. Положительные – благодарность за быстрый отклик, помощь в решении жилищных вопросов.
2. Нейтральные – комментарии о времени ожидания, качестве обслуживания.
3. Критические – замечания по недоступности информации, предложения по улучшению работы приёмных.

Все отзывы проходят модерацию и публикуются в открытом доступе в разделе «Отзывы о работе органов власти».

Краткое резюме контактных данных

Информация актуальна на июнь 2026 года. При изменении графика или контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Правительства Москвы и личный кабинет.