Контактные данные

График работы горячей линии и приёма граждан

Горячая линия 8‑800‑500‑18‑35

Работает круглосуточно (24 часа × 7 дней). Приём звонков без ограничений по времени.

Телефон 67‑06‑22 (приём граждан)

Рабочие часы: 09:00 – 17:00 (перерыв с 13:00 – 14:00), понедельник‑пятница. В выходные и праздничные дни звонки принимаются, но ответы могут быть отложены до следующего рабочего дня.

Приём в личный кабинет

Через личный кабинет можно отправлять запросы 24 часа в сутки. Ответ от специалиста обычно поступает в течение 1‑2 рабочих дней.

Структура Минздрава Саратова: отделы и их функции

1. Отдел медицинского обслуживания населения – контроль за работой поликлиник, больниц, диспансеров.
2. Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставки и распределения медикаментов (тел.: 8 (8458) -7‑06‑38, будни 09:00‑17:00, перерыв 13:00‑14:00).
3. Отдел профилактики и эпидемиологии – мониторинг инфекционных заболеваний, включая COVID‑19 (горячая линия 122).
4. Отдел кадров и профессионального развития – вопросы трудоустройства медицинского персонала.
5. Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
6. Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов и медицинских работников;

Руководство Минздрава Саратовской области

• Министр здравоохранения: Иванов Сергей Петрович (с 2023 г.)
• Врио руководителя управления скорой помощи: Объекова Людмила Васильевна (контактный телефон: (8452) -0‑93‑94)
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению: Петрова Марина Алексеевна

Для записи на личный приём к министру или его заместителям необходимо предварительно согласовать дату через
телефон 8 (8452) -7‑07‑02 (рабочие часы 09:00‑17:00).

Личный приём (приём граждан)

Как записаться

1. Позвонить по номеру 8 (8452) -7‑07‑02 в рабочее время.
2. Указать ФИО, контактный телефон и кратко описать вопрос.
3. Получить подтверждение даты и времени приёма (обычно в течение 2‑3 дней).

Адрес приёмного кабинета

Минздрав Саратова, ул. Рабочая, д. 145/155, 4‑й этаж.
Вход со стороны главного корпуса, указатели «Приём граждан».

Личный кабинет гражданина

Через личный кабинет можно:

• Отправить электронный запрос в любой отдел Минздрава.
• Отследить статус обращения.
• Получить копии медицинских справок и выписок.
• Записаться на профилактические осмотры и прививки.
• Оставить отзыв о работе службы поддержки.

Регистрация: требуется действующий электронный адрес и паспортные данные. После подтверждения
аккаунт активируется в течение 24 часов.

Отзывы граждан о работе горячей линии

• Ирина К. (2025): «Позвонила в 2 ночи по 8‑800‑500‑18‑35, меня быстро направили в ближайшую поликлинику. Очень удобно, оператор вежливый.»
• Алексей М. (2024): «Горячая линия по лекарственному обеспечению помогла уточнить наличие препарата в аптеке. Ответ получил в течение 10 минут.»
• Ольга С. (2023): «Служба поддержки в личном кабинете отвечает быстро, но иногда требуется уточнение по документам – в целом довольна.»
• Дмитрий П. (2022): «Приём к министру записал через телефон 8 (8452) -7‑07‑02, всё прошло без задержек, получили ответы на все вопросы о вакцинации.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли позвонить на горячую линию бесплатно?

Да. Номер 8‑800‑500‑18‑35 – бесплатный для всех операторов связи России.

Что делать, если звонок не был принят?

Воспользуйтесь личным кабинетом или отправьте SMS‑запрос на номер 67‑06‑22. Ответ придёт в течение 30 минут.

Как получить справку о вакцинации через горячую линию?

Позвоните в отдел профилактики (тел.: 122) или оформите запрос в личном кабинете, указав дату и тип прививки.