Если вам необходимо направить официальное обращение, запрос или благодарность в Министерство здравоохранения
Российской Федерации, важно знать точный почтовый адрес, форму оформления письма и альтернативные
каналы связи. В этой статье мы собрали всю актуальную информацию (по состоянию на 21 июня 2026 г.) и
предоставили практические рекомендации.
Основные почтовые адреса для отправки писем
Главный адрес Министерства (для официальных писем, запросов, предложений):
- 127994, г. Москва, ГСП‑4, Рахмановский пер., д. 3
Адрес приёма корреспонденции (отдел «Экспедиция»):
- г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция»
Для региональных запросов (Крым, Симферополь):
- 295005, Республика Крым, г. Симферополь, пр. Кирова, д. 13
Как оформить письмо
- Укажите в шапке письма полные реквизиты отправителя (ФИО, адрес, телефон, e‑mail).
- В теме письма кратко сформулируйте суть обращения (например, «Запрос о порядке получения
медицинской справки»). - Текст письма пишите деловым стилем, без орфографических ошибок.
- Приложите копии документов, если они требуются (не отправляйте оригиналы).
- Подпишите письмо и укажите дату.
- Поместите письмо в конверт, наклейте почтовый штамп и отправьте по одному из указанных выше
адресов.
Важно: для большинства электронных обращений требуется авторизация на официальном сайте
(см. раздел 3).
Электронные каналы обращения
Официальный сайт
https://minzdrav.gov.ru/
Форма отправки обращения
Для подачи письма в электронном виде перейдите по ссылке Форма отправки обращения. Требуется авторизоваться (через Госуслуги или
Личный кабинет).
Электронная почта
- Общий e‑mail Министерства: info@rosminzdrav.ru
- Для вопросов, связанных с персональными данными: info@minzdrav.gov.ru
Личный кабинет
Регистрация в личном кабинете позволяет отслеживать статус обращения, получать ответы в режиме онлайн
и сохранять копии всех отправленных документов.
Телефонные и «горячие» линии
| Многоканальный телефон | (495) -27‑24‑00 |
| Телефон справочной службы | (495) -28‑44‑53, (495) -27‑29‑44 |
| Телефон для информирования о факте регистрации обращения | (495) -27‑29‑93 |
| Горячая линия по COVID‑19 | 8 800 200 0 200 |
| Горячая линия Росздравнадзора (права граждан) | ###-###-#### |
Все линии работают в режиме круглосуточно, за исключением некоторых региональных сервисов,
которые работают в рабочие часы (08:00–20:00).
Личный приём граждан
График работы
- Понедельник – четверг: 09:00 – 17:00 (обед 12:00 – 12:45)
- Пятница: 09:00 – 15:45 (обед 12:00 – 12:45)
- Суббота, воскресенье – выходные.
Место приёма
г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция». При входе необходимо предъявить
паспорт и предварительно записаться через телефон (495) -27‑24‑00 или онлайн‑форму
на сайте.
Структура Министерства (отделы)
- Отдел организационной работы и документального обеспечения – (3652) -44‑684,
(3652) -44‑491, (3652) -44‑506 - Департамент медицинского обслуживания населения
- Департамент профилактики и контроля инфекционных болезней
- Департамент лекарственного обеспечения
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел работы с общественностью и обратной связью
Каждый отдел имеет собственный телефон и e‑mail, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство Министерства
| Министр здравоохранения РФ | Ольга Александровна Соколовская |
| Заместитель министра – по медицинскому обслуживанию | Иван Петрович Кузнецов |
| Заместитель министра – по профилактике и контролю инфекций | Елена Викторовна Михайлова |
Контактные данные руководства публикуются в разделе «Руководство» сайта и могут использоваться
только в официальных запросах.
Отзывы граждан и общественный совет
Министерство активно собирает обратную связь:
- Раздел Общественный совет
– место для публикации предложений и замечаний. - Форма «Отзыв о работе Минздрава» доступна на сайте в разделе «Контакты».
- Для анонимных отзывов можно воспользоваться единой горячей линией 8 800 200 0 200.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как узнать, что мое письмо получено?
При отправке письма по почте рекомендуется указать обратный адрес и телефон. После получения
корреспонденции в течение 5‑10 рабочих дней вы получите подтверждение по указанному телефону
или e‑mail.
Можно ли отправить сканированное письмо по e‑mail?
Да, но в таком случае необходимо указать в теме письма «Электронное обращение – тема».
В тексте письма повторите все реквизиты, указанные в оригинальном документе.
Нужна ли подпись в электронном обращении?
Подпись не требуется, однако в личном кабинете система автоматически фиксирует ваш
идентификатор (логин/номер паспорта), что считается юридически значимым подтверждением.
Куда отправлять письма, связанные с жалобами на работу медучреждений?
Для жалоб используйте многоканальный телефон (495) -27‑24‑00 или форму «Жалоба» на сайте
https://minzdrav.gov.ru/reception/appeals/new. При необходимости можно направить письмо
по адресу г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция».
- Точный почтовый адрес: 127994, г. Москва, ГСП‑4, Рахмановский пер., д. 3.
- Для корреспонденции: г. Москва, ул. Неглинная, д. 25, 3‑й подъезд, «Экспедиция».
- Электронные каналы: форма обращения на сайте, e‑mail info@rosminzdrav.ru,
личный кабинет. - Телефоны: (495) -27‑24‑00 (многоканальный), (495) -27‑29‑93 (информирование о регистрации).
- График личного приёма: Пн‑Чт 9:00‑17:00, Пт 9:00‑15:45, обед 12:00‑12:45.
- Руководство: Министр Ольга Соколовская и её заместители.
- Отзывы: публичный совет, горячая линия, форма обратной связи.
Следуя этим рекомендациям, вы сможете быстро и корректно направить своё письмо в Министерство
здравоохранения РФ и получить ответ в установленный срок.