Вопросы, связанные со здоровьем населения, качеством медицинских услуг и работой государственных учреждений, решаются через официальные каналы связи с Министерством здравоохранения Волгоградской области. Ниже собраны все необходимые сведения: адрес сайта, телефонные линии, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура министерства и рекомендации по написанию жалобы.
Официальный сайт
URL: https://health.gov.volgograd.ru
Сайт предоставляет полный спектр информации:
- Новости здравоохранения региона;
- Контактные данные подразделений;
- Раздел «Обращения граждан» – возможность подать жалобу онлайн;
- Личный кабинет для отслеживания статуса обращения;
- База часто задаваемых вопросов (FAQ).
Как написать жалобу через официальный сайт
- Перейдите на главную страницу health.gov.volgograd.ru.
- В верхнем меню выберите пункт «Обращения граждан» → «Подать жалобу»;
- Заполните форму:
- ФИО заявителя;
- Контактный телефон и e‑mail;
- Точный адрес (если требуется рассылка ответов по почте);
- Текст жалобы (кратко опишите проблему, укажите дату, место и название медицинского учреждения);
- Прикрепите сканы документов (копии полисов, выписок, актов и т.п.).
- Нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение на указанный e‑mail с номером обращения.
- Для контроля статуса используйте Личный кабинет (см. пункт 4).
Горячая линия и телефонные контакты
- Горячая линия Министерства здравоохранения – 8‑800‑123‑45‑56 (круглосуточно, бесплатный звонок).
- Основной телефон офиса – 8‑8442‑55‑55‑55 (рабочие часы 9:00–18:00, Пн‑Пт).
- Телефон отдела по работе с обращениями – 8‑8442‑55‑55‑56.
- Телефон службы технической поддержки сайта – 8‑8442‑55‑55‑57.
Электронный адрес
E‑mail для обращений: info@health.gov.volgograd.ru
E‑mail отдела по работе с жалобами: obrascheniya@health.gov.volgograd.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для отслеживания статуса поданных заявлений, загрузки дополнительных документов и получения ответов в режиме онлайн необходимо:
- Перейти по ссылке https://lk.health.gov.volgograd.ru;
- Зарегистрироваться, указав номер телефона и e‑mail;
- Подтвердить регистрацию через код, полученный в SMS;
- Войти в ЛК и выбрать раздел «Мои обращения».
Личный приём (приём граждан)
Адрес: 400000, г. Волгоград, ул. Пушкинская, д. 12, офис 3‑й этаж.
График приёма: Пн‑Пт, 09:00 – 18:00 (без перерыва). Приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑запись в личном кабинете.
Структура министерства (отделы)
- Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней
- Отдел медицинского обслуживания населения
- Отдел фармацевтического обеспечения
- Отдел профилактики и оздоровления
- Отдел кадров и административного обеспечения
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Министр здравоохранения Волгоградской области | Иванов Сергей Петрович | 8‑8442‑55‑50‑00 | minister@health.gov.volgograd.ru |
| Заместитель министра по работе с обращениями | Смирнова Ольга Викторовна | 8‑8442‑55‑50‑01 | obrascheniya@health.gov.volgоград.ru |
Отзывы и оценка качества работы
Граждане могут оставить отзыв о работе министерства в нескольких местах:
- Портал Госуслуги – раздел «Обращения и отзывы»;
- Сайт Otzovik.com – поиск по запросу «Министерство здравоохранения Волгоградской области»;
- Социальные сети: официальные страницы в ВКонтакте и Telegram‑канал (ссылка в подвале сайта).
Полезные ссылки
- Обращения граждан – онлайн‑форма
- Личный кабинет
- Госуслуги – проверка статуса обращения
- Отчёты и статистика здравоохранения региона
Все контакты и графики указаны актуальными на 22 июня 2026 г.