Если вы хотите донести до руководства региона проблему, требующую официального вмешательства, у вас есть несколько удобных способов обращения. Ниже собраны все актуальные контакты, способы подачи и графики работы соответствующих подразделений.
Контактные данные для обращения
- Официальный сайт Правительства Оренбургской области: https://www.orenburg-gov.ru
- Горячая линия (общероссийская справочная служба): 8 (800) -01‑46‑29 – бесплатный звонок 24/7 (консультация юриста)
- Телефон приёмной (приём граждан): 7 (3532) -8‑60‑17
- Телефон отдела по работе с обращениями граждан: 77‑71‑03 (приём в будние дни с 9:00 до 18:00)
- Электронный адрес: gov@orenburg.ru
- Почтовый адрес: 460000, г. Оренбург, ул. Советская, д. 60
Как подать жалобу онлайн
- Перейдите на раздел «Обратная связь» официального сайта.
- Выберите тип обращения «Жалоба» и укажите, что она адресована губернатору.
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, электронную почту, подробное описание проблемы.
- Прикрепите сканы документов (если они есть) и нажмите кнопку «Отправить». После отправки вы получите номер обращения, по которому сможете отслеживать статус.
Для удобства вы также можете воспользоваться личным кабинетом на портале госуслуг (lk.orenburg-gov.ru) – там хранится история всех ваших заявок и ответы от администрации.
Почтовый и личный способ подачи
Если вам удобнее отправить письмо традиционной почтой или принести его лично, используйте следующий адрес:
Губернатору Оренбургской области
г. Оренбург, ул. Советская, д. 60
460000, Оренбургская область
При личном визите в Дом Советов (г. Оренбург, пл. Пушкина, 1) вы можете подать жалобу в отдел по работе с обращениями граждан. Приём документов осуществляется в часы работы приёмной (см. ниже).
Личный кабинет и цифровые платформы
- Личный кабинет на портале «Госуслуги»: gosuslugi.ru – возможность отправки жалобы через единый государственный сервис.
- Цифровая платформа обратной связи: officegov.orb.ru – интерактивный чат, загрузка документов, отслеживание статуса.
Личный приём губернатора
Губернатор Оренбургской области Сергей Викторович Балыкин принимает граждан в рамках личного приёма. Даты и время приёма объявляются заранее и публикуются на официальном сайте.
График личного приёма (пример)
| День недели | Время | Место |
|---|---|---|
| Вторник (вторая неделя месяца) | 10:00 – 13:00 | Дом Советов, зал № 3 |
| Четверг (четвёртая неделя месяца) | 14:00 – 17:00 | Дом Советов, зал № 3 |
Для участия в личном приёме необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём» или позвонить по телефону приёмной (77‑71‑03).
Отделы, отвечающие за обращения граждан
- Отдел по работе с обращениями граждан – основной координатор всех жалоб, заявок и предложений.
- Юридический отдел – проверка правовой обоснованности обращения.
- Отдел по работе с населением (социальные вопросы, ЖКХ, здравоохранение).
- Пресс-служба – публикация ответов и разъяснений в открытом доступе.
Руководство региона
Губернатор Оренбургской области – Сергей Викторович Балыкин (с ).
Заместитель губернатора по социальным вопросам – Иван Петрович Сидоров.
Первый заместитель – Марина Алексеевна Кузнецова.
Контактные данные руководителей обычно публикуются в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе администрации в следующих формах:
- Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте.
- Горячая линия 8 (800) -01‑46‑29 – запись обращения в голосовую почту.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
- Электронный журнал «Обращения граждан» – доступен после авторизации в личном кабинете.
Все полученные жалобы рассматриваются в течение 30 календарных дней. О результатах вам будет направлено уведомление на указанный при подаче обращения контактный канал (почта, телефон, личный кабинет).
Краткая памятка для подачи жалобы
- Определите, к какому отделу относится ваша проблема (жкх, здравоохранение, образование и т.д.).
- Подготовьте чёткое описание проблемы, укажите даты, места и приложите подтверждающие документы.
- Выберите удобный способ подачи:
- Онлайн‑форма на сайте.
- Электронное письмо.
- Почтовый отправление.
- Личный визит в отдел приёмной.
- Сохраните номер обращения и контролируйте статус через личный кабинет.
- При необходимости – обратитесь к личному приёму губернатора.
Надеемся, что данная статья поможет вам быстро и эффективно донести свою проблему до губернатора Оренбургской области и получить ответ от органов власти.