Министерство внутренних дел по Республике Северная Осетия‑Алания (далее – МВД РСО‑Алания) предоставляет гражданам возможность получать информацию‚ подавать жалобы и обращения‚ а также пользоваться личным кабинетом на портале «Госуслуги». Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ режим работы‚ перечень отделов и рекомендации по оформлению обращения.
Официальные ресурсы
- Официальный сайт: https://15.mvd.ru
- Портал государственных услуг (личный кабинет): gosuslugi.ru – раздел «Обращения в органы МВД»
- Горячая линия для экстренных вопросов: 112
Контактные данные
| Юридический адрес: | г. Владикавказ‚ ул. Пушкинская‚ 10В |
| Телефон справочной службы: | +7 (8672) -9‑42‑54 |
| Горячая телефонная линия (приём жалоб): | +7 (8672) -9‑63‑58 |
| Телефон ГИБДД (начальник МРЭО): | +7 (8672) -2‑00‑21 |
| Электронная почта: | fku.mvd.1513@mail.ru |
| Ссылка на страницу «Обращения граждан»: | https://15.mvd.ru/citizens/gosusl/Informacionnim_centrom_MVD_po_RSO_Alanij |
Как подать обращение
- Онлайн через портал Госуслуги
- Зайдите в личный кабинет на gosuslugi.ru.
- Выберите раздел «Обращения в органы МВД» → «Подать обращение».
- Заполните форму (ФИО‚ контактные данные‚ суть обращения‚ приложите документы).
- Отправьте запрос – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт ответ в личный кабинет.
- По телефону
Позвоните по номеру +7 (8672) -9‑63‑58. Оператор уточнит детали и‚ при необходимости‚ направит вас к нужному отделу.
- Почтово‑электронным способом
Отправьте письмо на электронный адрес fku.mvd.1513@mail.ru с указанием темы «Обращение гражданина»‚ приложив сканы необходимых документов.
- Лично в отделе
Придите в приемный кабинет по адресу: г. Владикавказ‚ ул. Пушкинская‚ 10В‚ кабинет № 3. При себе возьмите паспорт и копии документов‚ подтверждающих вашу позицию.
График работы приёмных отделов
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Отдел по вопросам миграции | 09:00 – 18:00 | выходной |
| Отдел адресно‑справочной работы | 08:30 – 17:30 | выходной |
| Приёмный кабинет (личные обращения) | 09:00 – 16:00 (по предварительной записи) | выходной |
| Отдел по делам несовершеннолетних | 10:00 – 17:00 | выходной |
Перечень основных отделов
- Управление по вопросам миграции – оформление и контроль миграционных процедур.
- Отдел адресно‑справочной работы – предоставление справок‚ информации о правонарушениях.
- Отдел по делам несовершеннолетних – защита прав детей‚ работа с делами о правонарушениях несовершеннолетних.
- Следственное управление МВД по г. Владикавказу – расследование уголовных дел.
- Отдел по работе с общественными организациями – взаимодействие с НКО и волонтёрскими инициативами.
Руководство МВД РСО‑Алания
Главный начальник МВД по РСО‑Алания: Генерал‑лейтенант полиции А. В. Караваев (по состоянию на 2026 год).
Заместитель начальника по вопросам миграции: С. И. Малков.
Начальник отдела адресно‑справочной работы: Н. С. Гуриев.
Как оформить личный приём (запись)
- Позвоните по телефону +7 (8672) -9‑42‑54 и уточните свободные даты.
- Укажите цель обращения (жалоба‚ запрос справки‚ консультация).
- Получите подтверждение записи в виде SMS или электронного письма.
- Придите в назначенный день‚ приняв с собой документ‚ удостоверяющий личность‚ и копии подтверждающих материалов.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные на официальных форумах и в социальных сетях (субъективные мнения‚ не являющиеся официальной позицией МВД):
- «Быстро ответили на моё онлайн‑обращение‚ но телефонная линия часто занята» – А. С.‚ 2025 год.
- «Отдел миграции помог оформить вид на жительство без лишних проволочек» – М. К.‚ 2024 год.
- «Личный приём в кабинете № 3 оказался удобным‚ но запись требуется за несколько дней» – Е. Л.‚ 2023 год.
- «Служба поддержки в личном кабинете на Госуслугах работает круглосуточно‚ но иногда ответы задерживаются» – Д. П.‚ 2025 год.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как узнать статус моего обращения?
- Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru → «Мои обращения». Там будет указана текущая стадия рассмотрения.
- Можно ли подать обращение анонимно?
- Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
- Какие документы необходимо приложить к жалобе?
- Копию паспорта‚ документы‚ подтверждающие факт нарушения (протокол‚ справка‚ фото‑/видеоматериалы) и‚ при необходимости‚ доверенность.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения?
- Согласно регламенту‚ ответ предоставляется в течение 10 рабочих дней. В случае сложных вопросов срок может быть продлён до 30 дней с уведомлением заявителя.
МВД по Республике Северная Осетия‑Алания предоставляет широкий спектр каналов для обращения граждан: онлайн‑портал «Госуслуги»‚ телефонные линии‚ электронную почту и личный приём. Важно заранее уточнить нужный отдел и подготовить необходимые документы‚ чтобы процесс рассмотрения прошёл максимально быстро.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте горячую линию 112 (для экстренных ситуаций) или обратитесь в приёмный кабинет по адресу: г. Владикавказ‚ ул. Пушкинская‚ 10В.