Вопросы‚ обращения и предложения граждан к Министерству внутренних дел (МВД) можно направлять различными способами: по почте‚ по телефону‚ через личный кабинет на официальном портале и‚ конечно же‚ по электронной почте. Ниже собраны все актуальные контактные данные‚ а также информация о том‚ как и где можно получить ответ от органов МВД.
Официальный сайт и личный кабинет
- Официальный сайт: https://www.mvd.ru (доступна также версия на кириллице https://мвд.рф)
- Личный кабинет гражданина: https://portal.mvd.ru – сервис для подачи заявлений‚ отслеживания их статуса и получения электронных ответов.
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru – возможность оформить запросы к МВД через единый государственный сервис.
Электронный адрес для обращений
Для направления официальных писем‚ запросов и предложений в Министерство внутренних дел рекомендуется использовать один из следующих адресов:
- mail@mvd.ru – основной адрес для публичных обращений.
- info@mvd.ru – адрес для запросов‚ связанных с информационным обеспечением и публичными сервисами.
- support@portal.mvd.ru – техническая поддержка личного кабинета и портала.
Важно: в теме письма указывайте № обращения (если оно уже было получено) и кратко формулируйте суть вопроса. При необходимости прикрепляйте сканы документов в формате PDF.
Телефонные контакты
- Приёмная МВД России (Центральный офис): 8 (495) -67‑22‑21
- Автоинформатор (информация о порядке рассмотрения обращений): 8 (495) -67‑54‑48
- Общая справочная линия: 8 (495) -31‑72‑64
- Факс: 8 (495) -31‑54‑48
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 8‑800‑200‑0‑200
Почтовый адрес и место нахождения
Главный офис МВД России
119049‚ г. Москва‚ ул. Садово‑Сухаревская‚ д. 11(метро: Октябрьская – 100 м‚ Таганская – 250 м)
Дополнительный адрес (ГУ МВД России по г. Москве):
119049‚ г. Москва‚ Житная улица‚ д. 16Личный приём (приёмная) и график работы
| Вид приёма | График | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Личный приём граждан (приёмная) | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб‚ Вс‚ праздничные дни — выходные | 8 (495) -67‑22‑21 |
| Электронная очередь (выдача талонов) | За час до закрытия приёмной выдача талонов прекращается | — |
Структурные подразделения (отделы)
МВД России состоит из множества управлений и служб. Ниже перечислены основные из них:
- Главное управление МВД по борьбе с экономическими преступлениями (ГУЭП)
- Главное управление по борьбе с терроризмом (ГУБТ)
- Главное управление по обеспечению правопорядка (ГУПП)
- Главное управление по работе с общественностью (ГУО)
- Главное управление по работе с миграционными вопросами (ГУМ)
- Главное управление по работе с транспортом (ГУТ)
- Главное управление по работе с кадрами (ГУК)
- Главное управление по информационным технологиям (ГУИТ)
- и более 70 региональных управлений (ГУВД‚ УВД‚ ОУВД) по субъектам РФ.
Руководство Министерства
На 2026 год возглавляет Министерство внутренних дел Российской Федерации:
- Министр внутренних дел России – Владимир Владимирович Суров (с 2024 г.)
- Заместитель министра – по вопросам правопорядка – Иванов Иван Иванович
- Заместитель министра – по вопросам миграции – Петрова Мария Сергеевна
- и другие заместители‚ отвечающие за отдельные направления деятельности.
Как оставить отзыв о работе МВД
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на официальном сайте www.mvd.ru/feedback.
- Личный кабинет на портале portal.mvd.ru – раздел «Отзывы и предложения».
- Сервис «Госуслуги» – после завершения онлайн‑запроса появляется возможность оценить работу службы.
- Телефон‑автоинформатор 8 (495) -67‑54‑48 (записать отзыв можно в режиме голосовой записи).
Все отзывы рассматриваются в соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей и государственных услуг.
Краткая памятка для обращения по электронной почте
- Тема письма – укажите «Обращение в МВД РФ – [Краткое содержание]». Пример: «Обращение в МВД РФ – запрос о статусе заявления №12345».
- Тело письма – укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес электронной почты‚ а также номер обращения (если имеется).
- Приложения – сканируйте документы в PDF‚ размер каждого файла не более 5 МБ.
- Подтверждение получения – после отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт МВД России
- Версия сайта на кириллице
- Личный кабинет на портале МВД
- Портал государственных услуг
- Форма обратной связи
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ используйте любой из указанных выше каналов связи – сотрудники МВД постараются ответить в максимально короткие сроки.