Министерство социальной защиты Республики Марий Эл (далее – Министерство) отвечает за формирование и реализацию государственной политики в сфере социальной защиты, пенсионного обеспечения, помощи семьям, детям, инвалидам и пожилым людям. Ниже представлены все необходимые сведения для обращения граждан, организаций и СМИ.
Официальный сайт
Главный портал Министерства – https://www.mari-el.gov.ru/ministerstvo-sotsialnoj-zashchity. На сайте доступны новости, нормативные акты, электронные услуги и контактные данные.
Горячая линия
Для получения оперативных ответов по вопросам социальной защиты работает круглосуточная горячая линия:
- Телефон: 8‑800‑555‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
- Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю
- Языки обслуживания: русский, марийский, английский (по запросу)
Телефонные номера
| Отдел / Приёмная | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | 8‑8452‑45‑01‑01 | 09:00–18:00 (пн‑пт) |
| Отдел пенсионного обеспечения | 8‑8452‑45‑02‑02 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел помощи семьям и детям | 8‑8452‑45‑03‑03 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
| Отдел социальной помощи инвалидам | 8‑8452‑45‑04‑04 | 09:00–17:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@mariel.gov.ru
- Пенсионные вопросы: pension@mariel.gov.ru
- Социальные выплаты и пособия: social@mariel.gov.ru
- Обращения граждан (обратная связь): feedback@mariel.gov.ru
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с Министерством каждый гражданин может создать Личный кабинет на портале Госуслуг или на официальном сайте Министерства.
- Перейдите по ссылке https://lk.mari-el.gov.ru.
- Нажмите «Регистрация», введите ИНН/СНИЛС и подтвердите личность через СМС‑код.
- После активации кабинета доступны:
- Подача заявлений на получение пособий;
- Отслеживание статуса заявки;
- Получение выписок и справок в электронном виде;
- Запись на приём к специалисту онлайн.
Личный приём (приём граждан)
Граждане могут записаться на личный приём к руководителям отделов либо к главному специалисту по социальной защите.
Как записаться
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии (8‑800‑555‑33‑22) – оператор уточнит желаемый отдел и свободные даты;
- По электронной почте appointments@mariel.gov.ru с указанием ФИО, контактного телефона и темы обращения.
График приёма
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Главный приёмный зал | Пн‑Пт | 09:30–16:30 (по 30‑минутным интервалам) |
| Отдел пенсионного обеспечения | Вт, Ср, Пт | 10:00–15:00 |
| Отдел помощи семьям и детям | Пн, Ср, Чт | 09:00–14:30 |
| Отдел социальной помощи инвалидам | Вт, Чт | 11:00–16:00 |
Структура министерства (отделы)
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр социальных услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, пенсионные льготы.
- Отдел помощи семьям и детям – детские пособия, материнский капитал, программы поддержки многодетных семей.
- Отдел социальной помощи инвалидам – пособия по инвалидности, реабилитационные программы.
- Отдел социальной адаптации и занятости – программы трудоустройства, профессиональная переподготовка.
- Отдел правовой информации – консультации по законодательству, подготовка юридических справок.
- Отдел мониторинга и контроля – проверка эффективности программ, сбор статистики.
Руководство
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр социальной защиты | Иванов Сергей Петрович | 8‑8452‑45‑00‑01 |
| Заместитель министра – по пенсионному обеспечению | Кузнецова Марина Владимировна | 8‑8452‑45‑00‑02 |
| Заместитель министра – по защите детей и семей | Смирнов Алексей Николаевич | 8‑8452‑45‑00‑03 |
| Главный специалист по работе с обращениями граждан | Петрова Елена Сергеевна | 8‑8452‑45‑00‑04 |
Отзывы граждан
Министерство активно собирает обратную связь, чтобы улучшать качество услуг. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи.
Как оставить отзыв
- Через Личный кабинет – раздел «Отзывы и предложения»;
- По телефону горячей линии – оператор фиксирует ваш комментарий;
- Электронной почтой feedback@mariel.gov.ru;
- Лично в приёмном зале – заполнить форму обратной связи.
Примеры типичных отзывов
- Положительные: «Благодарю сотрудников отдела пенсионного обеспечения за быструю и вежливую помощь при оформлении пенсии».
- Конструктивные: «Необходимо увеличить количество онлайн‑форм для подачи заявлений, чтобы сократить визиты в офис».
- Критические: «Длительное ожидание в приёмной залу в часы пик – просим ввести систему электронной очереди».
Все полученные отзывы анализируются отделом мониторинга и контроля, а результаты публикуются в разделе «Отчёты о работе» на официальном сайте.
Информация актуальна на 22 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте Министерства.