🔗 https://mrts․altai․gov․ru/

На сайте вы найдёте:

• Новости и актуальные нормативные акты;
• Электронные сервисы (запись на приём, подача заявлений онлайн);
• Контактные телефоны подразделений;
• База часто задаваемых вопросов (FAQ)․

Горячая линия МТиСЗ (круглосуточно) – 8‑800‑200‑00‑00

Эта линия предназначена для:

• Получения справок о порядке получения пенсии, пособий и соцпомощи;
• Консультаций по вопросам трудового законодательства;
• Приёма жалоб и предложений․

Основной телефон Минссоцзащиты Алтайского края – +7 (388) -77‑02‑00

Рабочие часы: пн‑пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)․

Приём граждан (отделы по работе с населением) – +7 (388) -77‑02‑01

Для записи на личный приём рекомендуется использовать онлайн‑запись (см․ пункт 3)․

📧 Электронный адрес для справочных вопросов: info@mrts․altai․gov․ru

📧 Электронный адрес отдела по работе с обращениями граждан: obrat@mrts․altai․gov․ru

Личный кабинет граждан

Для подачи заявлений, отслеживания статуса обращения и получения электронных копий документов используйте Личный кабинет МТиСЗ․ Регистрация проходит в три шага:

1. Перейдите по ссылке и нажмите «Регистрация»;
2. Введите ИНН/СНИЛС и контактный телефон;
3. Подтвердите регистрацию через СМС‑код․

В личном кабинете доступны:

• Заявления на получение пенсии, соцпособий, инвалидных карт;
• Запись на приём к специалисту;
• История обращений и ответы на них;
• Электронные копии справок и выписок․

Адрес приёмного отдела: 660041, г․ Барнаул, ул․ Советская, 31, корпус 1․

График личного приёма (по предварительной записи):

• Понедельник – Пятница: 09:00‑12:30, 14:00‑17:30;
• Суббота: приём только по предварительной договорённости (звонок в отдел «Приём граждан»);
• Воскресенье – выходной․

Для записи на приём:

1. Позвоните по телефону +7 (388) -77‑02‑01;
2. Или запишитесь через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
3. Уточните нужный отдел (пенсионный, соцпомощь, трудоустройство и т․д․)․

• Отдел пенсионного обеспечения – вопросы назначения, перерасчёта и выплаты пенсий․
• Отдел социальной помощи – пособия по временной нетрудоспособности, материнский капитал, выплаты семьям с детьми․
• Отдел трудоустройства и занятости – услуги по поиску работы, программы переобучения․
• Отдел защиты прав инвалидов – выдача инвалидных удостоверений, льгот и рекомендаций․
• Юридический отдел – правовая поддержка граждан, рассмотрение жалоб․
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов и личного кабинета․

Министр труда и социальной защиты Алтайского края – Игорь Алексеевич Кузнецов (утверждён приказом правительства края от № 45)․

Заместители министра:

• Виктория Петровна Соловьёва – заместитель по пенсионному обеспечению;
• Алексей Сергеевич Михайлов – заместитель по социальной помощи;
• Наталья Владимировна Крылова – заместитель по трудоустройству и занятости․

Контактные данные руководства (для официальных запросов):

• Э‑почта министра: kuznetsov@mrts․altai․gov․ru
• Телефон приёмной министра: +7 (388) -77‑02‑10

Граждане могут оставить отзыв о работе МТиСЗ несколькими способами:

1. Онлайн‑форма обратной связи на официальном сайте (раздел «Обратная связь»)․
2. Через портал Госуслуги – в личном кабинете выбираете услугу и нажимаете «Оставить отзыв»․
3. По телефону горячей линии 8‑800‑200‑00‑00 (оператор фиксирует ваш комментарий)․
4. По электронной почте obrat@mrts․altai․gov․ru (указывайте ФИО, контактный телефон и суть обращения)․

Типичные отзывы (по состоянию на 2026 год):

• Положительные: быстрый отклик горячей линии, удобный личный кабинет, профессиональная работа специалистов в отделе пенсионного обеспечения․
• Критические: длительные сроки ожидания в приёме без предварительной записи, необходимость уточнения информации о документах․
• Рекомендации: расширить часы приёма в субботу, добавить чат‑бота на сайте для автоматических ответов․