Министерство социальной политики Калининградской области (далее – МСП КО) отвечает за реализацию государственных программ в сфере социальной защиты, поддержки семей, детей, пенсионеров и людей с ограниченными возможностями․ Ниже собраны все необходимые контактные данные, которые помогут вам быстро связаться с органом, задать вопросы, записаться на приём или оставить отзыв․
Официальный сайт
URL: https://msprk․gov․ru
На сайте вы найдёте актуальные новости, нормативные документы, информацию о программах поддержки, а также возможность оформить электронную заявку через Личный кабинет․
Горячая линия
Для срочных вопросов и получения консультаций в режиме реального времени звоните:
- 8‑800‑555‑33‑22 – бесплатный номер по России (круглосуточно)․
- +7 (4012) -5‑33‑44 – городской номер (с 08:00 до 20:00)․
Телефоны отделов
| Главный телефон МСП КО: | +7 (4012) -5‑33‑44 |
| Отдел семейной политики: | +7 (4012) -5‑33‑55 |
| Отдел пенсионного обеспечения: | +7 (4012) -5‑33‑66 |
| Отдел помощи людям с ОВЗ: | +7 (4012) -5‑33‑77 |
| Факс: | +7 (4012) -5‑33‑88 |
Электронный адрес
Общий e‑mail для обращений граждан: info@msprk․gov․ru
Для вопросов, связанных с конкретными программами, используйте специальные ящики:
- Социальные выплаты – payments@msprk․gov․ru
- Поддержка семей – family@msprk․gov․ru
- Пенсионные вопросы – pension@msprk․gov․ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои заявки онлайн через Личный кабинет на официальном сайте․
- Ссылка: https://msprk․gov․ru/lk
- Что можно сделать:
- Подать заявление на получение социальной помощи;
- Отследить статус уже поданных заявок;
- Получить электронные копии справок и решений;
- Обратиться в онлайн‑чат с оператором․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в министерство необходимо записаться заранее (см․ раздел «График приёма»)․ Приём осуществляется в главном здании по адресу:
Адрес: 236001, г․ Калининград, ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3
График приёма
| День недели | Время приёма | Отдел |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 | Отдел семейной политики |
| Вторник | 13:30 – 16:30 | Отдел пенсионного обеспечения |
| Среда | 09:00 – 12:00 | Отдел помощи людям с ОВЗ |
| Четверг | 13:30 – 16:30 | Отдел социальной защиты |
| Пятница | 09:00 – 12:00 | Отдел кадров и документооборота |
| Суббота, воскресенье | — | Выходные |
Записатся на приём можно:
- по телефону горячей линии;
- через форму онлайн‑записи на сайте https://msprk․gov․ru/record;
- по электронной почте record@msprk․gov․ru․
Отделы министерства
- Отдел семейной политики – разработка и реализация программ поддержки семей, детских пособий, материнского капитала․
- Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения и выплаты пенсий, социальные льготы для пенсионеров․
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) – реабилитационные программы, предоставление соцпомощи․
- Отдел социальной защиты – выплаты единовременных пособий, поддержка малоимущих семей․
- Отдел кадров и документооборота – работа с персоналом, оформление документов, запросы в архив․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
Руководство
| Министр социальной политики Калининградской области | Маргарита Викторовна Гагина |
| Заместитель министра по семейной политике | Иван Сергеевич Петров |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Ольга Николаевна Смирнова |
| Начальник отдела помощи людям с ОВЗ | Алексей Михайлович Кузнецов |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Елена Владимировна Соколовская |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество предоставляемых услуг․
Как оставить отзыв
- Через форму на сайте: https://msprk․gov․ru/feedback
- По электронной почте: feedback@msprk․gov․ru
- По телефону горячей линии, указав номер обращения․
- Лично в приёмной (по графику приёма)․
Примеры отзывов
«Благодарю сотрудников отдела семейной политики за оперативную помощь в получении материнского капитала․ Оперативно ответили на все вопросы, процесс прошёл без задержек․» – Марина С․, г․ Калининград
«Служба поддержки в личном кабинете работает быстро, но хотелось бы добавить возможность загрузки сканов документов в более удобных форматах․» – Алексей К․, г․ Калининград
Контакты для официальных обращений (письменные запросы)
Почтовый адрес: 236001, г․ Калининград, ул․ Пушкинская, д․ 12, офис 3
Факс: +7 (4012) -5‑33‑88
При отправке писем указывайте в теме письма «Обращение гражданина» и прикладывайте копию паспорта (для подтверждения личности)․
Полезные ссылки
- Нормативные документы
- Программы социальной поддержки
- Новости министерства
- Часто задаваемые вопросы
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам связи․ Мы всегда готовы помочь!