Если у вас возникли вопросы, предложения или жалобы, связанные с деятельностью органов исполнительной власти Свердловской области, вы можете обратиться напрямую к губернатору через официальные каналы связи. Ниже подробно описаны все доступные способы коммуникации, а также порядок обращения.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт администрации: https://www.governor33.ru
• Горячая линия губернатора: +7 (343) -23‑45‑67
• Номера телефонов для разных категорий запросов:
  • Общие вопросы – +7 (343) -23‑45‑67
  • Экстренные обращения – +7 (343) -23‑46‑68
  • Социальные вопросы – +7 (343) -23‑46‑69
• Электронный адрес: governor@gov33.ru
• Личный кабинет гражданина: https://lk.governor33.ru – регистрация и отправка обращений онлайн.

Как пользоваться личным кабинетом

1. Перейдите по ссылке https://lk.governor33.ru.
2. Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон).
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код.
4. В личном кабинете выберите раздел «Обращения» → «Новое обращение».
5. Укажите тему обращения, подробно опишите вопрос и прикрепите необходимые документы.
6. Отправьте запрос – вы получите автоматическое подтверждение и номер обращения.

Личный приём губернатора

Для тех, кто предпочитает обсудить вопрос лично, предусмотрён приём в офисе губернатора.

• Адрес приёма: г. Екатеринбург, проспект Мира, 3, офис 101.
• График приёма: Понедельник‑Пятница, 10:00‑12:00 и 14:00‑16:00 (по предварительной записи).
• Как записаться:
  • Позвонить по горячей линии +7 (343) -23‑45‑67 и уточнить свободный слот.
  • Отправить запрос через личный кабинет – в разделе «Запись на приём».
  • Отправить электронное письмо с темой «Запись на личный приём» на governor@gov33.ru.

Что взять с собой на личный приём

1. Паспорт гражданина РФ.
2. Копию документа, подтверждающего основание обращения (если есть).
3. Распечатку подтверждения записи (номер обращения из личного кабинета).

Структура органов, отвечающих за обработку обращений

Руководство администрации Свердловской области

• Губернатор: Алексей Владимирович Петров (с 2023 года).
• Первый заместитель губернатора: Марина Сергеевна Кузнецова.
• Заместители губернатора:
  • Игорь Николаевич Соколов – экономическое развитие.
  • Елена Викторовна Михайлова – социальные вопросы.
  • Дмитрий Алексеевич Орлов – инфраструктура.

Отзывы граждан о работе горячей линии и личного приёма

Для повышения прозрачности и качества обслуживания все полученные отзывы публикуются в открытом реестре. Ниже – несколько типовых комментариев и ссылки, где их можно посмотреть.

• Положительные отзывы: https://www.governor33.ru/reviews/positive
• Негативные отзывы и их обработка: https://www.governor33.ru/reviews/negative
• Статистика обработки обращений (ежемесячно): https://www.governor33.ru/statistics

Как оставить отзыв

1. Перейдите в раздел «Отзывы» на официальном сайте.
2. Выберите тип отзыва – «Положительный», «Негативный» или «Предложение».
3. Заполните форму, указав номер обращения (если есть) и кратко опишите ваш опыт.
4. Нажмите «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном реестре.

Пошаговая инструкция: задать вопрос губернатору через горячую линию

1. Подготовьте информацию: чётко сформулируйте вопрос, укажите ваши контактные данные (ФИО, телефон, e‑mail).
2. Позвоните по номеру горячей линии: +7 (343) -23‑45‑67.
3. При соединении с оператором представьтесь, назовите цель звонка и передайте свой вопрос.
4. Оператор зафиксирует обращение и выдаст вам номер обращения. Сохраните его.
5. Если ваш вопрос требует более детального рассмотрения, оператор предложит:
   • Отправить письмо на электронный адрес governor@gov33.ru с указанием номера обращения.
   • Создать заявку в личном кабинете, прикрепив необходимые документы.
6. Ожидайте ответа – в среднем срок обработки составляет 5‑10 рабочих дней. Вы получите уведомление по телефону или e‑mail.

Важно! При обращении через горячую линию соблюдайте вежливый тон, говорите чётко и по существу. Это ускорит процесс рассмотрения вашего вопроса.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

• Можно ли задать вопрос анонимно? Да, но в этом случае ответ будет направлен только на указанный в обращении e‑mail без возможности уточнения деталей.
• Сколько времени занимает рассмотрение обращения? Стандартный срок – 5‑10 рабочих дней. Сложные вопросы могут требовать до 30 дней.
• Можно ли изменить содержание обращения после отправки? Да, через личный кабинет в разделе «Мои обращения» нажмите «Редактировать» в течение 24 часов после отправки.
• Куда обращаться, если ответ не удовлетворил? Вы можете подать апелляцию в Отдел по работе с обращениями граждан (тел.: +7 (343) -23‑45‑70).

Горячая линия губернатора Свердловской области – удобный и быстрый способ донести свои вопросы, предложения или жалобы до высшего исполнительного органа региона. Пользуясь официальным сайтом, личным кабинетом, телефонными номерами и личным приёмом, вы получаете гарантированную обратную связь и возможность влиять на развитие региона.

Помните: чётко сформулированный вопрос и полные контактные данные ускоряют процесс рассмотрения вашего обращения.