Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) – республиканский орган государственного управления,
возглавляющий систему органов внутренних дел и внутренние войска МВД. Одним из самых удобных способов
связи с ведомством является горячая линия, работающая круглосуточно. По ней граждане могут
получить консультацию, сообщить о нарушении прав, задать вопросы по миграции, оформить заявления и получить
оперативную помощь без необходимости стоять в очередях.
Официальный сайт
https://www.mvd.gov.by – основной портал
Министерства, где размещены новости, нормативные акты, интерактивные сервисы и личный кабинет
гражданина.
Контактные данные
- Горячая линия (круглосуточно): 8 (017) -18‑27‑62
- Телефон доверия ГУВД: (017) -29‑40‑01
- УГАИ ГУВД: (017) -29‑46‑60
- Бюро регистрации несчастных случаев: (017) -29‑46‑12, (017) -29‑48‑88
- Экстренная психологическая помощь (дети и подростки): 8‑017‑263‑03‑03 (24/7)
- Оперативно‑дежурная служба Департамента охраны: 375‑(17)‑309‑77‑01 (круглосуточно)
- Горячая линия Департамента по гражданству и миграции: (017) -18‑52‑64 (9:00‑18:00)
- Общереспубликанская справочная служба: 102 (круглосуточно, бесплатно)
- Круглосуточная линия для звонков из мобильных сетей: 375‑29‑239‑94‑91
Электронная почта
Для письменных обращений можно использовать официальный e‑mail:
info@mvd.gov.by.
При необходимости указывайте номер вашего обращения в теме письма.
Личный кабинет гражданина
На сайте mvd.gov.by доступен Личный кабинет:
- Регистрация – ввод личных данных и подтверждение через SMS.
- Подключение к сервисам: подача заявлений, проверка статуса обращения, получение справок.
- История обращений – возможность отслеживать ответы и сроки исполнения.
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в отделения МВД действуют следующие правила:
- Запись на приём производится через Личный кабинет или по телефону горячей линии.
- Приём бесплатный, но требуется предъявить документ, удостоверяющий личность.
- В случае экстренных ситуаций обращайтесь сразу по горячей линии – специалист перенаправит вас к нужному отделу.
График приёма в центральном офисе (Минск)
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑11:00, 13:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑14:00 |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы МВД РБ
Основные подразделения, с которыми можно связаться через горячую линию:
- Департамент охраны – вопросы безопасности, охраны общественного порядка.
- Управление государственной автомобильной инспекции (УГАИ) – дорожный контроль, ДТП.
- Отдел по гражданству и миграции – вопросы виз, разрешений на работу, регистрации.
- Бюро регистрации несчастных случаев – оформление травм и происшествий.
- Служба психологической помощи – поддержка детей, подростков и взрослых.
Руководство Министерства
На момент написания статьи руководителями являются:
- Министр внутренних дел Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра по вопросам правопорядка – Кузнецова Марина Владимировна
- Начальник Департамента охраны – Петров Алексей Сергеевич
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступны в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников и официального портала обратной связи:
- Положительный: «Благодарю операторов горячей линии за быструю реакцию и профессиональную помощь в оформлении справки о несудимости. Сервис работает 24/7, что очень удобно». – А. С.
- Нейтральный: «Позвонил в 02:30, оператор перенаправил меня в отдел, но пришлось ждать 15 минут. В целом, работа линии удовлетворительная». – М. К.
- Критический: «При обращении по поводу нарушения прав в полицейском участке меня не выслушали, а в личный кабинет не загрузили копию протокола». – Е. Л.
Для оставления собственного отзыва используйте форму «Обратная связь» на сайте.
Краткая справка «Что делать, если вам нужна помощь круглосуточно»
- Если ситуация не требует немедленного вмешательства полиции, позвоните на горячую линию 8 (017) -18‑27‑62.
- Опишите проблему максимально подробно: время, место, участников, ваши контактные данные.
- Оператор уточнит, к какому отделу следует обратиться, и при необходимости направит вас к ближайшему пункту приёма.
- Для экстренных преступных действий (угроза жизни, преступление в процессе) звоните в 112 – службу экстренной помощи.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД РБ
- Личный кабинет гражданина
- Обратная связь и отзывы
- Руководство МВД
Помните, что горячая линия работает без перерыва, и вы всегда можете получить квалифицированную помощь от сотрудников МВД Республики Беларусь.