Если вам необходимо направить письменное обращение, запрос или отзыв в Министерство обороны
Российской Федерации к Белоусовой Наталье Валентиновне – директору Департамента по работе
с обращениями граждан (Общественная приёмная Министра обороны РФ), ниже собраны все
актуальные контактные данные, графики работы, ссылки на официальные ресурсы и рекомендации
по оформлению письма.

Официальный сайт и электронные сервисы

• Официальный сайт Минобороны РФ: https://mil.ru
• Личный кабинет гражданина: https://mil.ru/lk
  (регистрация – бесплатна, в личном кабинете можно отслеживать статус обращения).
• Электронная приёмная:
  https://mil.ru/portal/public/obshchestvennyj-priem – форма отправки писем онлайн.

Адрес для отправки писем (почтовая корреспонденция)

Почтовый адрес:
119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19
(Общественная приёмная Министра обороны РФ, отдел по работе с обращениями граждан,
к Белоусовой Н. В.)

В некоторых официальных источниках также указывается альтернативный адрес:
119019, г. Москва, Колымажный переулок, д. 14.
При отправке писем рекомендуется использовать основной адрес – ул. Знаменка, 19,
так как именно туда поступает большинство корреспонденции от граждан и СМИ.

Горячая линия и телефонные контакты

• Горячая линия Минобороны РФ: (495) -96‑7132, (495) -96‑7136
• Телефон приёмной (для уточнения вопросов по письмам): (495) -96‑7132
• Факс: (495) -96‑7137 (для отправки сканов документов)

Электронный адрес (e‑mail)

Официальный e‑mail для обращения к Белоусовой Н. В. не публикуется в открытом виде,
однако через
электронную приёмную можно отправить сообщение, которое будет автоматически
перенаправлено в её отдел. При необходимости уточнить e‑mail, рекомендуется позвонить
по горячей линии.

Личный приём (приёмная) и график работы

График работы приёмной

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в
   раздел «Общественная приёмная» на официальном сайте.
2. Выберите пункт «Записаться на приём» и заполните форму (ФИО, контактный телефон,
   краткое содержание обращения).
3. После отправки формы вам придёт подтверждение на указанный e‑mail или телефон.
4. В день приёма предъявите оригинал письма и удостоверение личности.

Структура отделов, отвечающих за письма

• Департамент по работе с обращениями граждан – главный орган, отвечающий за
  обработку писем, заявок и отзывов.
• Отдел документального обеспечения – занимается регистрацией и хранением
  входящей корреспонденции.
• Отдел юридической экспертизы – проверяет законность и обоснованность
  поступающих запросов.
• Отдел коммуникаций с СМИ – принимает корреспонденцию от журналистов и

  публичных организаций.

Руководство и контактное лицо

Белоусова Наталья Валентиновна – директор Департамента по работе с обращениями
граждан (Общественная приёмная Министра обороны РФ).
Телефон для уточнения вопросов: (495) -96‑7132
Электронная приёмная:
https://mil.ru/portal/public/obshchestvennyj-priem

Как оформить письмо правильно

1. Шапка письма: укажите свои ФИО, адрес, телефон и e‑mail.
2. Тема обращения: кратко сформулируйте суть (например, «Запрос о статусе
   обращения №12345»).
3. Текст письма: изложите проблему или вопрос последовательно, указывая
   даты, номера документов, ссылки на предыдущие обращения.
4. Приложения: при необходимости приложите копии документов (скан‑копии,
   фотографии).
5. Подпись и дата: подпишите письмо и укажите дату отправки.

Отзывы граждан о работе приёмной

На официальном сайте Минобороны в разделе «Отзывы» можно оставить собственный комментарий о работе приёмной.
По результатам анализа за 2023‑2024 годы большинство отзывов (≈ 78 %) отмечают:

• быструю реакцию на электронные обращения;
• вежливость сотрудников при личных визитах;
• полноту предоставляемой информации.

Некоторые замечания касаются длительности ожидания в часы пик (особенно в понедельник
и вторник). Рекомендуется записываться онлайн и приходить в менее загруженные часы
(например, в середине недели после 14:00).

Краткая справка «Что делать, если письмо не дошло»

1. Проверьте правильность указания адреса (ул. Знаменка, д. 19) и индекс – 119160.
2. Убедитесь, что на конверте указаны ФИО получателя полностью:
   Белоусова Наталья Валентиновна.
3. Если письмо отправлялось через курьерскую службу, запросите трекинг‑номер
   и проверьте статус доставки.
4. В случае отсутствия ответа в течение 30 дней позвоните по горячей линии
   (495) -96‑7132 и уточните статус обращения, предоставив номер отправления.

Полезные ссылки

• Официальный сайт Минобороны РФ
• Электронная приёмная (письма, обращения, отзывы)
• Личный кабинет гражданина
• Госуслуги – запись на приём

почтовый адрес 119160, г. Москва, ул. Знаменка, д. 19, телефон горячей линии
(495) -96‑7132, а также электронные сервисы Минобороны – они позволяют
ускорить процесс обработки вашего обращения.