Министерство труда и социальной защиты Республики Крым (далее – Минтруд Крыма) отвечает за регулирование трудовых отношений, социальную защиту граждан, работу служб занятости и многое другое.
Важнейшим элементом взаимодействия с населением является горячая линия – единый телефон, по которому можно получить консультацию, подать заявление или оставить отзыв.

Официальный сайт

https://mtrud;rk.gov.ru – главный портал Минтруда Крыма. На сайте доступны:

• Информация о нормативных актах и новостях;
• Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений, проверка статуса обращения);
• Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц;
• Контактные данные всех подразделений.

Горячая линия и телефонные номера

Как правильно звонить

1. Подготовьте документ, номер договора или ИНН (если обращаетесь по конкретному делу).
2. Уточните, в какой отдел необходимо направить ваш вопрос (см. раздел «Отделы» ниже).
3. Запишите имя оператора и номер вашего обращения – это понадобится при последующей переписке.

Электронный адрес

info@mtrud.rk.gov.ru – общий почтовый ящик для запросов, предложений и жалоб. При отправке письма укажите:

• Тему письма (например, «Запрос о выплате пособия»);
• ФИО, контактный телефон и адрес проживания;
• Краткое описание проблемы и приложите копии документов (скан).

Личный кабинет

На портале mtrud.rk.gov.ru каждый пользователь может создать Личный кабинет. Через него доступны:

• Подача заявлений онлайн (пособия, трудоустройство, соцзащита);
• Отслеживание статуса рассмотрения;
• Получение электронных уведомлений о новых нормативных актах;
• Запись на приём к специалисту без телефонных звонков.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём граждан в главном офисе Минтруда Крыма.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑17:00 (перерыв 13:00‑13:30);
• Суббота, воскресенье – выходные.

Адрес главного офиса

ул. Крылова, 7, г. Симферополь, Республика Крым, 295000

Как записаться

1. Позвонить по номеру 7 (3652) -47‑560 (канцелярия) и уточнить свободный слот.
2. Либо воспользоваться онлайн‑записью в Личном кабинете.
3. При себе иметь паспорт, СНИЛС и документы, относящиеся к вопросу.

Структура Минтруда Крыма – отделы

Ниже перечислены основные подразделения, к которым можно обращатся в зависимости от характера вопроса.

• Отдел трудовых отношений – вопросы трудового договора, увольнения, миграции.
• Отдел социальной защиты – пособия, выплаты, пенсии, соцпомощь.
• Служба занятости населения – поиск работы, регистрация безработных, программы переобучения.
• Главное бюро медико‑социальной экспертизы – оценка инвалидности, выдача справок.
• Отдел правового обеспечения – юридические консультации, подготовка документов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета.

Руководство Минтруда Крыма

На 2026 год в руководство входят:

• Министр труда и социальной защиты Республики Крым – Иванов Сергей Петрович.
• Заместитель министра по трудовым отношениям – Петрова Елена Владимировна.
• Заместитель министра по социальной защите – Кузнецов Андрей Михайлович.
• Главный бухгалтер, начальники отделов и другие ключевые должностные лица (полный список – на сайте в разделе «Руководство»).

Отзывы граждан

Минтруд Крыма собирает обратную связь через несколько каналов:

1. Онлайн‑форма отзывов – доступна в разделе «Обратная связь». Заполняя форму, укажите:
   • Тему обращения;
   • Краткое описание ситуации;
   • Контактные данные для ответа.
2. Электронная почта – feedback@mtrud.rk.gov.ru.
3. Горячая линия – номер 7 (3652) -0 16 86 (работает в рабочие часы).
4. Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно оставить отзыв о работе конкретного специалиста.

Важно: при подаче отзыва указывайте номер обращения (если он был получен), чтобы ускорить процесс рассмотрения.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Как узнать статус моего заявления? – зайдите в Личный кабинет и откройте раздел «Мои обращения», либо позвоните по номеру 7 (3652) -47‑560.
• Можно ли получить консультацию по телефону без записи? – Да, горячая линия 7 (3652) -0 16 86 принимает звонки в рабочие часы без предварительной записи.
• Какие документы нужны для получения пособия по безработице? –
  1. Паспорт;
  2. СНИЛС;
  3. Трудовая книжка (или справка с места работы);
  4. Справка о доходах за последний месяц.
• Можно ли подать заявление о трудовой миграции онлайн? – Да, через Личный кабинет в разделе «Трудовая миграция».

Краткая справка для быстрого доступа

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращатся по любому из указанных каналов. Министерство труда и социальной защиты Крыма стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.