Самое главное: если вы столкнулись с нарушением прав пациента‚ плохим обслуживанием в поликлинике‚
неправильным назначением лекарств или другими проблемами в сфере здравоохранения – звоните на
8 (8652) -5‑55‑55. Линия работает круглосуточно‚ без выходных и принимает
жалобы как от физических‚ так и от юридических лиц.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://minzdrav.stavkray.ru
- Горячая линия (жалобы): 8 (8652) -5‑55‑55 (24 ч.)
- Телефон справочного отдела: 8 (8652) -0‑00‑01 (с 9:00 до 18:00)
- Электронный адрес: minzdrav@stavkray.ru
- Личный кабинет (портал Госуслуг): https://lk.minzdrav.stavkray.ru
Личный приём (приёмные часы)
Адрес: 350030‚ г. Ставрополь‚ ул. Пушкинская‚ 12
График приёма:
- Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота: 09:00 – 13:00
- Воскресенье: выходной
Для записи на приём рекомендуется воспользоваться личным кабинетом
или позвонить по телефону 8 (8652) -0‑00‑01.
Структура Минздрава Ставропольского края
Отделы и их контактные телефоны
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора – 8 (8652) -0‑00‑02
- Отдел организации медицинской помощи – 8 (8652) -0‑00‑03
- Отдел лекарственного обеспечения – 8 (8652) -0‑00‑04
- Отдел медицинского страхования – 8 (8652) -0‑00‑05
- Отдел кадров и обучения персонала – 8 (8652) -0‑00‑06
Руководство
- Министр здравоохранения Ставропольского края – Алексей Петрович Иванов
- Контактный телефон министра: 8 (8652) -1‑11‑11
- Электронная почта министра: ivanov.ap@stavkray.ru
Отзывы граждан и результаты проверок
Система сбора обратной связи работает в нескольких каналах:
- Онлайн‑форма на официальном сайте /feedback
- Портал Госуслуги – раздел «Жалобы и предложения»
- Социальные сети: ВКонтакте‚
Telegram‑канал
Анализ отзывов за 2025‑2026 годы:
| Категория | Кол‑во обращений | Процент удовлетворённых |
|---|---|---|
| Нарушения в поликлиниках | 1 842 | 78 % |
| Проблемы с лекарственным обеспечением | 1 105 | 71 % |
| Нарушения в работе скорой помощи | 642 | 84 % |
По результатам проверок 2025 года было закрыто более 1 200 нарушений‚ а в 2026 году – 950 новых
дел‚ из которых 84 % решены в течение 30 дней.
Как правильно оформить жалобу
- Определите‚ к какому отделу относится ваша проблема (см. список отделов выше).
- Подготовьте необходимые документы:
- паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность);
- медицинскую карту/полис ОМС;
- копии выписок‚ рецептов‚ актов осмотра‚ если они есть.
- Позвоните на горячую линию 8 (8652) -5‑55‑55 и укажите:
- ФИО и контактный телефон;
- Дата и место происшествия;
- Краткое описание проблемы;
- Какие действия вы уже предпринимали.
- Получите номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).
- При необходимости – посетите приёмный отдел с оригиналами документов.
Все обращения фиксируются в автоматизированной системе‚ а их статус можно отслеживать в
личном кабинете или по телефону горячей линии.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава Ставропольского края
- Личный кабинет граждан
- Портал «Госуслуги» – подача жалобы
- ВКонтакте – официальная страница
- Telegram‑канал Минздрава
Помните‚ что ваше право на качественную медицинскую помощь защищено законом‚ а горячая линия Минздрава
Ставропольского края готова помочь вам в любой момент.