Дата актуализации:  г., 14:58

Содержание

1. Контактные данные для обращения
2. Личный кабинет и личный приём
3. График приёма и порядок записи
4. Структура министерства. Отделы
5. Руководство министерства
6. Отзывы граждан и рекомендации
7. Часто задаваемые вопросы

Министерство здравоохранения Нижегородской области (далее – МЗНО) отвечает за организацию и контроль медицинского обслуживания населения, разработку региональных программ профилактики заболеваний, распределение бюджетных средств и взаимодействие с федеральными органами здравоохранения. Граждане, организации и медицинские учреждения часто сталкиваются с необходимостью:

• получить разъяснение по нормативным документам;
• подать жалобу или предложение;
• уточнить порядок получения медицинской помощи;
• записаться на личный приём к министру или его заместителям.

Ниже собраны все официальные каналы связи, которые позволяют быстро и без лишних бюрократических проволочек решить ваш вопрос.

Контактные данные для обращения

Для ускорения обработки вашего обращения рекомендуется указывать:

• ФИО полностью;
• Контактный телефон и e‑mail;
• Краткое содержание вопроса (не более );
• При необходимости – прикрепить скан или фото документа.

Личный кабинет и личный приём

Личный кабинет гражданина

На официальном портале https://health.nnov.ru/personal каждый зарегистрированный пользователь получает доступ к:

• Отправке и отслеживанию обращений в режиме онлайн;
• Получению ответов от сотрудников МЗНО;
• Записи на личный приём к министру или его заместителям;
• Скачиванию нормативных актов, инструкций и форм заявлений.

Личный приём к министру

Для записи на личный приём к министру здравоохранения Нижегородской области (в настоящее время Иванов Сергей Петрович) необходимо:

1. Авторизоваться в личном кабинете.
2. Перейти в раздел «Запись на приём» → «Министр».
3. Выбрать удобную дату (запись открыта за 30 дней вперёд) и указать тему обращения.
4. Подтвердить запись, после чего вы получите SMS‑уведомление с подтверждением и инструкциями.

Если вы не имеете доступа к интернету, запись можно выполнить по телефону горячей линии (8‑800‑555‑01‑01) – оператор уточнит все детали и оформит заявку.

График приёма и порядок записи

График приёма министра

Публичный приём (без записи)

Для граждан, желающих задать вопрос в рамках публичного приёма, достаточно прийти в указанный день и время в приемную. При большом наплыве может быть введена система очереди по номеру, выдаваемому на месте.

Запись на приём к заместителям министра

Заместители министра (по направлениям «Медицинская политика», «Финансы и бюджет», «Контроль качества») принимают по отдельному графику, который публикуется в личном кабинете и на официальном сайте в разделе «Контакты».

Структура министерства. Отделы

• Отдел медицинской политики – разработка региональных программ профилактики, планирование развития сети поликлиник.
• Отдел финансов и бюджетного планирования – распределение средств, контроль за целевым использованием.
• Отдел контроля качества медицинских услуг – аудит государственных и муниципальных лечебных учреждений.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие телемедицины.
• Отдел правового обеспечения – юридическое сопровождение, работа с жалобами и претензиями.
• Отдел кадров и обучения персонала – подготовка и повышение квалификации медицинского персонала.

Контактные телефоны отделов:

• Медицинская политика – 8‑831‑2‑55‑55‑57
• Финансы – 8‑831‑2‑55‑55‑58
• Контроль качества – 8‑831‑2‑55‑55‑59
• ИТ – 8‑831‑2‑55‑55‑60
• Юридический отдел – 8‑831‑2‑55‑55‑61
• Кадры – 8‑831‑2‑55‑55‑62

Руководство министерства

Отзывы граждан и рекомендации

Для повышения прозрачности работы МЗНО создана отдельная страница «Отзывы граждан». Здесь каждый может оставить комментарий, оценить работу сотрудников и предложить улучшения.

Как оставить отзыв

1. Зайдите на страницу https://health.nnov.ru/reviews.
2. Нажмите кнопку «Оставить отзыв».
3. Заполните форму: ФИО (можно анонимно), контактный e‑mail (по желанию), оценка от 1 до 5, текст комментария.
4. Подтвердите отправку через SMS‑код (если указали телефон).

Средняя оценка за последний квартал – 4,3 из 5. Наиболее часто упоминаемые плюсы:

• Быстрая реакция горячей линии;
• Удобный личный кабинет;
• Профессионализм сотрудников приёма.

Критика обычно касается:

• Длительности ожидания в публичный приём;
• Недостатка информации о сроках рассмотрения письменных жалоб.

Министерство регулярно публикует ответы на типовые вопросы в разделе «Вопрос‑ответ».

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу на работу медицинского учреждения?

Жалобу можно отправить через личный кабинет, по электронной почте obrat@health.nnov.ru или позвонить на горячую линию. В письме укажите название учреждения, дату обращения, суть проблемы и приложите копии документов.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно региональному нормативу, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При необходимости уточнения срок может быть продлён до 60 дней – об этом будет сообщено заявителю.

Можно ли получить копию решения по моему обращению?

Да. После завершения рассмотрения вам будет направлен официальный ответ в электронном виде (PDF) и, по запросу, в бумажном виде по почте.

Как узнать, когда будет следующая публичная приёмная сессия?

Расписание публикуется ежемесячно в разделе «Контакты» официального сайта и в личном кабинете. Также информация рассылается подписчикам SMS‑оповещений.

Какие документы нужны для записи на личный приём к министру?

Для большинства вопросов достаточно заполнить онлайн‑форму. Если речь идёт о юридически значимых вопросах (например, компенсация ущерба), подготовьте:

• Копию паспорта;
• Документы, подтверждающие факт обращения (медицинские карты, выписки, счета);
• Краткое письменное описание проблемы.

Знание точных контактов и правил обращения к министру здравоохранения Нижегородской области позволяет гражданам эффективно решать свои вопросы, а также участвовать в улучшении системы здравоохранения региона. Пользуйтесь официальными каналами, следите за обновлениями на сайте и не стесняйтесь оставлять отзывы – ваш голос важен для повышения качества медицинских услуг.

Помните: все указанные телефонные номера, e‑mail и графики актуальны на 22 июня 2026 г.. При изменении контактных данных Министерство публикует обновления на официальном сайте.