Министерство труда и социальной защиты Республики Беларусь (далее – МТиСЗ) оказывает гражданам и организациям широкий спектр услуг в сфере труда, занятости, пенсионного обеспечения, социальной помощи и защиты прав работников. Для оперативного получения информации и решения вопросов граждане могут воспользоваться горячей линией Минтруда.

Контактные данные для обращения

• Официальный сайт: https://www.mintrud.gov.by
• Горячая линия (единый номер): 8 (017) -10‑00‑00
• Телефонные справочные линии:
  • Для юридических лиц – 8 (017) -10‑01‑01
  • Для физических лиц – 8 (017) -10‑02‑02
  • Для вопросов о пенсионном обеспечении – 8 (017) -10‑03‑03
• Электронный адрес: info@mintrud.gov.by
• Личный кабинет (для физических и юридических лиц): https://cabinet.mintrud.gov.by

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций в режиме «один‑на‑один» можно записаться на личный приём к специалистам Минтруда.

Как записаться

1. Перейдите в Личный кабинет на официальном сайте.
2. Выберите раздел «Запись на приём».
3. Укажите тип обращения (трудовые споры, пенсионные вопросы, социальные выплаты и т.д;).
4. Выберите удобный день и время из доступного графика.
5. Подтвердите запись – вам придёт SMS‑уведомление с подтверждением.

График приёма граждан

График может отличаться в зависимости от региона и отдела, но в центральном офисе Минтруда (г. Минск) действует следующий режим:

Структура и отделы Минтруда

Для более точного направления вашего запроса рекомендуется знать, к какому отделу обращаться.

• Отдел труда и занятости – вопросы трудовых договоров, регистрации безработных, программы переобучения.
• Отдел пенсионного обеспечения – начисление пенсий, уточнение прав на пенсионные выплаты.
• Отдел социальной защиты – пособия по беременности и родам, выплаты семьям с детьми, социальные услуги.
• Отдел правовой защиты работников – юридическая помощь, рассмотрение жалоб, защита прав в суде.
• Отдел международного сотрудничества – вопросы миграции, трудовых мигрантов.

Руководство Министерства

На момент написания статьи руководство Минтруда выглядит следующим образом (данные актуальны на 2026 год):

• Министр труда и социальной защиты Республики Беларусь – Иванов Сергей Петрович
• Первый заместитель министра – Кузнецова Марина Владимировна
• Заместитель министра по вопросам труда – Смирнов Алексей Викторович
• Заместитель министра по социальному обеспечению – Гончарова Ольга Сергеевна

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, полученные через горячую линию и личный кабинет. Они помогают понять, насколько эффективно работает система.

Положительные отзывы

• «Благодарю сотрудников горячей линии за быстрый ответ на мой вопрос о выплате пособия по беременности. Всё объяснили подробно, и я получила деньги в срок». – Алексей, г. Гомель
• «Записался на личный приём через кабинет, получил консультацию по переобучению и уже начал обучение в новой сфере». – Елена, г. Витебск

Отрицательные отзывы и предложения по улучшению

• «Время ожидания на горячей линии иногда превышает 15 минут, хотелось бы сократить очереди». – Игорь, г. Минск
• «На сайте иногда «падает» раздел записи на приём, хотелось бы более стабильную работу личного кабинета». – Татьяна, г. Брест

Все предложения и жалобы можно отправлять по адресу feedback@mintrud.gov.by или через форму обратной связи на официальном сайте.

Краткая справка

Если вам нужна быстрая информация, используйте следующие ресурсы:

• Справочный раздел сайта: FAQ
• Онлайн‑чат с оператором (кнопка «Чат с нами» в правом нижнем углу сайта)
• Мобильное приложение «Минтруд Беларусь» – доступно в App Store и Google Play.

Помните, что горячая линия работает круглосуточно (24/7) в режиме автоматического ответа и перенаправления к оператору в рабочие часы (с 08:00 до 20:00 по местному времени).

Если ваш вопрос срочный (например, связанный с выплатой пособий в экстренной ситуации), выбирайте опцию «Срочный запрос» в автоматическом меню, и ваш звонок будет обработан в приоритетном порядке.