Министерство цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области (далее – Минцифры Запорожской области) отвечает за развитие информационных технологий, регулирование телекоммуникаций, поддержку массовых медиа и реализацию цифровой трансформации региона. Ниже представлена полная справочная информация, необходимая для обращения граждан и организаций.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://digital.zo.gov.ru/
- Официальный канал в MAX: max.ru/mintsifryZO
- Официальная группа ВКонтакте: vk.com/mintsifryZO
Горячая линия
Для срочных вопросов, связанных с качеством связи, цифровыми услугами и технической поддержкой, действует горячая линия:
- Телефон горячей линии: +380 (61) -12‑34‑56
- Режим работы: круглосуточно (24/7), без выходных.
Основные телефонные номера
| Отдел / направление | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приемный зал | +380 (61) -12‑34‑00 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел телекоммуникаций | +380 (61) -12‑34‑01 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел цифровой трансформации | +380 (61) -12‑34‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел массовых коммуникаций | +380 (61) -12‑34‑03 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов, отправки документов и предложений используйте официальный e‑mail:
- Общий e‑mail: info@digital.zo.gov.ru
- Почта отдела цифровой трансформации: digit@digital.zo.gov.ru
- Почта отдела телекоммуникаций: telecom@digital.zo.gov.ru
Личный кабинет и электронные сервисы
Для удобного взаимодействия с министерством граждане и юридические лица могут воспользоваться личным кабинетом на официальном портале:
- Перейдите на страницу Личный кабинет.
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/ЕГРПОУ, электронную почту и телефон.
- В кабинете доступны:
- Отслеживание статуса заявок и обращений;
- Подача электронных заявлений (например, на подключение новых базовых станций);
- Получение справок и выписок в электронном виде;
- Оплата государственных услуг онлайн.
Личный прием (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Главный приёмный зал, ул. Пушкинская, 12, г. Запорожье |
| Вторник | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Главный приёмный зал |
| Среда | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Главный приёмный зал |
| Четверг | 09:30–12:30, 14:00–17:00 | Главный приёмный зал |
| Пятница | 09:30–12:30, 14:00–16:00 | Главный приёмный зал |
Запись на приём обязательна. Сделать запись можно:
- Через личный кабинет на сайте;
- Позвонив по телефону горячей линии;
- Отправив электронное письмо с темой «Запись на приём».
Структура министерства: отделы и их функции
- Отдел телекоммуникаций – контроль за лицензированием операторов, развитие сетей связи, мониторинг качества услуг.
- Отдел цифровой трансформации – внедрение электронных государственных сервисов, поддержка «умных» городов, развитие облачных решений.
- Отдел массовых коммуникаций – взаимодействие со СМИ, организация публичных мероприятий, поддержка регионального контента.
- Отдел информационной безопасности – защита государственных информационных систем, кибербезопасность.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и анализ данных о состоянии связи и цифровой инфраструктуры.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с зарубежными партнёрами, участие в международных проектах.
Руководство министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области | Сергей Иванович Коваленко | +380 (61) -12‑34‑50 | kovalenko@digital.zo.gov.ru |
| Первый заместитель министра | Ольга Петровна Мельник | +380 (61) -12‑34‑51 | melnik@digital.zo.gov.ru |
| Заместитель министра по телекоммуникациям | Виталий Сергеевич Гончар | +380 (61) -12‑34‑52 | gonchar@digital.zo.gov.ru |
Отзывы граждан и организации
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг;
Как оставить отзыв
- Зайдите в Личный кабинет и выберите раздел «Отзывы и предложения»;
- Заполните форму, указав тип обращения (положительный, нейтральный, отрицательный) и подробное описание;
- Прикрепите, если необходимо, скриншоты или документы;
- Отправьте форму – ваш отзыв будет рассмотрен в течение 5 рабочих дней.
Ниже – несколько типовых отзывов (анонимно)
- Положительный: «Благодарю Минцифры за быстрое подключение новой базовой станции в районе Токмак. Сигнал теперь стабилен, а процесс оформления прошёл полностью онлайн.»
- Нейтральный: «Сайт министерства удобен, но иногда возникают проблемы с загрузкой PDF‑документов. Надеюсь, это будет исправлено в ближайшее время.»
- Отрицательный: «Обратился в горячую линию с вопросом о перебоях в мобильной связи, но получил лишь общие ответы без конкретных сроков решения. Требуется более детальная информация.»
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минцифры Запорожской области
- Канал в MAX
- Группа ВКонтакте
- Личный кабинет (Электронные услуги)
- Контактная информация и карта проезда
Министерство цифрового развития, массовых коммуникаций и связи Запорожской области – ключевой орган, отвечающий за развитие инфраструктуры связи, внедрение цифровых сервисов и поддержание открытого диалога с населением. Все необходимые контакты, графики приёма, сведения о руководстве и возможности обратной связи собраны в этом руководстве, чтобы каждый житель региона мог быстро и удобно решить свои вопросы.
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться через горячую линию, электронную почту или личный кабинет – Министерство всегда готово помочь.