Министерство внутренних дел (МВД) Республики Казахстан имеет разветвлённую сеть территориальных органов, которые
осуществляют охрану общественного порядка, борьбу с преступностью и обеспечение безопасности граждан на уровне
областей, городов и районов. В статье собраны все необходимые сведения для обращения в любой из этих органов:
официальные сайты, горячие линии, телефонные номера, электронные адреса, личный кабинет, графики приёма,
состав отделов, руководящий состав и отзывы граждан.
Общие контакты для обращения в МВД
- Официальный сайт Министерства внутренних дел: https://mvd.gov.kz
- Горячая линия МВД (круглосуточно): 102
- Единый телефон справочно‑информационного центра: +7 (7172) -1‑00‑00
- Электронный адрес для обращений: info@mvd.gov.kz
- Личный кабинет на портале «Электронное правительство»: https://egov.kz/cabinet
Территориальные органы МВД
Ниже представлены основные территориальные подразделения МВД с их контактными данными и организационной
структурой.
-
Городской отдел МВД г. Нур‑Султан
Адрес: пр. Достык, 12, г. Нур‑Султан, 010000
- Официальный сайт отдела: https://mvd.gov.kz/astana
- Горячая линия отдела: 102 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (7172) -1‑10‑10
- Электронный адрес: astana@mvd.gov.kz
- Личный кабинет (регистрация на портале): https://egov.kz/cabinet/astana
График личного приёма
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Суббота: 10:00 – 14:00. Воскресенье – выходной.
Отделы
- Отдел по борьбе с экономическими преступлениями
- Отдел по дорожному движению
- Отдел по делам несовершеннолетних
- Отдел по работе с общественностью
Руководящий состав
- Начальник отдела: полковник А. К. Сулейменов
- Заместитель начальника: майор И. В. Тимуров
Отзывы граждан
Сбор отзывов осуществляется через специальный раздел сайта.
Последние оценки: 4,6/5 (на основе 1 200 отзывов). -
Городской отдел МВД г. Алматы
Адрес: ул. Жамбыл, 45, г; Алматы, 050000
- Официальный сайт отдела: https://mvd.gov.kz/almaty
- Горячая линия отдела: 102 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (727) -1‑20‑20
- Электронный адрес: almaty@mvd.gov.kz
- Личный кабинет: https://egov.kz/cabinet/almaty
Пн‑Пт: 08:30 – 17:30 (перерыв 12:30 – 13:30). Сб: 09:00 – 13:00. Вс: выходной.
- Отдел по борьбе с наркотиками
- Отдел по расследованию тяжких преступлений
- Отдел по обеспечению общественного порядка
- Отдел по работе с мигрантами
- Начальник отдела: полковник Н. С. Карабаев
- Заместитель начальника: майор С. М. Ибраев
Средняя оценка за 2023 год – 4,4/5 (на основе 2 500 отзывов). Комментарии доступны в разделе отзывов.
-
Областной отдел МВД Актюбинской области
Адрес: пр. Тауелсиздик, 23, г. Актобе, 030000
- Официальный сайт отдела: https://mvd.gov.kz/aktobe
- Горячая линия отдела: 102 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (7132) -1‑30‑30
- Электронный адрес: aktobe@mvd.gov.kz
- Личный кабинет: https://egov.kz/cabinet/aktobe
Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00). Сб: 10:00 – 14:00. Вс: выходной.
- Отдел по борьбе с коррупцией
- Отдел по расследованию экономических преступлений
- Отдел по обеспечению дорожной безопасности
- Отдел по работе с населением
- Начальник отдела: полковник А. Р. Тургенев
- Заместитель начальника: майор Д. К. Султанов
Оценка за 2023 год – 4,2/5 (на основе 860 отзывов). Список отзывов доступен здесь.
-
Областной отдел МВД Костанайской области
Адрес: ул. Тауелсиздик, 5, г. Костанай, 120000
- Официальный сайт отдела: https://mvd.gov.kz/kostanay
- Горячая линия отдела: 102 (круглосуточно)
- Телефон приемной: +7 (7142) -1‑40‑40
- Электронный адрес: kostanay@mvd.gov.kz
- Личный кабинет: https://egov.kz/cabinet/kostanay
Пн‑Пт: 08:00 – 17:00 (перерыв 12:00 – 13:00). Сб: 09:00 – 13:00. Вс: выходной.
- Отдел по борьбе с терроризмом
- Отдел по расследованию преступлений против личности
- Отдел по работе с общественными организациями
- Отдел по технической поддержке
- Начальник отдела: полковник Е. М. Бекенов
- Заместитель начальника: майор К. А. Сулейменова
Средняя оценка – 4,5/5 (на основе 1 100 отзывов). Подробнее в разделе отзывов.
-
Другие территориальные органы МВД
Для остальных областей (Акмолинская, Атырауская, Восточно-Казахстанская, Жамбылская, Карагандинская,
Кызылординская, Мангистауская, Павлодарская, Северо-Казахстанская, Туркестанская) контактные данные
представлены в единой таблице ниже.Область / Город Адрес Телефон E‑mail Сайт Личный кабинет График приёма Акмолинская область, г. Кокшетау пр. Туран, 7 +7 (7162) -1‑50‑50 kokshetau@mvd.gov.kz mvd.gov.kz/kokshetau egov.kz/cabinet/kokshetau Пн‑Пт 09:00‑18:00, Сб 10:00‑14:00 Атырауская область, г. Атырау ул. Ауэзова, 12 +7 (7122) -1‑60‑60 atyrau@mvd.gov.kz mvd.gov.kz/atyrau egov.kz/cabinet/atyrau Пн‑Пт 08:30‑17:30, Сб 09:00‑13:00
Как правильно оформить обращение
Шаг 1. Выберите территориальный орган, отвечающий за ваш регион.
Шаг 2. Уточните форму обращения: телефонный звонок, электронное письмо, личный приём в отделении или
онлайн‑заявка через личный кабинет.
Шаг 3. Подготовьте необходимые документы (паспорт, заявление, копии материалов дела и т.д.).
Шаг 4. При личном визите предъявите документы в приёмную и получите расписку о получении обращения.
Шаг 5. При обращении по телефону или онлайн укажите ФИО, контактный телефон, адрес и краткое описание проблемы.
Отзывы и предложения граждан
МВД активно собирает обратную связь через несколько каналов:
- Раздел «Обратная связь» на официальном сайте.
- Горячая линия 102 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Электронный ящик feedback@mvd.gov.kz.
- Личный кабинет – функция «Оставить отзыв» после завершения обращения.
По итогам 2023‑2024 годов средняя оценка работы территориальных органов МВД составляет 4,4/5. Наиболее
часто отмечаются такие плюсы, как профессионализм сотрудников и быстрый отклик, а также замечания по длительности
рассмотрения некоторых заявлений.
Полезные ссылки
- Главный портал Министерства внутренних дел
- Электронное правительство Республики Казахстан
- Обратная связь и отзывы
- Нормативно‑правовые акты МВД
При возникновении вопросов, не стесняйтесь обращаться в ближайший территориальный орган МВД – ваша безопасность
и правопорядок находятся в приоритете государства.