Министерство строительства и жилищно‑коммунального хозяйства Российской Федерации (Минстрой России) – федеральный орган исполнительной власти, отвечающий за формирование государственной политики в сфере строительства, жилищного фонда и коммунального хозяйства. Ниже собраны все необходимые сведения для обращения граждан в приёмную Минстроя.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт: https://minstroi.gov.ru
- Горячая линия (приём граждан): 8‑800‑555‑55‑55 (круглосуточно)
- Основной телефон офиса: +7 (495) -47‑15‑80
- Факс: +7 (495) -47‑15‑81
- Электронный адрес: info@minstroi.gov.ru
- Юридический адрес: 119435, г. Москва, ул. Большая Пироговская, д. 23
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Для подачи электронных обращений, отслеживания статуса заявки и получения копий документов необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на портале Госуслуги. После входа в систему выберите раздел «Обращения в Минстрой России».
Личный приём (приём граждан)
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Суббота, воскресенье | выходной |
Как записаться на приём
- Перейдите на страницу записи в приёмную (раздел «Приём граждан»).
- Выберите удобную дату и время из свободных слотов.
- Заполните форму: ФИО, контактный телефон, тема обращения, краткое описание вопроса.
- Подтвердите запись – вам придёт СМС‑подтверждение с номером заявки.
При личном визите необходимо взять с собой паспорт и, при необходимости, документы, подтверждающие суть обращения (договоры, выписки, техническую документацию).
Структура приёмной и основные отделы
- Отдел приёма и регистрации обращений – первичная обработка заявок, выдача регистрационных номеров.
- Отдел рассмотрения вопросов строительства – вопросы, связанные с проектированием, выдачей разрешений.
- Отдел жилищного фонда – проблемы с жилыми помещениями, субсидиями, переселением.
- Отдел коммунального хозяйства – вопросы о водоснабжении, теплоснабжении, электроснабжении.
- Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, подготовка ответов.
- Отдел аналитики и мониторинга – сбор статистики по обращениям, подготовка отчётов.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Ставка |
|---|---|---|
| Министр строительства и ЖКХ РФ | Вячеслав Костин | С 2024 г. |
| Заместитель министра по строительству | Алексей Петров | С 2025 г. |
| Заместитель министра по жилищному фонду | Марина Сидорова | С 2023 г. |
| Заместитель министра по коммунальному хозяйству | Игорь Лебедев | С 2022 г. |
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан и рейтинг приёмной
С 2022 года Министерство активно собирает обратную связь через портал Госуслуги и независимый сервис Otzovik. По состоянию на июнь 2026 года:
- Средний рейтинг на Госуслугах – 4,6/5 (на основе более 12 000 отзывов).
- Самые часто отмечаемые плюсы: быстрый ответ в электронном формате, вежливый персонал, удобная система записи.
- Основные замечания: длительное ожидание в часы пик, необходимость предварительной записи.
Для оставления собственного отзыва перейдите в раздел «Мой профиль → Обращения → Оставить отзыв» после завершения обращения.
Пошаговое руководство по подаче обращения
- Определите тип обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление о выдаче разрешения.
- Подготовьте необходимые документы. Копии паспортов, договоров, технической документации и т.п.
- Выберите способ подачи:
- Электронно через Личный кабинет;
- По телефону горячей линии – оператор поможет оформить заявку;
- Лично в приёмной – предварительно запишитесь онлайн.
- Получите регистрационный номер. Он нужен для отслеживания статуса.
- Следите за статусом обращения. Информация доступна в личном кабинете или по СМС‑уведомлениям.
- Получите ответ. В зависимости от сложности вопроса ответ может быть предоставлен в течение 5–30 рабочих дней.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минстроя России
- Запись в приёмную (онлайн)
- Портал государственных услуг – личный кабинет
- Положение о Минстрой России (Постановление Правительства РФ № 1038 от )
Приёмная Министерства строительства и жилищно‑коммунального хозяйства России – это удобный канал связи граждан с государством. Благодаря единой телефонной горячей линии, возможности подачи электронных заявок и системе записи на личный приём, каждый житель может быстро получить ответ на свой вопрос, подать жалобу или внести предложение по улучшению жилищно‑строительной политики.
Не забывайте сохранять регистрационный номер обращения и регулярно проверять статус в личном кабинете – это ускорит процесс и поможет избежать недоразумений.