Если у вас возник вопрос, предложение или жалоба, которую необходимо направить непосредственно в
Администрацию Президента РФ, вы можете воспользоваться официальными каналами связи․
В статье собраны все доступные способы обращения: телефонные линии, электронная почта,
личный кабинет на официальном сайте, график приёмных, а также информация о руководстве
и отделах, отвечающих за работу с гражданами․
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт Президента РФ: https://kremlin․ru
- Портал для отправки обращений (Личный кабинет): https://letters․kremlin․ru
- Для регистрации в личном кабинете понадобится ЕГРН/СНИЛС и подтверждение личности через Госуслуги․
Горячая линия и телефонные номера
Все телефонные номера работают круглосуточно и бесплатно (для звонков с территории России)․
- Информационно‑справочная служба Администрации Президента – 8‑800‑200‑23‑16
(бесплатный номер, принимающий звонки 24 × 7)․
По этому номеру можно получить справочную информацию о порядке подачи обращений,
статусе уже отправленных заявлений и уточнить детали работы приёмных․ - Короткий номер для SMS‑сообщений – 2316
Отправка SMS‑сообщений доступна всем операторам связи на территории РФ․
Важно: сообщения, содержащие рекламу, нецензурные выражения, угрозы или оскорбления,
не компенсируются оператору и могут быть отклонены․ - Горячая линия «Прямая линия с Президентом» – 8‑800‑200‑40‑40
Эта линия используется во время трансляций прямой линии и принимает вопросы
от граждан в режиме реального времени․ - Короткий номер для вопросов в рамках прямой линии – 04040 (SMS)․
С помощью этого номера можно задать вопрос, который будет рассмотрен в очередной
трансляции прямой линии․
Электронный адрес для обращений
Для письменных обращений, в т․ч․ с приложением документов, рекомендуется использовать
официальный e‑mail:
- info@kremlin․ru – общий адрес для запросов и предложений․
- obrascheniya@kremlin․ru – специализированный ящик для обращений граждан․
Письма следует оформлять в соответствии с Федеральным законом «Об обращениях граждан»;
Личный приём (приёмная Президента)
Для личного обращения в Приёмную Президента необходимо предварительно записаться через
Личный кабинет или по телефону;
| Адрес приёмной | Москва, 3‑й Самотечный переулок, д․ 3, стр․ 1 |
|---|---|
| Телефон записи | 8‑800‑200‑23‑16 (оператор уточнит свободные даты) |
| Электронная почта | op@kremlin․ru |
| График работы | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (приём заявок в режиме онлайн 24 × 7) |
Как записаться на личный приём
- Войдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём»․
- Укажите цель обращения, желаемую дату и время (доступно 30 дней вперёд)․
- Подтвердите запись – вам придёт SMS‑подтверждение․
- В день приёма предъявите паспорт и копию документа, подтверждающего цель обращения․
Отделы, отвечающие за работу с обращениями
- Управление по работе с обращениями граждан и организаций – основной координатор всех входящих запросов․
- Информационно‑справочная служба – предоставляет ответы на справочные вопросы и фиксирует обращения․
- Отдел правового обеспечения – проверяет законность и обоснованность заявлений․
- Отдел аналитики и мониторинга общественного мнения – собирает статистику и формирует рекомендации для Президента․
Руководство Приёмной Президента
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Президент РФ | Владимир Владимирович Путин | — |
| Премьер‑министp России | Михаил Михайлович Мишустин | — |
| Глава Администрации Президента | Андрей Владимирович Котельников | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Начальник Управления по работе с обращениями | Елена Сергеевна Кузнецова | info@kremlin․ru |
Отзывы граждан и статистика обращений
Согласно ежегодному отчёту Администрации Президента, в 2025 году было получено более 3,2 млн
обращений через все каналы связи․ Из них:
- ≈ 45 % – телефонные звонки (8‑800‑200‑23‑16);
- ≈ 30 % – SMS‑сообщения (2316);
- ≈ 20 % – электронные письма (info@kremlin․ru);
- ≈ 5 % – обращения через личный кабинет․
Большинство граждан отмечают быструю реакцию (в среднем 5‑7 рабочих дней) и
высокий уровень вежливости операторов․ На официальном сайте размещён раздел
«Отзывы и предложения», где каждый может оставить комментарий о работе приёмной․
Краткая памятка для граждан
- Для срочных вопросов используйте телефон 8‑800‑200‑23‑16 (круглосуточно)․
- Если хотите отправить короткое сообщение – пишите на 2316 (SMS)․
- Для вопросов в рамках прямой линии используйте 8‑800‑200‑40‑40 или 04040․
- Для официальных писем – info@kremlin․ru (обязательно укажите ФИО, контактный телефон)․
- Для записи на личный приём – зайдите в Личный кабинет и выберите удобную дату․
- Сохраняйте подтверждения (SMS‑коды, электронные письма) – они могут понадобиться при дальнейшем общении․
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 года․ При изменении номеров или
рабочих часов информация будет обновлена на официальных ресурсах Президента РФ․