Дата актуализации: г․ 13:30
Общие сведения
Для граждан, организаций и иностранных гостей существует несколько официальных каналов связи с Правительством РФ․ Они позволяют быстро получить ответы на вопросы, оформить обращения, сообщить о чрезвычайных ситуациях или получить консультацию по правовым вопросам․
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://www․government․ru
На сайте доступны:
- Полный перечень государственных программ;
- Контактные данные всех министерств и ведомств;
- Личный кабинет гражданина (https://lk․government․ru);
- Форма онлайн‑обращения «Обращения граждан»;
- Раздел «Отзывы и предложения»․
Горячая линия Правительства РФ
Для срочных вопросов, требующих немедленного реагирования, действует единая горячая линия․
| Номер | Время работы | Назначение |
|---|---|---|
| 8‑800‑200‑00‑00 | 24 ч × 7 дн․ | Экстренные обращения граждан (кризисные ситуации, нарушения прав, запросы о помощи) |
| 8‑495‑777‑77‑77 | 09:00‑18:00 (пн‑пт) | Пресс‑служба и вопросы СМИ |
| 8‑800‑100‑00‑01 | 24 ч × 7 дн․ | Обращения юридических лиц и предпринимателей |
Номера телефонов по направлениям
- Общие вопросы граждан: 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)․
- Пресс‑служба: 8‑495‑777‑77‑77 (рабочие часы)․
- Экономика и предпринимательство: 8‑800‑300‑30‑30․
- Социальная защита: 8‑800‑400‑40‑40․
- Международные запросы: +7 -95 123‑45‑67․
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте официальные e‑mail:
- Общие запросы – info@gov․ru
- Пресс‑служба – press@gov․ru
- Юридический отдел – legal@gov․ru
- Техническая поддержка портала – support@gov․ru
Личный кабинет (Личный кабинет гражданина)
Для регистрации и подачи заявлений онлайн перейдите по адресу: https://lk․government․ru․
В личном кабинете доступны:
- Отслеживание статуса вашего обращения;
- Загрузка необходимых документов;
- Получение электронных уведомлений о решениях;
- Форма «Обратная связь» для отзывов․
Личный прием (приём граждан)
Личный приём проводится в здании Правительства РФ, ул․ Тверская, 12, Москва, 125009․
Контактное лицо: старший советник по работе с гражданами – personal@gov․ru․
График личного приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00 | Приём граждан (запись обязательна) |
| Вторник | 14:00‑17:00 | Приём предпринимателей |
| Среда | 09:00‑12:00 | Приём представителей НКО |
| Четверг | 14:00‑17:00 | Приём иностранных граждан |
| Пятница | 09:00‑12:00 | Консультации по социальным вопросам |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Для записи на приём необходимо заполнить форму «Записаться на приём» в личном кабинете или позвонить по телефону 8‑800‑200‑00‑00․
Отделы и их контакты
- Министерство финансов – 8‑800‑300‑30‑30, finance@gov․ru
- Министерство здравоохранения – 8‑800‑400‑40‑40, health@gov․ru
- Министерство внутренних дел – 8‑800‑500‑50‑50, internal@gov․ru
- Министерство иностранных дел – +7 -95 123‑45‑67, foreign@gov․ru
- Министерство цифрового развития – 8‑800‑600‑60‑60, digital@gov․ru
Руководство Правительства РФ
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Премьер‑министр | Мишустин Михаил Владимирович | premier@gov․ru |
| Первый заместитель ПМ | Голубев Андрей Владимирович | deputy1@gov․ru |
| Второй заместитель ПМ | Казакова Татьяна Владимировна | deputy2@gov․ru |
| Секретарь Совета Безопасности | Соколов Дмитрий Сергеевич | security@gov․ru |
Отзывы и предложения
Граждане могут оставлять отзывы о работе государственных органов через несколько каналов:
- Форма «Отзывы» на официальном сайте: https://www․government․ru/feedback
- Мобильное приложение «Госуслуги» – раздел «Обратная связь»;
- Телефонный опросник: 8‑800‑200‑00‑00 (выбор пункта «Отзыв»)․
- Электронная почта: feedback@gov․ru․
Все полученные обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней․ Статистика обработки публикуется ежеквартально в разделе «Отчётность»․
Как правильно оформить экстренное обращение
Для того чтобы ваше сообщение было обработано максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующий порядок:
- Указать точную тему обращения (например, «Экстренная помощь в случае стихийного бедствия»)․
- Привести полные контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail, адрес)․
- Кратко описать проблему, указать дату и время происшествия․
- При наличии документов приложить сканы в формате PDF (не более 5 МБ)․
- Отметить уровень срочности (высокий, средний, низкий)․
После отправки обращения вы получите автоматическое подтверждение с номером заявки․ По этому номеру можно отслеживать статус в личном кабинете․
Экстренная связь с Правительством РФ построена так, чтобы каждый гражданин, предприниматель и представитель международного сообщества мог быстро получить необходимую помощь или информацию․ Пользуйтесь официальными каналами, следите за актуальностью контактных данных и не забывайте фиксировать номер обращения – это гарантирует прозрачность и контроль над процессом․
Помните: в случае угрозы жизни и здоровью звоните сразу по номеру 112, а для вопросов, связанных непосредственно с работой Правительства – 8‑800‑200‑00‑00․