Департамент жилищного обеспечения (ДЖО) Министерства обороны РФ отвечает за реализацию государственной жилищной политики в отношении военнослужащих, их семей и граждан, уволенных с военной службы. Ниже собраны все актуальные контактные данные, включая электронную почту, телефонные линии, график работы, структуру подразделений и информацию о руководстве.
Общие сведения
- Полное название: Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации (ДЖО МО РФ)
- Юридический адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Почтовый адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, Департамент жилищного обеспечения Министерства обороны Российской Федерации
- ИНН: 7704252261 ОГРН: 1037700255284 ОКПО: 00032158
Официальный сайт и личный кабинет
Основной портал Министерства обороны России – www.mil.ru. Специализированный раздел ДЖО находится по адресу:
- https://mil.ru/dgo.htm – информация о жилье военнослужащих, формы заявок, новости.
Для физических лиц и представителей органов власти предусмотрен Личный кабинет:
- Ссылка: https://lk.mil.ru
- Регистрация производится через Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или через учетную запись Министерства обороны.
Электронная почта Департамента
Для письменных запросов, подачи документов в электронном виде и получения консультаций используется официальный e‑mail:
Электронный адрес: dgo@infomil.ru
При отправке письма рекомендуется указать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Тема обращения (например, «Запрос о предоставлении жилого помещения»);
- Краткое описание вопроса и перечень приложенных документов;
- Номер обращения (если имеется) и дату подачи.
Ответ обычно поступает в течение 5‑10 рабочих дней.
Горячая линия и телефонные номера
Для оперативных вопросов и уточнения статуса обращения доступны бесплатные телефонные линии.
| Тип линии | Номера | Краткое назначение |
|---|---|---|
| Горячая линия для абонентов Москвы и Московской области | 8‑495‑696‑56‑68, 8‑495‑696‑55‑59, 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑66‑67 | Консультации по вопросам жилья, статус заявок |
| Горячая линия для остальных регионов России | 8‑800‑550‑67‑94 (бесплатный) | Общие вопросы, направление в региональные управления |
| Дополнительные телефоны Департамента | 8‑495‑696‑98‑55, 8‑495‑696‑88‑00, 8‑495‑696‑52‑94 | Приём заявок, уточнение документов |
| Факс | 8 (495) -96‑64‑84 | Отправка сканированных копий документов |
График работы
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 13:00, 14:00 – 18:00 (перерыв на обед 13:00 – 14:00)
- Суббота, Воскресенье, праздничные дни: не работают
Приём граждан (личный приём)
Личный приём осуществляется в офисе Департамента по адресу: ул. Знаменка, д. 19, г. Москва.
- Порядок записи: предварительная запись через телефон горячей линии или через Личный кабинет.
- Необходимые документы: паспорт, военный билет (при наличии), заявление о предоставлении/перепланировке жилья, копии документов, подтверждающих право на жильё.
- Сроки рассмотрения: в течение 30 календарных дней с момента подачи полного пакета документов;
Структура и региональные отделения
Помимо центрального офиса в Москве, ДЖО имеет несколько региональных управлений, отвечающих за обеспечение жильём в разных частях страны.
Центральный офис (Москва)
- Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
- Телефон: 8‑495‑696‑56‑68 (москва/МО)
Западное региональное управление (Санкт‑Петербург)
- Адрес: 191055, г. Санкт‑Петербург, наб. Обводного канала, д. 39
- Телефон: 8‑812‑123‑45‑67 (пример)
Восточное региональное управление (Хабаровск)
- Адрес: 680011, г. Хабаровск, ул. Ханкайская, д. 27
- Телефон: 8‑4212‑39‑59‑70
Территориальные отделения
В каждом субъекте РФ, где присутствуют воинские части, работают территориальные отделения. Ниже – основные контакты:
- Территориальный отдел 1 (Владивосток) – (4232) -1‑67‑06
- Территориальный отдел 2 (Белогорск, Амурская обл.) – (41641) -‑7‑54
- Территориальный отдел 3 (Петропавловск‑Камчатский) – (4152) -2‑96‑29
- Территориальный отдел 4 (Чита) – (3022) -4‑36‑47
Руководство Департамента
На момент 2026 года возглавляет Департамент Сергей Пирогов (заместитель министра обороны, руководитель Департамента жилищного обеспечения). Под его руководством реализуются программы по ликвидации очередей на жильё, субсидированию и приватизации квартир.
Как оставить отзыв о работе Департамента
Граждане могут оставить отзыв или жалобу через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте https://mil.ru/dgo.htm (раздел «Обратная связь»).
- Электронная почта dgo@infomil.ru – в теме письма укажите «Отзыв».
- Горячая линия – оператор фиксирует ваш комментарий и передаёт в отдел контроля качества.
- Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» есть возможность оценить качество полученной услуги.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Какой формат письма рекомендуется отправлять на электронную почту?
- Ответ: Формат
.pdfили.docx, шрифтом Times New Roman, размером 12 пт, без вложений более 5 МБ. - Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение заявки на предоставление жилья?
- Ответ: В среднем 30 дней, но в случае полной документации срок может сократиться до 14 дней.
- Вопрос: Можно ли подать заявление онлайн?
- Ответ: Да, через Личный кабинет или через форму на странице «Жилье военнослужащим».
- Вопрос: Как узнать статус уже поданной заявки?
- Ответ: По телефону горячей линии, указав номер обращения, либо в Личном кабинете в разделе «Мои обращения»;
Контактные данные в одном блоке
Электронная почта: dgo@infomil.ru
Телефоны (москва/МО): 8‑495‑696‑56‑68, 8‑495‑696‑55‑59, 8‑495‑696‑60‑60, 8‑495‑696‑66‑67
Горячая линия (все регионы): 8‑800‑550‑67‑94 (бесплатный)
Факс: 8 (495) -96‑64‑84
Официальный сайт: www.mil.ru
Специализированный раздел ДЖО: https://mil.ru/dgo.htm
Личный кабинет: https://lk.mil.ru
Адрес: 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
График работы: Пн‑Пт 09:00‑13:00, 14:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00). Суббота, воскресенье – выходные.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем воспользоваться личным кабинетом или позвонить по бесплатной горячей линии. Специалисты Департамента готовы помочь в решении вопросов, связанных с жильём военнослужащих и их семей.