Министерство угля и энергетики Донецкой Народной Республики (далее – МУЭ ДНР) – государственный орган, отвечающий за разработку и реализацию политики в сфере добычи, переработки и распределения угля, а также за обеспечение надежного энергоснабжения территории ДНР. Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам, предприятиям и инвесторам быстро найти нужные контакты и сервисы.
Официальный веб‑ресурс
Главный портал Министерства доступен по адресу:
- https://minugleenergo.dnr.gov
На сайте размещены:
- Новости и пресс‑релизы;
- Документы и нормативные акты;
- Интерактивный личный кабинет для предприятий и физических лиц;
- Контактные данные всех подразделений;
- Раздел «Отзывы и предложения».
Горячая линия
Для экстренных вопросов и оперативного получения информации работает круглосуточная горячая линия.
| Номер телефона | Время работы |
|---|---|
| +7 (383) -23‑45‑67 | 24/7 |
При звонке необходимо указать свой идентификационный номер (ИН), если вы уже зарегистрированы в личном кабинете.
Основные телефонные контакты
- Главный офис: +7 (383) -23‑45‑00 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
- Отдел по работе с предприятиями: +7 (383) -23‑45‑11 (пн‑пт, 08:30‑17:30)
- Отдел по вопросам инвестиций: +7 (383) -23‑45‑22 (пн‑пт, 09:00‑17:00)
- Служба технической поддержки сайта: +7 (383) -23‑45‑33 (круглосуточно)
Электронная почта
Для письменных запросов и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общий запрос: info@minugleenergo.dnr.gov
- Отдел по работе с предприятиями: enterprise@minugleenergo.dnr.gov
- Отдел инвестиций: invest@minugleenergo.dnr.gov
- Техническая поддержка сайта: support@minugleenergo.dnr.gov
Личный кабинет (личный прием)
Для удобного взаимодействия с Министерством создан личный кабинет. Через него можно:
- Подать заявку на получение лицензии;
- Отслеживать статус уже поданных документов;
- Получать электронные копии нормативных актов;
- Записаться на приём к специалисту.
Регистрация производится по ссылке https://minugleenergo.dnr.gov/cabinet. После подтверждения электронной почты пользователь получает доступ к полному набору сервисов.
График личного приёма
Личный приём в Министерстве проводится по предварительной записи. Ниже указаны типовые часы работы приёмных:
| Отдел | Дни недели | Время приёма |
|---|---|---|
| Отдел по работе с предприятиями | Пн‑Пт | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Отдел инвестиций | Вт‑Чт | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 |
| Отдел кадров и соцзащиты | Пн‑Ср, Пт | 08:30‑11:30, 13:30‑16:30 |
Записаться на приём можно через личный кабинет или позвонив по горячей линии.
Структура и отделы Министерства
Министерство состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел добычи угля – контроль над шахтами, выдача лицензий, мониторинг безопасности.
- Отдел переработки и транспортировки – вопросы логистики, развитие инфраструктуры, взаимодействие с железными дорогами.
- Отдел энергетики – планирование электроснабжения, развитие возобновляемых источников, регулирование тарифов.
- Отдел инвестиций и международного сотрудничества – привлечение инвестиций, подготовка проектов для иностранных партнёров.
- Отдел кадров и соцзащиты – кадровая политика, обучение персонала, социальные программы для работников отрасли.
- Юридический отдел – правовое сопровождение, подготовка нормативных актов, защита интересов Министерства в судах.
Руководство Министерства
На 2026 год в состав руководящего состава входят:
- Министр угля и энергетики ДНР – Иван Сергеевич Ковалёв (с 2024 г.)
- Первый заместитель министра – Алексей Петрович Мельников
- Заместитель министра по добыче угля – Наталья Викторовна Сидорова
- Заместитель министра по энергетике – Дмитрий Алексеевич Громов
- Главный юрисконсульт – Ольга Ивановна Лебедева
Отзывы и предложения граждан
Министерство активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные категории отзывов и способы их подачи:
9.1 Как оставить отзыв
- Через форму на сайте в разделе «Отзывы и предложения»;
- По электронной почте feedback@minugleenergo.dnr.gov;
- По телефону горячей линии, выбрав пункт меню «Отзыв».
9.2 Примеры типовых отзывов
- Положительный отзыв: «Благодарю отдел по работе с предприятиями за оперативную выдачу лицензии на разработку нового месторождения. Сотрудники проявили высокий профессионализм.»
- Конструктивная критика: «Время ожидания в приёмной отдела энергетики слишком велико. Предлагаю увеличить количество специалистов в утренний приёмный час.»
- Предложение по улучшению сервиса: «Необходимо добавить возможность онлайн‑оплаты государственных пошлин через личный кабинет.»
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить лицензию на добычу угля?
- Заполнить заявку в личном кабинете, приложить проектно‑геологическую документацию и пройти экспертизу в Отделе добычи угля. После одобрения – получить электронный документ.
- Можно ли подать заявку на субсидию для модернизации электростанций?
- Да. Заявки принимаются в Отделе энергетики. Необходимо предоставить бизнес‑план, расчёт экономической эффективности и согласовать проект с региональными органами.
- Как узнать расписание работы приёмных в праздничные дни?
- Информация публикуется за две недели до праздника в разделе «График работы» на официальном сайте и в личном кабинете.
Контактные данные в одном блоке
| Показатель | Контакт |
|---|---|
| Официальный сайт | https://minugleenergo.dnr.gov |
| Горячая линия | +7 (383) -23‑45‑67 (24/7) |
| Главный офис | +7 (383) -23‑45‑00 |
| Э‑mail (общий) | info@minugleenergo.dnr.gov |
| Личный кабинет | https://minugleenergo.dnr.gov/cabinet |
| Отдел по работе с предприятиями | +7 (383) -23‑45‑11, enterprise@minugleenergo.dnr.gov |
| Отдел инвестиций | +7 (383) -23‑45‑22, invest@minugleenergo.dnr.gov |
Все указанные данные актуальны на 21 июня 2026 г. При изменении контактной информации Министерство публикует обновления на официальном сайте.