Министерство ЖКХ ЛНР – главный исполнительный орган, отвечающий за развитие
жилищно‑коммунального сектора, обеспечение населения качественными услугами
ЖКХ, контроль за строительством и реконструкцией объектов, а также за
соблюдением нормативов в сфере энерго‑ и водоснабжения. Для удобства граждан
в 2024 году был запущен интернет‑приёмный сервис, позволяющий подавать
обращения онлайн, отслеживать их статус и получать ответы в кратчайшие сроки.
Контактные данные для обращения граждан
Официальный сайт
https://minzhkh.lnr.gov
Горячая линия (телефон доверия)
- Для звонков из других регионов РФ: 8 (8572) -4‑37‑37
- Для звонков внутри ЛНР: (022) -4‑37‑37
- Мобильный номер (ЛНР): 7 (959) -60‑63‑96
Электронный адрес
info@minzhkh.lnr.gov
Личный кабинет граждан
Для подачи и контроля обращений используйте личный кабинет.
Регистрация проходит в три простых шага: ввод ФИО, номера телефона и подтверждение
кода, полученного в SMS.
Личный приём (офлайн)
Адрес приёмного отделения: г. Луганск, ул. Советская, 12, офис 3.
Телефон приёмного отделения: (022) -8‑58‑54 (для звонков по ЛНР).
График личного приёма граждан
Личный приём проводится по расписанию, согласованному с руководством министерства.
| День недели | Время приёма | Ответственный сотрудник |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Старший специалист Петров И.И. |
| Среда | 14:00 – 17:00 | Старший специалист Сидорова А.В. |
| Пятница | 10:00 – 13:00 | Старший специалист Кузнецов М.С. |
Структура министерства (отделы)
- Отдел строительства и реконструкции – контроль за строительством новых жилых комплексов и реконструкцией старых домов.
- Отдел водоснабжения и канализации – обеспечение населения чистой водой и надёжной канализацией.
- Отдел энергоснабжения – работа с электросетями, газоснабжением и альтернативными источниками энергии.
- Отдел тарифов и финансового контроля – формирование тарифов, контроль за их соблюдением.
- Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение нормативных актов в сфере ЖКХ.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём, регистрация и обработка всех заявок, поступающих через сайт, телефон и личный приём.
Руководство министерства
- Министр строительства и ЖКХ ЛНР – Иванов Сергей Петрович
- Первый заместитель министра – Кузнецова Елена Владимировна
- Заместитель министра по строительству – Михайлов Андрей Сергеевич
- Заместитель министра по коммунальному хозяйству – Петрова Ольга Николаевна
- Главный бухгалтер – Сидоров Дмитрий Алексеевич
Отзывы граждан
Граждане могут оставлять отзывы о работе министерства в специальном разделе сайта.
- Отзывы о работе онлайн‑приёмной
- Отзывы о личном приёме
Как подать обращение в Министерство ЖКХ ЛНР
- Через официальный сайт – зайдите в раздел «Обращения граждан», заполните форму и прикрепите необходимые документы.
- По телефону – позвоните на горячую линию (022) -4‑37‑37 и уточните порядок подачи обращения.
- Через личный кабинет – после регистрации в системе вы сможете отслеживать статус обращения в реальном времени.
- Лично – посетите приёмное отделение в рабочие часы, указанные в графике личного приёма.
Важно: при подаче обращения укажите полные ФИО, адрес проживания, контактный телефон и чётко сформулируйте суть проблемы. При необходимости приложите копии документов (паспорт, договоры, акты и т.п.).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как быстро я получу ответ? – В течение 5‑10 рабочих дней после регистрации обращения в системе.
- Можно ли изменить уже поданное обращение? – Да, в личном кабинете есть функция «Редактировать обращение» до момента его передачи в отдел.
- Какие документы нужны для подачи жалобы на некачественное обслуживание? – Копия договора с поставщиком услуг, акты выполненных работ (если есть), фотографии дефектов, справка об оплате.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный электронный адрес без уточнения персональных данных.
Министерство строительства и ЖКХ Луганской Народной Республики стремится обеспечить
прозрачность и доступность своих услуг для каждого жителя. Благодаря современному
интернет‑приёмному сервису, личному кабинету и горячей линии граждане могут
быстро и без лишних бюрократических преград получать ответы на свои вопросы,
фиксировать проблемы и контролировать их решение. Не откладывайте – используйте
указанные выше контакты и делайте ваш голос слышимым!