Министерство социальной защиты Бурятии (МССБ) – государственный орган‚ отвечающий за реализацию социальной политики в Республике Бурятия‚ поддержку пенсионеров‚ инвалидов‚ детей‑сирот‚ семей с детьми и других уязвимых групп населения.
Контактные данные для обращений
Официальный сайт
Сайт Министерства доступен по адресу: https://www.minsoc;buryatia.ru. На портале размещена актуальная информация о программах‚ новостях‚ нормативных актах‚ а также интерактивные сервисы для граждан.
Горячая линия
Для оперативных вопросов и экстренных обращений работает горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑00‑00 (бесплатный звонок по России)
- Время работы: 24 часа в сутки‚ 7 дней в неделю
Основные телефонные номера
| Отдел / подразделение | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Приёмная (общий справочный центр) | +7 (3012) -5‑01‑23 | 09:00 – 18:00 (пн‑пт) |
| Отдел пенсионного обеспечения | +7 (3012) -5‑02‑34 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной помощи | +7 (3012) -5‑03‑45 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел трудовой миграции и занятости | +7 (3012) -5‑04‑56 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
| Отдел по работе с лицами с ограниченными возможностями | +7 (3012) -5‑05‑67 | 09:00 – 17:00 (пн‑пт) |
Электронный адрес
Для письменных запросов‚ подачи документов в электронном виде и обратной связи используйте e‑mail:
- Общий адрес: info@minsoc.buryatia.ru
- Отдел пенсионного обеспечения: pension@minsoc.buryatia.ru
- Отдел социальной помощи: social@minsoc.buryatia.ru
Личный кабинет гражданина
Для получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете на официальном портале:
- Ссылка: https://lk.minsoc.buryatia.ru
- Функции кабинета:
- Подача заявлений на получение пособий и выплат;
- Отслеживание статуса рассмотрения обращения;
- Получение выписок из личного дела;
- Запись на приём к специалисту.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям подразделений через сайт или по телефону.
- Онлайн‑запись: https://www.minsoc.buryatia.ru/record
- Телефон записи: +7 (3012) -5‑10‑00
График приёма
График работы приёмных отделов (время приёма без предварительной записи):
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Приёмная (общий справочный центр) | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:30 |
| Отдел пенсионного обеспечения | Пн‑Пт | 09:00 – 12:00‚ 13:30 – 16:30 |
| Отдел социальной помощи | Пн‑Пт | 09:00 – 12:30‚ 14:00 – 17:00 |
| Отдел трудовой миграции и занятости | Пн‑Пт | 10:00 – 13:00‚ 14:30 – 17:30 |
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из следующих ключевых подразделений:
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий‚ работа с пенсионными фондами.
- Отдел социальной помощи – пособия семьям с детьми‚ одиноким матерям‚ многодетным семьям.
- Отдел помощи инвалидам – реабилитационные программы‚ социальные услуги для людей с ОВЗ.
- Отдел трудовой миграции и занятости – содействие в трудоустройстве‚ программы профессионального переобучения.
- Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка граждан‚ разработка нормативных актов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов‚ развитие портала «Госуслуги».
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с международными организациями в сфере социальной политики.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Министр социальной защиты Республики Бурятия | Иванов Алексей Петрович | +7 (3012) -5‑00‑01‚ minister@minsoc.buryatia.ru |
| Заместитель министра по пенсионному обеспечению | Смирнова Елена Викторовна | +7 (3012) -5‑00‑02‚ smirnova@minsoc.buryatia.ru |
| Заместитель министра по социальной помощи | Баранов Дмитрий Сергеевич | +7 (3012) -5‑00‑03‚ baranov@minsoc.buryatia.ru |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Кузнецова Ольга Михайловна | +7 (3012) -5‑00‑04‚ kuznetsova@minsoc.buryatia.ru |
Отзывы и обратная связь
Для оценки качества работы Министерства предусмотрена система сбора отзывов:
- Онлайн‑форма обратной связи: https://www.minsoc.buryatia.ru/feedback
- Горячая линия по приёмке жалоб: 8‑800‑555‑11‑11 (круглосуточно)
- Электронный ящик для жалоб и предложений: feedback@minsoc.buryatia.ru
- Публичный реестр обращений (с возможностью отслеживания статуса): https://www.minsoc.buryatia.ru/registry
Как воспользоваться электронными сервисами?
- Перейдите на официальный сайт minsoc.buryatia.ru.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и пройдите процедуру регистрации (потребуется СНИЛС‚ паспортные данные и мобильный телефон).
- В кабинете выберите нужную услугу: «Пенсия»‚ «Социальное пособие»‚ «Запись на приём» и т.д.
- Заполните электронную форму‚ прикрепите сканы необходимых документов и отправьте заявку.
- Отслеживайте статус обращения в разделе «Мои заявки». При необходимости получите консультацию через чат‑бота или звонок в горячую линию.
Кратко о главных преимуществах официального сайта
- Доступ к актуальной информации о социальных программах и изменениях в законодательстве.
- Возможность подачи заявлений онлайн без посещения отделения.
- Прозрачный контроль за рассмотрением обращений через публичный реестр.
- Круглосуточная поддержка через горячую линию и чат‑бот.
- Система обратной связи‚ позволяющая улучшать качество услуг.
Если у вас возникли вопросы‚ не стесняйтесь обращаться по указанным контактам – Министерство социальной защиты Республики Бурятия всегда готово помочь.