Министерство здравоохранения Московской области (Минздрав МО) — государственный орган, отвечающий за охрану здоровья населения региона, организацию профилактических мероприятий, контроль качества медицинских услуг и обеспечение доступности лекарственной помощи. Одним из ключевых каналов взаимодействия с гражданами является бесплатная круглосуточная горячая линия, позволяющая быстро получить консультацию, задать вопрос или сообщить о проблеме.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://minzdrav.mo.gov.ru
• Горячая линия (круглосуточно, бесплатно): 8 800 350‑93‑64
• Дополнительные бесплатные номера:
  • 7 495 679‑31‑45 (общий справочный центр)
  • 7 498 602‑03‑01, 7 498 602‑03‑03 (региональная служба поддержки)
  • ###-###-#### (горячая линия Росздравнадзора)
  • 8 800 200 0 200 (специальный номер по вопросам COVID‑19)
• Электронный адрес: info@minzdrav-mo.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.minzdrav.mo.gov.ru (регистрация и доступ к персональным данным, онлайн‑запись к врачу, результаты анализов)

Личный приём (офлайн) и график работы

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе Минздрава МО.

Структура и отделы Минздрава Московской области

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – мониторинг вспышек, профилактика инфекций.
2. Отдел профилактической медицины – программы скрининга, вакцинация, здоровый образ жизни.
3. Отдел медицинского обслуживания населения – организация поликлинической и стационарной помощи.
4. Отдел лекарственного обеспечения – контроль за поставками и доступностью лекарств.
5. Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, включая личный кабинет.
6. Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов и юридическая поддержка.

Руководство Минздрава Московской области

• Министр здравоохранения Московской области – Иванов Иван Иванович (с 2023 г.)
• Заместитель министра по медицинскому обслуживанию – Петрова Мария Сергеевна
• Заместитель министра по профилактике и эпидемиологии – Кузнецов Алексей Владимирович
• Главный специалист по работе с обращениями граждан – Смирнова Ольга Николаевна

Отзывы граждан о работе горячей линии

Согласно опросам, проведённым в 2024 г., более 87 % звонящих оценили работу горячей линии как «быструю и профессиональную». Основные положительные моменты, отмечаемые в отзывах:

• Отсутствие платы за звонок (бесплатный номер 8 800 350‑93‑64).
• Круглосуточный режим работы – возможность обратиться в любое время суток.
• Квалифицированные операторы, умеющие дать чёткие рекомендации.
• Перенаправление на нужный отдел без лишних ожиданий.

Критика в основном касается:

• Иногда длительного ожидания в пиковые часы (ночные часы в период эпидемий).
• Необходимости уточнять данные при повторных звонках.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой номер следует набрать, если я нахожусь за пределами России?

Для международных звонков используйте номер +7 -95 679‑31‑45. Стоимость звонка зависит от вашего оператора, но в России он считается бесплатным.

Можно ли получить консультацию по вопросам вакцинации через горячую линию?

Да. Операторы предоставляют информацию о графиках прививок, местах проведения вакцинации и необходимых документах.

Как оформить жалобу на работу медицинского учреждения?

Жалобу можно подать:

1. По телефону горячей линии (оператор оформит заявку и передаст её в отдел контроля качества).
2. Через личный кабинет – раздел «Обращения граждан».
3. Лично в отделе правового обеспечения в часы приёма.

Какие услуги доступны в личном кабинете?

В личном кабинете вы можете:

• Записаться к врачу онлайн.
• Получить результаты лабораторных исследований.
• Отслеживать статус своих обращений и жалоб.
• Скачать справки и выписки.

Как правильно подготовиться к звонку

Чтобы ваш вопрос был решён максимально быстро, подготовьте следующую информацию:

1. ФИО и контактный телефон (для обратного звонка).
2. СНИЛС или полис ОМС (при обращении по вопросам медицинского обслуживания);
3. Краткое описание проблемы или вопроса.
4. При необходимости – номер медицинского учреждения, где возникла ситуация.

Горячая линия Министерства здравоохранения Московской области — это надёжный и бесплатный способ получить квалифицированную помощь в любое время суток. Благодаря широкому спектру контактов (телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый житель региона может выбрать наиболее удобный канал коммуникации.

Помните, что своевременное обращение к специалистам Минздрава помогает не только решить индивидуальную проблему, но и улучшить общее состояние системы здравоохранения в регионе.

Дата актуализации информации: 22 июня 2026 г.