Вопросы, связанные с безопасностью, правопорядком, обращениями граждан и юридических лиц, а также запросы в органы внутренних дел можно решить, позвонив по официальным номерам телефона, написав на электронную почту или воспользовавшись личным кабинетом на портале МВД.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия (колл‑центр):
102– экстренные обращения (полиция, дорожная полиция). - Колл‑центр для справочных вопросов:
1102. - Телефон доверия МВД (общереспубликанский):
+998 71 231‑43‑04и+998 71 231‑33‑46. - Региональные телефоны доверия:
- Ташкент –
+998 71 231‑43‑04 - Бухарская область –
+998 71 231‑36‑50 - Яккасарайский район –
+998 71 231‑43‑04(тот же номер, уточняйте в справочнике) - Западный регион (пример) –
+998 78 140‑09‑09
- Ташкент –
- Факс:
+998 71 231‑33‑47(для официальных запросов). - E‑mail (общий запрос): info@iiv.uz.
Официальный сайт
Все актуальные сведения, формы заявлений и возможность онлайн‑обращения находятся на официальном портале Министерства внутренних дел:
https://gov.uz/iiv
Личный кабинет
Для физических и юридических лиц, желающих отслеживать статус обращения, подать заявление онлайн или получить выписку из протокола, необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале МВД:
- Перейдите по ссылке Личный кабинет МВД.
- Нажмите «Регистрация», введите ИИН/ПИНФЛ, номер телефона и создайте пароль.
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код.
- После входа в кабинет доступны:
- Создание и отправка электронных заявлений;
- Отслеживание статуса уже поданных обращений;
- Получение копий протоколов и справок;
- Запись на приём к сотруднику МВД.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Место приёма |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главное управление МВД, ул. Амира Темура, 1, Ташкент |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главное управление МВД, ул. Амира Темура, 1, Ташкент |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 | Главное управление МВД, ул. Амира Темура, 1, Ташкент |
| Суббота | Выходной | — |
| Воскресенье | Выходной | — |
Для записи на приём к конкретному сотруднику (например, к руководителю отдела) рекомендуется воспользоваться Личным кабинетом или позвонить по телефону доверия.
Структура и отделы МВД
- Главное управление МВД Республики Узбекистан – центральный орган управления.
- Управления внутренних дел областей и регионов (Ташкент, Самарканд, Бухара, Фергана и др.).
- Отделы:
- Отдел по работе с населением (приём граждан, разъяснительная работа).
- Отдел по борьбе с преступностью (Криминальная полиция).
- Отдел дорожной полиции.
- Отдел по делам несовершеннолетних.
- Отдел по работе с международными запросами.
- Специальные подразделения: Антитеррористический центр, Кадровый центр, Центр информационных технологий.
Руководство МВД
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел | Шохрух Шерзодов | +998 71 231‑43‑04 | minister@iiv.uz |
| Первый заместитель министра | Абдуллаев Ибрагим | +998 71 231‑33‑46 | deputy@iiv.uz |
| Пресс‑секретарь | Мухаммадали Халилов | +998 71 231‑33‑47 | press@iiv.uz |
Контактные данные руководителей могут обновляться; актуальную информацию всегда проверяйте на официальном сайте.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные гражданами на официальных площадках и в социальных сетях. Они помогают понять, насколько эффективно работает система обращения.
- Ирина П. (Ташкент) – «Позвонила на 102, оператор быстро перенаправил меня в отдел дорожной полиции, проблема решена в течение часа. Спасибо за оперативность!»
- Алишер К. (Бухара) – «Через личный кабинет подал заявление о пропаже автомобиля. Статус меня информируют каждый день, в итоге автомобиль найден. Очень удобно!»
- София М. (Самарканд) – «Позвонила в телефон доверия 71‑231‑33‑46, но меня держали в очереди 30 минут. Нужно улучшить работу колл‑центра в часы пик.»
- Рустам Н. (Фергана) – «Отзыв о работе отдела по работе с несовершеннолетними: сотрудники вежливые, но запись на приём возможна только онлайн, что иногда сложно без интернета.»
Если у вас есть свой опыт обращения в МВД, вы можете оставить отзыв через форму «Обратная связь» на официальном портале.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую последовательность:
- Подготовьте необходимые документы: паспорт, ИИН, копии заявлений, если они уже были поданы ранее.
- Определите тип обращения: экстренная ситуация (телефон 102), справочный запрос (1102), доверие (71‑231‑43‑04).
- Заполните онлайн‑форму: зайдите в Личный кабинет → «Создать обращение» → укажите все детали.
- Укажите удобный способ связи: телефон, e‑mail, мессенджер.
- Сохраните номер обращения: он понадобится для уточнения статуса.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД Республики Узбекистан
- Личный кабинет (регистрация и вход)
- Форма обратной связи и отзывы
- Справочник Yellow Pages – контакты МВД
Телефонные номера и электронные контакты Министерства внутренних дел Республики Узбекистан позволяют гражданам быстро получать помощь, подавать заявления и получать информацию о своей безопасности. Пользуйтесь горячей линией 102 в экстренных ситуациях, а для справочных вопросов – 1102 или +998 71 231‑43‑04. Не забывайте о возможности онлайн‑обращения через Личный кабинет – это экономит время и упрощает процесс взаимодействия с органами внутренних дел.