Министерство здравоохранения Республики Беларусь (Минздрав РБ) предоставляет гражданам
широкий спектр информационных и консультационных услуг через горячие линии,
электронную почту, личный кабинет на официальном сайте и приёмные отделов. В статье собраны
все актуальные контакты, графики работы, перечень отделов, сведения о руководстве и отзывы
пользователей.

Официальный сайт

https://www.mzdrav.gov.by – главный портал
Минздрава, где размещены нормативные документы, новости, расписание приёмов, а также
личный кабинет для физических и юридических лиц.

Контактные телефоны

Основные горячие линии

• Горячая линия (общие запросы) – 375 17 336‑11‑59
• Справочная служба – 375 17 336‑11‑50
• Служба «Одно окно» (вопросы по документам и лицензиям) – 375 17 336‑11‑60
• Кабинет платных услуг – 375 17 336‑11‑61

Дополнительные линии

• Горячая линия по лекарственному обеспечению (на базе ГУП «Башфармация») – 8 (800) -47‑47‑47 (пн‑пт, 08:00‑17:00)
• Горячая линия Минздрава (телефон 319‑00‑10) – 375 17 319‑00‑10
• Общая горячая линия (телефон 373‑70‑80) – 375 (17) -73‑70‑80
• Горячая линия для граждан (телефон 2 02 92) – 8 (01651) - 02 92 (ежедневно 14:00‑16:00, кроме праздничных дней)

Электронная почта

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные адреса:

• Общий запрос: info@minzdrav.gov.by
• Вопросы по лекарственному обеспечению: pharmacy@minzdrav.gov.by
• Техническая поддержка личного кабинета: support@minzdrav.gov.by

Личный кабинет

На сайте www.mzdrav.gov.by доступен
Личный кабинет для физических и юридических лиц. Через него можно:

• Подать электронную заявку на получение медицинской услуги;
• Отследить статус обращения;
• Получить копии документов и справок;
• Записаться на приём к специалисту в региональном отделении.

Регистрация производится по кнопке «Войти/Регистрация» в правом верхнем углу главной страницы.

Личный приём (приёмные отделов)

Адрес главного приёмного отдела: ул. Корженевского, 4, г. Минск, 220108, Беларусь.
Телефон приёмной: 375 17 311‑42‑82.

Приёмные отделения работают в региональных центрах здравоохранения. Ниже – примерный график
работы приёмных в Минске:

• Понедельник‑Пятница: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Суббота: 09:00‑12:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье и официальные праздники – выходные.

График работы горячих линий

Отделы Минздрава

В структуре Министерства функционирует более 20 специализированных отделов. Ниже – наиболее
часто запрашиваемые:

1. Отдел эпидемиологии и инфекционных болезней – вопросы профилактики COVID‑19, гриппа, ВИЧ.
2. Отдел лекарственного обеспечения – поставка и контроль качества медикаментов.
3. Отдел медицинского страхования – вопросы обязательного и добровольного страхования.
4. Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит и лицензирование лечебных учреждений.
5. Отдел кадров и профессионального развития – обучение и повышение квалификации медперсонала.
6. Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, включая личный кабинет.
7. Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с ВОЗ и зарубежными партнёрами.

Руководство Минздрава

На 2026 год в руководстве Министерства находятся:

• Министр здравоохранения Республики Беларусь – Владимир Сергеевич Ермошин
• Первый заместитель министра – Игорь Владимирович Кузнецов
• Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Татьяна Петровна Сидорова
• Заместитель министра по эпидемиологии – Алексей Николаевич Громов

Отзывы граждан

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных пользователями в официальных соцсетях и на
портале Обратная связь:

«Позвонил в горячую линию 375 17 336‑11‑59, меня быстро перенаправили к специалисту по лекарствам.
Ответ был чётким, помогли оформить запрос на поставку препарата. Спасибо!»
– Марина К., г. Минск, 12 март 2026

«Через личный кабинет смог записаться к терапевту в поликлинику без очереди. Служба поддержки помогла
решить проблему с входом в аккаунт. Очень удобно!»
– Дмитрий Л., г. Гомель, 5 апрель 2026

«Горячая линия 8 (01651) - 02 92 работает только в обеденное время, но всё‑равно
отвечают быстро. Было полезно узнать расписание прививок в моём районе.»
– Ольга В., г; Витебск, 20 февраль 2026

Как правильно обращаться в горячую линию

1. Подготовьте документ, подтверждающий ваш запрос (номер полиса, паспорт, номер заявки).
2. Определите нужный номер телефона в зависимости от темы обращения.
3. Позвоните в рабочее время и чётко сформулируйте вопрос.
4. Запишите ФИО оператора и номер протокола обращения (при необходимости).
5. Если вопрос не решён, используйте электронную почту или личный кабинет для более детального
   рассмотрения.

Горячие линии Минздрава Республики Беларусь – это быстрый и бесплатный способ получить
достоверную информацию о медицинских услугах, лекарственном обеспечении и профилактике
заболеваний. Пользуйтесь официальными контактами, указанными в этой статье, и будьте уверены,
что ваш запрос будет обработан в соответствии с действующим законодательством.

Дата актуализации: 21 июня 2026 г.