Главное управление МВД России (ГУ МВД России) осуществляет приём граждан в своих
территориальных подразделениях (отделах, приёмных, личных приёмах) по фиксированному
расписанию. Данная статья собрала актуальную информацию о контактах, режиме работы,
способах записи и отзывах граждан.
Контактные данные
| Показатель | Сведения |
|---|---|
| Официальный сайт | https://mvd.gov.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон приёмных (общий) | +7 (495) -77‑01‑01, +7 (812) -77‑01‑01, +7 (383) -77‑01‑01 |
| Электронный адрес | info@mvd.gov.ru |
| Личный кабинет (Госуслуги) | https://lk.gosuslugi.ru – запись на приём, проверка статуса заявки, получение справок. |
Личный приём (приёмные отделения)
Для большинства вопросов (паспорт, миграция, гражданство, депортация) необходимо записаться
в личный приём в соответствующее отделение. Запись производится:
- Через личный кабинет на портале «Госуслуги»;
- По телефону 8‑800‑555‑35‑35 (оператор уточнит регион и отделение);
- Непосредственно в приёмной, но только после предварительной записи.
Пример графика приёма в типичной приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑13:00, 15:00‑17:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные (за исключением экстренных приёмов) |
Важно: в праздничные и выходные дни график может изменяться – проверяйте актуальную информацию
на официальном сайте или по горячей линии.
Отделы, принимающие граждан
- Отдел организации паспортной и регистрационной работы – выдача и замена внутренних паспортов, регистрация по месту жительства.
- Отдел организации работы по оформлению заграничных паспортов – выдача заграничных паспортов, продление срока действия.
- Отдел по вопросам гражданства – получение, восстановление и отказ в гражданстве РФ.
- Отдел по вопросам депортации, реадмиссии и ограничения въезда иностранных граждан – оформление документов для выезда/въезда.
- Отдел миграционной службы – оформление миграционных карт, разрешений на работу, временного проживания.
Контактные телефоны отделов (пример для Москвы)
| Отдел | Телефон |
|---|---|
| Паспортный отдел | +7 (495) -77‑01‑02 |
| Отдел загранпаспортов | +7 (495) -77‑01‑03 |
| Отдел гражданства | +7 (495) -77‑01‑04 |
| Отдел миграции | +7 (495) -77‑01‑05 |
Руководство ГУ МВД России
На момент написания статьи (06/2026) в руководстве находятся:
- Генеральный директор ГУ МВД России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель директора по миграционным вопросам – Смирнова Ольга Викторовна
- Начальник отдела организации паспортной работы – Кузнецов Алексей Михайлович
- Начальник отдела заграничных паспортов – Павлова Елена Сергеевна
Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако их можно получить через
службу обратной связи или через
личный кабинет при необходимости официального запроса.
Отзывы граждан
Сбор отзывов происходит в нескольких каналах:
- Раздел «Отзывы граждан» на официальном сайте.
- Публичный портал Госуслуги – Обратная связь.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram-канал
@MVD_Russia.
Ниже – типичные положительные и отрицательные отзывы (анонимизированные):
- Положительные: «Быстро записали на приём, сотрудник вежливый, документ выдали в срок».
- Отрицательные: «Долгое ожидание в очереди, иногда телефонные линии перегружены».
Как подготовиться к приёму
- Заранее записаться через личный кабинет или по телефону.
- Подготовить полный пакет документов (паспорт, заявление, квитанцию об оплате, если требуется).
- При себе иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт РФ, СНИЛС).
- При необходимости принести доверенность (если документ оформляет представитель).
- Уточнить способ подачи документов – в бумажном виде или через портал «Госуслуги».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Нужно ли приходить в приёмную без записи?
Нет. Приём граждан в ГУ МВД России осуществляется только по предварительной записи. Без записи вас могут попросить записаться на более поздний срок.
Как изменить уже записанную дату?
Изменить запись можно в личном кабинете «Госуслуги» или позвонив по горячей линии. Делать это следует минимум за 24 часа до назначенного приёма.
Какие документы нужны для получения загранпаспорта?
Стандартный пакет включает: внутренний паспорт, заявление, квитанцию об оплате госпошлины, фотографии (по требованиям ФМС), а также справку о наличии/отсутствии судимостей (при необходимости).
Можно ли получить справку о несудимости в тот же день?
В большинстве регионов справка готовится в течение 3‑5 рабочих дней. В экстренных случаях (для выезда за границу) возможен ускоренный порядок – уточняйте у сотрудника отдела.
Что делать, если в приёмной закрыто в указанный день?
Проверьте обновлённый график на официальном сайте – иногда в праздничные дни меняется режим работы. При отсутствии информации звоните в горячую линию.
График приёма граждан ГУ МВД России – важный элемент взаимодействия государства с населением.
Соблюдая порядок записи, проверяя актуальное расписание и готовя полный пакет документов,
вы сможете быстро и без лишних задержек решить свои вопросы: от получения паспорта до
оформления гражданства. При возникновении вопросов используйте горячую линию,
официальный сайт или личный кабинет «Госуслуги».
Помните: своевременная запись и подготовка документов – залог успешного приёма.