Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации (обычно сокращённо – Минцифры России) отвечает за формирование государственной политики в сфере информационных технологий, электросвязи, средств массовой информации и цифровой экономики. Ниже представлена полная справочная информация для граждан и организаций, желающих обратиться в министерство.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://digital.gov.ru
- Горячая линия (приём заявок 24/7): 8‑800‑100‑00‑00
- Основные телефонные номера:
- Главный телефон: +7 (495) -71‑81‑00
- Приёмная (для граждан): +7 (495) -71‑80‑00
- Электронный адрес: info@digital.gov.ru
- Личный кабинет гражданина (портал Госуслуг): https://lk.digital.gov.ru
Адрес Министерства
125375, г. Москва, Тверская ул., 7
Личный приём и график работы
Для получения консультаций, подачи заявлений и иных вопросов граждане могут обратиться в приёмную Министерства.
| День недели | Время приёма | Тип обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан, юридических лиц |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан, юридических лиц |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан, юридических лиц |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Приём граждан, юридических лиц |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Приём граждан, юридических лиц |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Записаться на приём можно через онлайн‑форму или по телефону горячей линии.
Структура Министерства (отделы и подразделения)
- Управление цифровой трансформации
- Департамент телекоммуникаций
- Департамент средств массовой информации
- Департамент информационной безопасности
- Департамент государственных информационных систем
- Департамент международного сотрудничества
- Управление нормативно‑правового обеспечения
- Управление контроля и надзора
- Отдел кадров и организационного обеспечения
- Отдел аналитики и стратегического планирования
Руководство Министерства
Состояние на 21 июня 2026 г. (данные официального сайта Минцифры)
- Министр: Шадаев Максут Игоревич
- Заместители министра:
- Качанов Олег Юрьевич
- Филатов Евгений Витальевич
- Лебедев Иван Вячеславович
- Черкесова Бэлла Мухарбиевна
- Шойтов Александр Михайлович
- Заренин Андрей Александрович
- Борисенко Григорий Валерьевич
- Цветков Сергей Валерьевич
Как подать обращение (жалобу, предложение, запрос)
- Перейдите на страницу «Обращения граждан».
- Выберите тип обращения: жалоба, предложение, запрос информации.
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, текст обращения.
- Прикрепите необходимые документы (если есть).
- Отправьте форму – в течение 5‑10 рабочих дней вам придёт подтверждение о получении.
Также можно воспользоваться единой электронной очередью через портал Госуслуги – там же доступен статус рассмотрения обращения.
Отзывы и рейтинг
Согласно данным портала Госуслуги (по состоянию на июнь 2026 г.):
- Средний рейтинг качества обслуживания – 4,3 из 5.
- Самые часто отмечаемые плюсы:
- Быстрая реакция на электронные обращения.
- Профессионализм сотрудников при личных приёмах.
- Наличие подробных инструкций на официальном сайте.
- Области для улучшения (по отзывам):
- Увеличение количества свободных слотов для записи онлайн.
- Более прозрачная информация о сроках рассмотрения сложных запросов;
Если вы хотите оставить свой отзыв, используйте форму «Отзывы о работе Минцифры» или оставьте комментарий в разделе «Обращения» на портале Госуслуги.
Полезные ссылки
- Официальный сайт Минцифры
- Обращения граждан
- Личный кабинет (портал Госуслуги)
- Госуслуги – электронные услуги Минцифры
- Отзывы о работе Министерства
Помните: при обращении указывайте полные контактные данные, номер обращения (если уже есть) и чётко формулируйте вопрос. Это ускорит процесс рассмотрения и поможет получить ответ в кратчайшие сроки.