Если вам необходимо связаться с общественной приёмной Министерства обороны (МО РФ), получить разъяснения по вопросам службы, уточнить сведения о родственниках‑военнослужащих или задать любой иной вопрос, ниже собраны все актуальные контакты, адреса и режим работы.
Контактные данные для обращений
- Горячая линия для родственников военнослужащих – 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно).
- Общественная приёмная (телефон) – 8 (495) -96‑71‑32 и 8 (495) -96‑71‑36 (с 09:00 до 18:00 по московскому времени).
- Справочная служба МО РФ – 8 (495) -96‑88‑00.
Адреса приёмных пунктов
- Консультационный центр для родственников и пострадавших
Москва, пер. Земледельческий, д. 20, стр. 1 - Общественная приёмная Министерства обороны
Москва, Колымажный переулок, д. 14 (рядом со станцией метро «Арбатская») - Главный офис Министерства обороны
Москва, ул. Знаменка, д. 19, 119160
Официальный сайт и электронные сервисы
Сайт Министерства обороны РФ: https://mil.ru
На сайте доступны следующие электронные сервисы:
- Электронная приёмная – форма для отправки вопросов и заявлений онлайн.
- Личный кабинет – персональный раздел для отслеживания статуса обращений, получения ответов и загрузки необходимых документов.
- Э‑почта для обращений – info@mil.ru (общий адрес для писем граждан).
График работы приёмной
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура и отделы, обслуживаемые приёмной
- Отдел по работе с обращениями граждан.
- Консультационный центр для родственников военнослужащих.
- Отдел кадров и социальной защиты военнослужащих.
- Отдел информационно‑технического обеспечения (вопросы о сертификатах, работе сайта).
- Отдел правовой информации (запросы о нормативных актах).
Руководство Министерства обороны
Министр обороны РФ – Герой Российской Федерации Шойгу Сергей Кужугетович (по состоянию на 2026 год).
Под руководством министра работают заместители, начальники управлений и руководители региональных военных округов, которые также могут принимать обращения граждан через приёмную.
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные гражданами после обращения в приёмную:
«Позвонил на горячую линию 8‑800‑100‑18‑86, оператор быстро уточнил место нахождения моего сына‑служащего. Очень благодарен за оперативность!»
«Через электронную приёмную на сайте mil.ru получил разъяснение по вопросу выплаты пособий. Ответ пришёл в течение 2 дней, всё понятно и без лишних формальностей.»
«При личном визите в общественную приёмную по адресу Колымажный переулок, 14, меня встретил вежливый сотрудник, который помог оформить заявление о предоставлении жилья для семьи военнослужащего. Спасибо!»
Краткая справка
| Тип контакта | Данные |
|---|---|
| Горячая линия | 8‑800‑100‑18‑86 (круглосуточно) |
| Общественная приёмная (тел.) | 8 (495) -96‑71‑32, 8 (495) -96‑71‑36 |
| Справочная служба | 8 (495) -96‑88‑00 |
| Э‑почта | info@mil.ru |
| Официальный сайт | https://mil.ru |
| Личный кабинет | Раздел «Личный кабинет» на сайте mil.ru |
| Адрес (приёмная) | Москва, Колымажный переулок, д. 14 |
| График работы | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
Все указанные данные актуальны на 22 июня 2026 года. При изменении контактной информации рекомендуется проверять официальную страницу Министерства обороны РФ.