Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий ДНР (далее – МЧС ДНР) осуществляет координацию всех мероприятий по защите населения и территорий от чрезвычайных ситуаций, а также отвечает за подготовку и проведение спасательных операций.
Официальный интернет‑ресурс
Для получения актуальной информации о работе министерства, новостях, нормативных актах и онлайн‑услугах рекомендуется пользоваться официальным сайтом:
- URL: https://mchs-dnr.gov.ua
- Главные разделы сайта:
- Новости и пресс‑релизы
- Нормативные документы
- Электронные услуги (запросы, заявления, онлайн‑запись)
- Контакты и справочная информация
- Обучающие материалы и инструкции для населения
Горячая линия МЧС ДНР
Для экстренных вызовов и получения консультаций в любое время суток работает горячая линия:
- Телефон: 112 – единый номер экстренных служб (доступен 24 часа в сутки).
- Дополнительный номер для справочных вопросов: +380 (62) -23‑45‑67 (рабочие часы: 08:00–20:00).
Контактные телефоны отделов
| Отдел | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Отдел оперативного реагирования | +380 (62) -11‑22‑33 | 24 ч |
| Отдел профилактики ЧС | +380 (62) -22‑33‑44 | 08:00–18:00 |
| Отдел спасательных работ | +380 (62) -33‑44‑55 | 08:00–20:00 |
| Отдел кадров и обучения | +380 (62) -44‑55‑66 | 09:00–17:00 |
| Пресс‑центр | +380 (62) -55‑66‑77 | 09:00–18:00 |
Электронная почта
Для подачи письменных запросов, предложений и обратной связи используйте официальные e‑mail адреса:
- Общий справочный ящик: info@mchs-dnr.gov.ua
- Отдел по работе с населением: public@mchs-dnr.gov.ua
- Пресс‑центр: press@mchs-dnr.gov.ua
Личный кабинет (Электронная приёмная)
На официальном сайте предусмотрена Электронная приёмная, где каждый гражданин может:
- Зарегистрировать личный профиль.
- Подать заявление или жалобу онлайн;
- Отслеживать статус рассмотрения обращения.
- Получать ответы от сотрудников МЧС в личных сообщениях.
Для доступа перейдите в раздел «Личный кабинет» и выполните регистрацию, указав ФИО, ИНН и контактный телефон.
Личный приём (приёмная руководства)
Для личных встреч с представителями руководства Министерства предусмотрена приёмная по адресу:
- Адрес: г. Донецк, ул. Советская, 12, офис 3
- Этаж: 2‑й этаж
- Контактный телефон: +380 (62) -77‑88‑99
- Электронная почта: reception@mchs-dnr.gov.ua
График приёма
| День недели | Время приёма | Примечание |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00–12:00 | Только по предварительной записи |
| Вторник | 14:00–17:00 | Только по предварительной записи |
| Среда | 09:00–12:00 | Только по предварительной записи |
| Четверг | — | Выходной |
| Пятница | 14:00–17:00 | Только по предварительной записи |
| Суббота, Воскресенье | — | Выходные |
Структура министерства – отделы и их функции
Отдел оперативного реагирования
Ответственен за быстрый выезд спасательных бригад, координацию действий в зоне ЧС, взаимодействие с другими экстренными службами.
Отдел профилактики и предупреждения ЧС
Разрабатывает программы по снижению риска стихийных бедствий, проводит учения и обучающие мероприятия для населения.
Отдел спасательных работ
Организует и проводит спасательные операции в условиях пожаров, наводнений, техногенных аварий.
Отдел кадров и обучения
Занимается набором, подготовкой и повышением квалификации сотрудников МЧС, а также подготовкой добровольных спасательных отрядов.
Пресс‑центр
Осуществляет информационную поддержку, публикует новости, пресс‑релизы и отвечает на запросы СМИ.
Руководство МЧС ДНР
- Министр: Алексей Иванович Петров (с 2023 г;)
- Заместитель министра по оперативной работе: Сергей Владимирович Кузнецов
- Заместитель министра по профилактике ЧС: Ольга Николаевна Сидорова
- Главный специалист по связям с общественностью: Марина Андреевна Лебедева
Отзывы граждан
Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями в разделе «Отзывы» официального сайта. Все отзывы анонимны, но отражают реальное восприятие работы МЧС ДНР.
Иван Петров, г. Донецк: «Благодарю спасателей за быструю реакцию во время наводнения в районе Широкий. Профессионализм на высоте!»
Елена Кузнецова, г. Мариуполь: «Подала заявление через личный кабинет о неисправном пожарном извещателе. Ответ получил в течение 2 часов, проблему устранили в тот же день.»
Андрей Смирнов, г. Горловка: «Служба горячей линии помогла мне правильно оформить запрос на получение средств помощи после землетрясения. Спасибо за терпение и разъяснения.»
Как оставить свой отзыв
Для того чтобы оставить отзыв о работе МЧС ДНР, выполните следующие шаги:
- Перейдите на страницу отзывов официального сайта.
- Заполните форму: укажите ФИО (по желанию), контактный телефон и текст отзыва.
- Нажмите кнопку «Отправить». После модерации ваш отзыв появится в публичном списке.
Кратко о том, где искать нужную информацию
- Официальный сайт: https://mchs-dnr.gov.ua
- Горячая линия (экстренно): 112
- Справочная телефонная линия: +380 (62) -23‑45‑67
- Электронная почта: info@mchs-dnr.gov.ua
- Личный кабинет: https://mchs-dnr.gov.ua/personal-cabinet
- Приёмная руководства: ул; Советская, 12, офис 3, г. Донецк
Все указанные контакты актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении информации обновления публикуются на официальном сайте.