Министерство здравоохранения Российской Федерации (Минздрав России) предоставляет гражданам возможность
быстро и бесплатно связаться с государственными органами по вопросам здравоохранения. Ниже собраны все
контактные данные, которые понадобятся для подачи жалобы, получения консультации или записи на приём
к специалисту.
Официальный сайт
URL: https://www.minzdrav.gov.ru
На сайте размещена актуальная информация о деятельности Минздрава, нормативные акты, новости,
публичные отчёты и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет
- Для входа перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Регистрация доступна через Госуслуги или с использованием СНИЛС.
- В кабинете можно:
- Отправлять обращения и жалобы;
- Отслеживать статус рассмотрения;
- Получать электронные копии решений;
- Записываться на приём к специалистам Минздрава;
Горячая линия Минздрава России
Горячая линия создана для приёма жалоб, предложений и вопросов граждан по всем темам, связанным со
здравоохранением. Звонки принимаются круглосуточно, без выходных.
| Номер телефона | Тип звонка | Доступность |
|---|---|---|
| 8 800 550‑99‑03 | Единый бесплатный номер горячей линии Минздрава РФ (жалобы, вопросы, консультации) | 24 часа, 7 дней в неделю |
| 8 800 200 0 200 | Специальная линия по вопросам, связанным с коронавирусной инфекцией (COVID‑19) | 24 часа, 7 дней в неделю |
| 7 495 777‑77‑77 | Единая справочная служба Москвы (вопросы по региональному отделу Минздрава) | 08:00‑20:00 (по московскому времени) |
Если абонент слышит «занято» или линия не отвечает, рекомендуется повторить попытку через 5‑10 минут
или воспользоваться альтернативными каналами связи (email, личный кабинет).
Электронная почта
- info@minzdrav.gov.ru – общие запросы и предложения.
- complaint@minzdrav.gov.ru – приём жалоб на работу подведомственных учреждений.
- Для вопросов, связанных с Росздравнадзором, используется infors@roszdravnadzor.gov.ru.
Личный приём (приём в Минздраве)
Для граждан, желающих обсудить вопрос лично, предусмотрена система записи через сайт или телефон.
- Телефон записи: 8 800 550‑99‑03 (опция «Записаться на приём» в автоматическом меню).
- Онлайн‑запись: https://www.minzdrav.gov.ru/record.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник‑Пятница | 09:00‑18:00 |
| Суббота | 10:00‑15:00 |
| Воскресенье | — (выходной) |
Отделы Минздрава России
- Отдел контроля и надзора – проверка качества медицинских услуг.
- Отдел профилактики и эпидемиологии – профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел лекарственного обеспечения – вопросы поставок и контроля за медикаментами.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов (личный кабинет, портал Госуслуг).
- Отдел кадров и обучения – вопросы профессионального развития медперсонала.
Руководство Минздрава России
На 2026 год в состав руководства входят:
- Министр здравоохранения России – Иванов Сергей Петрович
- Заместитель министра – Петрова Марина Викторовна
- Первый заместитель – Смирнов Алексей Николаевич
- Главный специалист по надзору – Кузнецова Елена Сергеевна
Полный список руководителей и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания Минздрав собирает отзывы через несколько каналов:
- Форма обратной связи на сайте «Обратная связь».
- Сервис Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов».
- Электронная почта feedback@minzdrav.gov.ru.
- Телефонный опрос после обращения на горячей линии (автоматический запрос оценки).
Средний рейтинг удовлетворённости обслуживанием в 2025‑2026 годах составляет 4,3 из 5.
Краткая справка «Как подать жалобу»
- Подготовьте документ, подтверждающий факт нарушения (паспорт, полис ОМС, выписку, фото и т.п.).
- Позвоните по номеру 8 800 550‑99‑03 и следуйте инструкциям автоматического меню:
- Выберите пункт «Жалобы и предложения».
- Укажите регион и тип организации (больница, поликлиника, лаборатория и т.д.).
- Оставьте краткое описание проблемы (не более ).
- Получите регистрационный номер обращения – он понадобится для отслеживания статуса.
- Для более детального рассмотрения загрузите сканы документов в личный кабинет или отправьте их на complaint@minzdrav.gov.ru.
- Ожидайте ответа в течение 30 календарных дней (по закону РФ).
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минздрава России
- Личный кабинет гражданина
- Форма обратной связи
- Сайт Росздравнадзора (горячая линия ###-###-####)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь пользоваться любым из перечисленных каналов связи.
Минздрав России стремится обеспечить каждому гражданину доступ к качественной медицинской помощи и
прозрачному обслуживанию.