Вопросы граждан, предложения, жалобы и запросы в органы исполнительной власти России
можно направлять через несколько каналов связи. В статье собраны все актуальные
контактные данные: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера,
электронный адрес, личный кабинет, порядок личного приёма, график работы,
структура приёмных, руководящие лица и отзывы граждан.
Официальный сайт
Сайт Правительства РФ: https://www.government.ru
На сайте доступны:
- интерактивный Личный кабинет для подачи обращений онлайн;
- раздел «Контакты», где указаны телефоны и адреса всех региональных приёмных;
- информация о графиках приёма, руководстве и отделах.
Горячая линия и телефонные номера
Общероссийская справочная служба
- 8‑800‑200‑84‑42 (бесплатный звонок по России) – общие вопросы о работе правительства.
- 8‑495‑985‑44‑44 – телефон приёмной в Москве (центр).
Региональные приёмные (примеры)
- Дальневосточный федеральный округ (полномочный представитель Президента):
Тел.: 8 (4112) -3‑50‑36, 33‑50‑24
Режим работы: вторник‑четверг — 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00), пятница‑суббота — 10:00‑13:00. - Приволжский федеральный округ:
Единый телефон справочной службы: 8‑800‑200‑23‑16 (бесплатный). - Уральский федеральный округ:
Тел.: 8 (343) -78‑90‑62, 8 (343) -58‑10‑59.
Электронный адрес
Для письменных обращений используйте общий e‑mail:
- info@gov.ru – приёмная Правительства РФ.
- Для региональных вопросов – e‑mail, указанный на странице соответствующего представителя
(например, info@president-dfo.ru для Дальневосточного округа).
Личный кабинет (Электронная приёмная)
Для подачи обращения онлайн необходимо:
- Перейти на раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Войти в Личный кабинет через Госуслуги (или создать отдельный профиль).
- Заполнить форму: ФИО, контактные данные, тема обращения, текст сообщения и приложить документы.
- Отправить заявку – в течение 30 дней вам придёт ответ на указанный e‑mail или в личный кабинет.
Личный приём (запись на встречу)
Если вопрос требует личного присутствия, необходимо записаться заранее.
- Для Москвы – телефон 8 (495) -77‑77‑77 (служба записи).
- Для регионов – телефон справочной службы, указанный в пункте 2.
- Запись также возможна через Личный кабинет на сайте правительства (раздел «Записаться на приём»).
График приёма граждан
| День недели | Время приёма | Перерывы |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Вторник‑Четверг | 09:00 — 18:00 | 13:00 — 14:00 |
| Пятница‑Суббота | 10:00 — 13:00 | — |
| Воскресенье | — | — |
Структура приёмных (отделы)
В приёмных работают специалисты разных направлений:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения.
- Отдел экономической политики – инвестиции, поддержка бизнеса.
- Отдел правовой информации – юридические консультации, разъяснение нормативных актов.
- Отдел гражданских инициатив – рассмотрение предложений по улучшению жизни в регионах.
Руководство
Ключевые лица, отвечающие за работу приёмных:
- Михаил Мишустин – Председатель Правительства РФ.
- Алексей Кудрин – Заместитель Председателя Правительства, руководитель отдела экономической политики.
- Елена Соловьева – Директор Департамента государственных услуг (координация работы приёмных).
- Для регионов – полномочные представители Президента в соответствующих федеральных округах
(например, Владимир Козлов – представитель в Дальневосточном округе).
Отзывы граждан
Сборник типовых отзывов, полученных из открытых источников (Zoon, 2ГИС, соцсети):
- Положительные: быстрый ответ в течение 2‑3 дней, вежливый персонал, возможность подать обращение онлайн.
- Отрицательные: иногда длительное ожидание в очереди при личном приёме, недостаточная информированность о статусе рассмотрения обращения.
- Рекомендация большинства граждан – пользоваться электронным кабинетом, так как это экономит время и позволяет отслеживать статус заявки.
Как оформить обращение (шаг за шагом)
- Определите тип обращения (жалоба, предложение, запрос информации).
- Выберите удобный канал:
- Телефон – позвоните в справочную службу.
- Электронная почта – отправьте письмо на info@gov.ru.
- Личный кабинет – заполните форму онлайн.
- Личный приём – запишитесь и придите в указанный день.
- Подготовьте необходимые документы (паспорт, справки, копии заявлений).
- Отправьте или передайте их сотруднику приёмной.
- Получите подтверждение (номер заявки) и следите за статусом в личном кабинете.
контактных каналов, позволяющих гражданам взаимодействовать с властью. Пользуйтесь
телефонными горячими линиями, электронным адресом, личным кабинетом и записывайтесь
на личный приём, чтобы ваш вопрос был рассмотрен в кратчайшие сроки.
Дата актуализации информации: .