Дата актуализации: 21 августа 2026 г.
Контактные данные для обращений
- Официальный сайт: https://www.mid.ru
- Горячая линия (служба поддержки граждан): 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (495) -71‑55‑55
- Электронный адрес для обращений: info@mid.ru
- Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (регистрация обязательна)
Почтовый адрес
Министерство иностранных дел Российской Федерации
125009, г. Москва, ул. Смоленская, д. 27
Индекс: 125009
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или решения вопросов, связанных с визами, консульскими услугами и другими вопросами, граждане могут записаться на личный приём.
- Способ записи: через онлайн‑форму на официальном сайте, по телефону горячей линии, либо через личный кабинет Госуслуг.
- Требуемые документы: паспорт гражданина РФ, заявление (по форме), а также документы, подтверждающие цель обращения.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
Структура Министерства (отделы)
- Отдел международных отношений
- Региональный отдел по Европе
- Региональный отдел по Азии и Океании
- Региональный отдел по Африке
- Региональный отдел по Америке
- Отдел консульских и визовых вопросов
- Отдел международных экономических связей
- Отдел правовой поддержки
- Отдел информационных технологий и цифровой трансформации
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство Министерства
Министр иностранных дел РФ – Сергей Викторович Лавров (по состоянию на 2026 год).
Заместитель министра по внешнеэкономическим связям – Алексей Петрович Кузнецов.
Глава пресс‑службы – Марина Владимировна Соловьева.
Отзывы граждан и организаций
Согласно официальным опросам, проведённым в 2025‑2026 годах, уровень удовлетворённости работой Министерства иностранных дел составляет:
- Общая удовлетворённость – 78 %
- Скорость обработки запросов в личном приёме – 71 %
- Качество онлайн‑сервисов (портал, личный кабинет) – 84 %
- Доступность информации на официальном сайте – 90 %
Основные положительные отзывы:
- Профессионализм сотрудников приёма.
- Наличие круглосуточной горячей линии.
- Удобный онлайн‑запись и возможность отслеживания статуса обращения.
Критика, полученная в 2025 году, касалась:
- Длительного ожидания в часы пик (особенно в период подачи визовых заявок).
- Неоднозначных ответов по некоторым вопросам, связанным с санкционным режимом.
Министерство активно работает над устранением замечаний: вводятся новые электронные очереди, расширяется штат консультантов, а также проводится обучение персонала по работе с клиентами.
Краткое резюме
Если вам необходимо направить официальное письмо, запросить справку или записаться на личный приём, используйте указанный выше почтовый адрес и контактные данные. Для ускорения процесса рекомендуется оформить обращение через личный кабинет на портале Госуслуг или воспользоваться онлайн‑записью на официальном сайте Министерства.
Помните, что все обращения обрабатываются в соответствии с действующим законодательством РФ, а конфиденциальность ваших персональных данных гарантируется нормативными актами.