Министерство образования и науки ХМАО‑Югра отвечает за развитие системы общего, профессионального и высшего образования, а также за реализацию государственной политики в сфере науки и молодежи на территории автономного округа․ Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут гражданам, родителям, педагогам и представителям бизнеса быстро получить необходимую информацию․

Официальный сайт

https://education․gov39․ru – главный портал Министерства, где размещены новости, нормативные документы, электронные услуги и личный кабинет пользователя․

Горячая линия

Для оперативного получения ответов на вопросы по образованию, приёму в учебные заведения, вопросам о грантах и стипендиях, а также для подачи жалоб и предложений, работает горячая линия Министерства образования ХМАО‑Югра:

• Телефон горячей линии (бесплатный): 8 (800) -01‑44‑55
• Время работы: с 09:00 до 18:00, перерыв с 13:00 до 13:45․
• Дополнительный номер (для региональных вопросов): 8 (8212) -5‑30‑30

Звонок по бесплатному номеру доступен со всех операторов РФ и не требует оплаты․

Электронный адрес

Для письменных обращений, отправки документов и запросов используйте официальный e‑mail:

• info@education․gov39․ru – общие вопросы;
• appeals@education․gov39․ru – обращения граждан;
• support@education․gov39․ru – техническая поддержка личного кабинета․

Личный кабинет

На портале «Личный кабинет» каждый пользователь может:

1. Отправлять обращения и отслеживать их статус;
2. Заполнять электронные формы заявок (поступление в ВУЗ, получение стипендий, перевод в другую школу и т․д․);
3. Получать копии официальных документов в электронном виде;
4. Подписываться на рассылки новостей и изменений в законодательстве․

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в офисе Министерства․

Как записаться на приём

Записаться можно двумя способами:

• Онлайн через форму записи в личном кабинете;
• По телефону горячей линии – оператор поможет подобрать удобное время․

Структурные подразделения (отделы)

Министерство состоит из нескольких департаментов и управлений, каждое из которых отвечает за отдельный аспект образовательной системы․

• Департамент общего образования – контроль школ, методическая поддержка учителей․
• Департамент профессионального и технического образования – вопросы профессиональных колледжей и техникумов․
• Департамент высшего образования и науки – взаимодействие с университетами, научными фондами․
• Управление по учёту и контролю финансов образовательных учреждений – финансовый мониторинг․
• Отдел кадров и профессионального развития педагогов – подбор и повышение квалификации;
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и портала․
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и защита прав педагогов и учащихся․

Руководство Министерства

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, оставленные пользователями на официальном портале и в соцсетях․ Они помогают понять, насколько эффективно работает система обратной связи․

• Ирина, учитель начальных классов: «Благодарю горячую линию за быстрый ответ по вопросу о повышении квалификации․ Оператор вежливый, информация точная․»
• Дмитрий, абитуриент: «Записался на приём через личный кабинет, получил подтверждение в течение 15 минут․ Очень удобно!»
• Ольга, родитель ученицы 9‑го класса: «Обратилась по электронной почте с жалобой на нарушение прав ребёнка․ Ответ пришёл в течение суток, проблема решена․»
• Алексей, руководитель частной школы: «Отдел кадров помог оформить несколько новых учителей, предоставив все необходимые формы онлайн․»

Как подать обращение

Для подачи обращения (жалобы, предложения, запрос информации) используйте один из следующих каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте: https://education․gov39․ru/appeals․
2. Электронную почту appeals@education․gov39․ru – укажите ФИО, контактный телефон и суть обращения․
3. Горячую линию – звонок 8 (800) -01‑44‑55, оператор фиксирует обращение и передаёт его в соответствующее подразделение․
4. Личный кабинет – в разделе «Мои обращения» можно отслеживать статус и получать ответы․

Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, в случае необходимости – срок может быть продлён, о чём заявителю будет сообщено․

Кратко о главных контактах

Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным каналам – Министерство образования ХМАО‑Югра всегда готово помочь!