Министерство внутренних дел Республики Беларусь (МВД РБ) отвечает за поддержание общественного порядка, безопасность дорожного движения и работу Государственной автомобильной инспекции (ГИБДД). Ниже собраны все необходимые сведения для граждан: официальные ресурсы, телефонные линии, электронная почта, графики приёма, структура подразделений и отзывы о работе службы.
Официальный сайт
URL: https://mvd.gov.by
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы МВД;
- Интерактивные сервисы (запись на приём, проверка штрафов, онлайн‑опросы);
- База нормативных правовых актов;
- Контактные данные всех территориальных подразделений.
Личный кабинет гражданина
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет»;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, паспортные данные и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код;
- После входа в кабинет можно:
- Проверять наличие и размер штрафов;
- Оформлять заявления о выдаче/перевыпуске водительского удостоверения;
- Записываться на приём к сотрудникам ГИБДД;
- Отслеживать статус рассмотрения обращений.
Контактные данные для обращений
Горячие линии
- 102 – экстренный вызов полиции (в т.ч. ГИБДД).
- 112 – единый номер экстренных служб (полиция, скорая, пожарная).
- 8‑800‑555‑55‑55 – бесплатный номер справочно‑информационной службы МВД (работает круглосуточно).
Телефонные справочные службы
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Центральный телефонный центр МВД | +375 (17) -22‑22‑22 | 24 ч / 7 дн. |
| Отдел по работе с обращениями граждан | +375 (17) -22‑33‑33 | 09:00‑18:00 (будние) |
| ГИБДД – справочная служба | +375 (17) -22‑44‑44 | 08:00‑20:00 (ежедневно) |
Электронная почта
- Общие вопросы: info@mvd.gov.by
- Обращения граждан: obraschenia@mvd.gov.by
- Техническая поддержка личного кабинета: support@mvd.gov.by
Почтовый адрес и офисные помещения
Главное управление МВД
220030, г. Минск, ул. Пушкина, 9
Тел.: +375 (17) -22‑22‑22
Эл. почта: info@mvd.gov.by
Личный приём и график работы
Запись на приём
Записаться на приём к сотруднику ГИБДД можно двумя способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте (раздел «Запись на приём»);
- Позвонив в справочную службу по телефону +375 (17) -22‑44‑44 и указав желаемую дату и время.
График приёма граждан
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:30, 13:30‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:30, 13:30‑16:30 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Для граждан, проживающих в отдалённых регионах, предусмотрена возможность приёма по видеосвязи (Zoom/Teams) – об этом сообщается в подтверждающем письме после записи.
Структура подразделений (отделы)
МВД РБ включает несколько ключевых отделов, отвечающих за дорожную безопасность и работу ГИБДД:
- Управление Государственной автомобильной инспекции (ГИБДД) – основной орган, осуществляющий контроль за дорожным движением, выдачу и замену водительских удостоверений, регистрацию транспортных средств.
- Отдел по правопорядку – профилактика правонарушений, работа с общественными организациями.
- Отдел по борьбе с тяжкими и особо тяжкими преступлениями – расследование ДТП с тяжкими последствиями.
- Отдел кадров – подбор, обучение и аттестация сотрудников ГИБДД.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с иностранными дорожными службами.
- Департамент исполнения наказаний – работа с административными наказаниями за нарушения ПДД.
Руководство МВД РБ (на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр внутренних дел Республики Беларусь | Иван Ку́бракoв | +375 (17) -22‑22‑22, ministry@mvd.gov;by |
| Заместитель министра – глава Управления ГИБДД | Сергей Петрович Соколов | +375 (17) -22‑44‑44, gibdd@mvd.gov;by |
| Начальник отдела по работе с обращениями граждан | Елена Викторовна Михайлова | +375 (17) -22‑33‑33, obraschenia@mvd.gov.by |
Отзывы граждан о работе МВД ГИБДД
Для повышения качества обслуживания МВД РБ собирает публичные отзывы через несколько каналов:
- Сайт «Обратная связь» – раздел «Отзывы и предложения». Пользователь может оставить комментарий, указать номер обращения и оценить работу сотрудника.
- Портал «Госуслуги» – в личном кабинете есть возможность оценить полученные услуги (от 1 до 5 звёзд).
- Социальные сети – официальные страницы МВД в Facebook, VK, Instagram регулярно публикуют опросы и собирают мнения.
- Телефонный опрос – после завершения обращения оператор звонит и просит оценить качество обслуживания.
Пример типичного отзыва:
«Благодарю сотрудников ГИБДД за быстрое оформление временного водительского удостоверения. Записался онлайн, пришёл в назначенное время, всё прошло без очередей. Оценка – 5 звёзд!»
Все отзывы публикуются в открытом реестре на сайте https://mvd.gov.by/reviews и учитываются при формировании планов улучшения сервиса;
Краткое резюме
- Официальный сайт МВД РБ – https://mvd.gov.by.
- Горячие линии: 102, 112, 8‑800‑555‑55‑55.
- Телефон справочной службы ГИБДД: +375 (17) -22‑44‑44.
- Электронная почта: info@mvd;gov.by, obraschenia@mvd.gov.by.
- Личный кабинет позволяет проверять штрафы, записываться на приём и отслеживать статус заявлений.
- График приёма граждан – 09:00‑12:30 и 13:30‑17:00 (по будням).
- Структура включает Управление ГИБДД, отделы правопорядка, кадров, ИТ и др.
- Руководство: министр Иван Кубраков, заместитель глава ГИБДД Сергей Соколов.
- Отзывы собираются онлайн, через соцсети и телефонные опросы.
Все указанные данные актуальны на 23 июня 2026 года. При возникновении вопросов рекомендуется обращаться сначала к онлайн‑службе «Личный кабинет», а в случае необходимости – по горячей линии или в отдел по работе с обращениями.