Губернатор Оренбургской области — Евгений Александрович Солнцев (врио) — главный исполнительный орган региона. Для граждан, организаций и СМИ существует несколько каналов связи: официальный сайт, горячая линия, телефонные справочные, электронная почта, личный кабинет на портале правительственной электронной приёмной и личный приём.
Контактные данные аппарата губернатора
- Почтовый адрес: 460015, г. Оренбург, ул. 9 Января, 62 (Дом Советов)
- Телефон справочного отдела: +7 (3532) -7‑96‑00
- Дополнительные телефоны:
- +7 (3532) -7‑69‑31
- Горячая линия приёма граждан — +7 (3532) -7‑71‑03
- Факс: +7 (3532) -7‑38‑02
- Официальный сайт: www.orbobl.ru
- Электронная приёмная (портал): pavodok.orb.ru
Электронная почта губернатора
Для направлений официальных писем, запросов, предложений и жалоб используйте следующий адрес:
Э‑почта губернатора: solntsev@orbobl.ru
При отправке письма рекомендуется указывать:
- Тема письма (коротко и ёмко).
- ФИО отправителя, контактный телефон и, при необходимости, адрес электронной почты.
- Краткое содержание обращения (не более 500 символов).
- Приложения (если есть) – в формате PDF, DOCX, JPG, PNG, не более 5 МБ каждый.
Ответ от аппарата губернатора обычно поступает в течение 10‑15 рабочих дней.
Личный кабинет на портале «Электронная приёмная»
Для удобного отслеживания статуса обращения, а также для подачи новых запросов можно воспользоваться Личным кабинетом на официальном портале.
- Ссылка: https://lk.pavodok.orb.ru
- Регистрация: требуется указать ФИО, ИНН (или СНИЛС), контактный телефон и адрес электронной почты.
- Функции кабинета:
- Создание и отправка электронных обращений.
- Просмотр истории обращений и полученных ответов.
- Подписка на уведомления о статусе обращения.
Личный приём губернатора
Губернатор принимает граждан в личном приёме. Приём проходит по предварительной записи.
| День недели | Время | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 10:00 – 12:00 | Личное (по записи) |
| Среда | 14:00 – 16:00 | Личное (по записи) |
| Пятница | 09:30 – 11:30 | Личное (по записи) |
Записаться на приём можно:
- по телефону +7 (3532) -7‑71‑03 (служба приёма граждан);
- через Личный кабинет на портале pavodok.orb.ru;
- по электронной почте solntsev@orbobl.ru (в теме письма укажите «Запись на личный приём»).
Структура аппарата и основные отделы
- Отдел по работе с обращениями граждан – координация всех входящих запросов, подготовка ответов, информирование руководства.
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, поддержки семей, пенсионеров.
- Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка предпринимательства.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, подготовка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, электронных сервисов.
- Отдел по работе с медиа – взаимодействие со СМИ, публикация официальных заявлений.
Руководство аппарата
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Губернатор Оренбургской области (врио) | Евгений Александрович Солнцев | +7 (3532) -7‑71‑03 |
| Председатель Правительства Оренбургской области | Иван Иванович Петров | +7 (3532) -7‑96‑00 |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Мария Сергеевна Кузнецова | +7 (3532) -7‑71‑03 |
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе аппарата губернатора через несколько каналов:
- Электронная приёмная pavodok.orb.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Социальные сети официальных страниц:
- Telegram‑канал «Губернатор Оренбургской области» – @orbobl_gov
- ВКонтакте – vk.com/orbobl
- Горячая линия +7 (3532) -7‑71‑03 – круглосуточно принимает жалобы и предложения.
- Почтовый адрес (см. выше) – отправка писем в традиционном виде.
Все полученные отзывы фиксируются в системе электронного документооборота и рассматриваются в течение 30 рабочих дней.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать, получил ли мой запрос? После отправки письма на solntsev@orbobl.ru вы получите автоматическое подтверждение. При использовании личного кабинета статус обращения виден в разделе «Мои обращения»;
- Можно ли отправить несколько вложений? Да, но суммарный размер всех файлов не должен превышать 10 МБ. При превышении используйте облачное хранилище (Google Drive, Яндекс.Диск) и укажите ссылку.
- Как записаться на личный приём, если я живу в другом регионе? Запись возможна дистанционно: отправьте запрос на электронную почту с указанием желаемой даты, темы обращения и контактных данных. При необходимости будет согласовано время видеоконференции.
- Куда обращаться по вопросам защиты прав детей? В Оренбургской области существует Уполномоченный по правам ребёнка. Контактные данные:
- Телефон: +7 (3532) -7‑55‑11
- Э‑почта: children@orbobl.ru
Электронная почта solntsev@orbobl;ru — один из самых быстрых и официальных способов связаться с губернатором Оренбургской области. Вместе с порталом pavodok.orb.ru, горячей линией и личным приёмом граждане имеют возможность эффективно донести свои проблемы и предложения до руководства региона.
Не забывайте указывать в теме письма «Обращение к губернатору», а в тексте — полные контактные данные. Это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.