Министерство здравоохранения Иркутской области (далее – Минздрав ИО) отвечает за организацию и контроль
медицинского обслуживания населения региона. Если у вас возникли вопросы, жалобы или предложения,
вы можете воспользоваться несколькими каналами связи. В статье собраны все актуальные данные
(по состоянию на 22 июня 2026 г.) – от телефонных номеров до личного кабинета в интернете.

Официальный сайт Минздрава ИО

URL: https://minzdrav.irkobl.ru

На сайте размещена:

• Новости и актуальная информация о профилактике заболеваний;
• Документы и нормативные акты;
• Контактные данные всех подразделений;
• Раздел «Личный кабинет» для физических лиц и юридических лиц.

Горячая линия Минздрава ИО (круглосуточно)

Для обращений граждан, в т.ч. подачи жалоб, используется единый номер горячей линии, работающий
круглосуточно без выходных;

Основные контактные данные

Юридический адрес: 664003, г. Иркутск, Кировский район, ул. Карла Маркса, д. 29.

Телефоны (не горячие линии):

• Главный приемный телефон – (3952) -4‑05‑86
• Отдел медицинского снабжения – (3952) -8‑03‑26
• Отдел контроля и надзора – (3952) -8‑03‑27

Электронная почта: minzdrav@irkobl.ru

Личный кабинет граждан

Для удобного взаимодействия с Минздравом ИО создан Личный кабинет на официальном портале
Госуслуги и на собственном ресурсе Минздрава.

1. Перейдите по ссылке https://minzdrav.irkobl.ru/lk.
2. Войдите с помощью учетной записи «Госуслуги» или создайте новую, указав СНИЛС.
3. В кабинете доступны:
   • Отслеживание статуса обращения/жалобы;
   • Запись на прием к специалисту;
   • Получение справок и выписок в электронном виде;
   • Оплата медицинских услуг онлайн.

Личный прием (приёмные часы руководства)

Для личных обращений к руководству Минздрава ИО предусмотрён приёмный график. Записаться можно
по телефону горячей линии или через личный кабинет.

Структура Минздрава ИО – отделы и их функции

• Отдел обязательного медицинского страхования (ОМС) – работа с ТФОМС, контроль за
  предоставлением страховых услуг.
• Отдел лекарственного обеспечения – закупка, распределение и контроль качества
  медикаментов.
• Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинской помощи, работа с
  Росздравнадзором.
• Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактические программы, вакцинация,
  реагирование на вспышки инфекций.
• Отдел кадров и оплаты труда – вопросы найма, заработной платы и соцзащиты
  сотрудников.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие
  «Личного кабинета».

Руководство Минздрава ИО (по состоянию на 2026 год)

Как подать жалобу через горячую линию

Если вы столкнулись с нарушением прав пациента, плохим обслуживанием или другими проблемами,
следуйте простой инструкции:

1. Позвоните по номеру 7 (3952) -80‑326 (круглосуточно).
2. Уточните, что ваш звонок – жалоба. Оператор задаст уточняющие вопросы:
   • ФИО заявителя;
   • Контактный телефон и e‑mail;
   • Наименование медицинского учреждения, дата и время инцидента;
   • Краткое описание проблемы.
3. Оператор фиксирует обращение в системе Электронный регистр обращений (ЭРА) и
   выдаёт номер заявки (пример: 2026‑06‑21‑00123).
4. В течение 5 рабочих дней вам придёт подтверждение на e‑mail с указанием сроков рассмотрения.
5. Результат рассмотрения будет направлен тем же способом (e‑mail, SMS) либо
   вы сможете отследить статус в Личном кабинете.

Отзывы граждан о работе горячей линии и Минздрава ИО

Ниже собраны типичные отзывы (анонимные) из открытых источников и официального реестра
обращений. Они помогут понять, чего ожидать от службы поддержки.

• Положительный: «Позвонил в 02:15 ночи, оператор сразу понял проблему и направил меня к
  дежурному врачу. Очень благодарна за круглосуточную работу!» – Марина, 34 г.
• Нейтральный: «Ответили, но попросили обратиться в регистратуру поликлиники. Не совсем
  решило вопрос, но указали правильный отдел.» – Алексей, 45 г.
• Отрицательный: «Долго держали в очереди, после разговора меня переадресовали
  несколько раз, в итоге проблему решили только после личного визита в отдел.» – Ирина,
  52 г.

Для повышения качества обслуживания Минздрав ИО собирает статистику всех звонков и
публикует её в ежегодных отчётах, доступных на официальном сайте.

Быстрый справочник (контакты «на один клик»)

Минздрав Иркутской области предоставляет гражданам широкий спектр каналов связи:
круглосуточную горячую линию, единый номер 122, электронную почту, личный кабинет и
приёмные часы руководства. Благодаря этим ресурсам любой житель региона может быстро
получить информацию, записаться к врачу, подать жалобу или получить справку в электронном виде.

Помните, что при обращении по телефону важно иметь под рукой:

• Полные ФИО и контактные данные;
• Наименование медицинского учреждения и дату обращения;
• Краткое, но чёткое описание проблемы.

Тогда ваш запрос будет обработан максимально быстро и эффективно.