Министерство труда и социальной защиты Российской Федерации (МТиСЗ РФ) отвечает за формирование, распределение и контроль пенсионных выплат.
С 2023 года функции пенсионного обеспечения объединены с Фондом социального страхования в Социальный фонд России (СФР).
Все сервисы доступны через единый официальный сайт – pfr.gov.ru.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://www.pfr.gov.ru
- Горячая линия (единый номер СФР): 8‑800‑200‑10‑10 (круглосуточно)
- Телефонные справочные линии (приём граждан в Москве и регионах):
- Перерасчёт пенсии, надбавки, изменение реквизитов – 8‑495‑910‑26‑64
- Назначение пенсии по случаю потери кормильца – 8‑495‑606‑08‑58
- Санаторно‑курортные услуги – 8‑495‑910‑26‑64 (добавочный код 1)
- Электронная почта для обращений граждан: info@pfr.gov.ru
- Личный кабинет (ЛК) граждан: https://lk.pfr.gov.ru
Личный приём и график работы
| Отдел/служба | Адрес (Москва) | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР (ГУ ПФР 1) | ул. Тверская, д. 7, Москва, 115191 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑910‑26‑64 |
| Отдел пенсионного обеспечения и социальной защиты ФСО РФ | ул. Тверская, д. 7, Москва, 115191 | Пн‑Пт — 09:00‑17:00 | 8‑495‑910‑26‑64 |
| Региональные отделения (пример: Татарстан) | ул. Кирова, д. 2, Казань, 420111 | Пн‑Пт — 09:00‑16:30 | 8‑843‑233‑12‑34 |
Для записи на приём к специалисту рекомендуется воспользоваться онлайн‑записью в личном кабинете или позвонить по указанному телефону.
Структура и основные отделы
- Департамент пенсионного обеспечения – формирование политики начисления и выплаты пенсий.
- Отдел расчётов и надбавок – перерасчёт пенсий, выплата надбавок, корректировка реквизитов.
- Отдел социального страхования – взаимодействие с Фондом социального страхования, выплаты по временной нетрудоспособности.
- Отдел международного сотрудничества – вопросы пенсионного обеспечения граждан РФ за рубежом.
- Отдел информационных технологий – поддержка портала, личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка заявлений, справок, отзывов.
Руководство Министерства
- Министр труда и социальной защиты РФ – Антон Котяков (по состоянию на 2026 г.)
- Заместитель министра по пенсионному обеспечению – Иван Петров
- Глава Главного управления ПФР – Елена Сидорова
Полный перечень руководителей и их контактные данные доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе службы через несколько каналов:
- Сервис Госуслуги – Обратная связь.
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Электронная почта feedback@pfr.gov.ru.
- Телефон 8‑800‑200‑10‑10 – оператор принимает отзывы в рабочее время.
Средний срок рассмотрения обращения – до 30 календарных дней. При необходимости можно уточнить статус обращения в личном кабинете.
Как пользоваться сайтом?
- Перейдите на главную страницу и выберите нужный сервис (например, «Получить справку», «Изменить персональные данные», «Записаться на приём»).
- Для большинства операций требуется авторизация через Госуслуги или Электронную подпись.
- В личном кабинете доступны:
- История начислений и выплат.
- Запрос справок в электронном виде.
- Онлайн‑запись к специалисту.
- Изменение банковских реквизитов и контактных данных.
- Если возникли вопросы, используйте чат‑бот в правом нижнем углу сайта или позвоните на горячую линию.
Полезные ссылки
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные документы и формы заявлений
- Личный кабинет граждан
- Контактная информация и карта офисов
Официальный сайт Министерства пенсионного обеспечения РФ (в рамках СФР) – это центральный портал, где каждый пенсионер и гражданин, планирующий пенсионные накопления, может получить всю необходимую информацию, оформить заявления и контролировать свои выплаты.
Благодаря единой горячей линии, широкому набору онлайн‑сервисов и возможности оставить отзыв, взаимодействие с органами становится более прозрачным и удобным.
Не забывайте регулярно проверять раздел новостей – там публикуются изменения в законодательстве, новые льготы и сроки подачи заявлений.