Если у вас возникли проблемы с оказанием медицинской помощи, лекарственным обеспечением или другими вопросами, связанными со здоровьем, вы можете обратиться в Министерство здравоохранения Саратовской области. Ниже собраны все актуальные контактные данные, графики работы и полезные ссылки, которые помогут быстро и эффективно решить ваш вопрос.
Официальный сайт
URL: https://minzdravsaratov.gov.ru
На сайте размещена полная информация о структуре министерства, новостях, нормативных актах, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь».
Горячая линия для жалоб
Номер телефона: 8 (8452) -7‑06‑22
Время работы: ежедневно, 09:00 – 18:00 (круглосуточно в случае экстренных ситуаций)
Эта линия предназначена исключительно для приёма жалоб и предложений граждан по вопросам:
- Качества медицинских услуг;
- Нарушения прав пациентов;
- Проблем с лекарственным обеспечением;
- Работы государственных медицинских учреждений.
Другие телефонные контакты
- 8 (8452) -7‑07‑02 – приёмная по вопросам медицинской помощи (09:00‑18:00, будние дни).
- 8 (8452) -7‑07‑04 – отдел лекарственного обеспечения.
- 8 (8452) -7‑06‑38 – служба льготного лекарственного обеспечения.
- (8452) -0‑93‑94 – контактный телефон Врио руководителя (Людмила Объедкова).
- 7 800 550 99 03 – горячая линия Росздравнадзора (защита прав граждан в сфере охраны здоровья).
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
info@minzdravsaratov.gov.ru
Письмо должно содержать:
- ФИО и контактный телефон заявителя;
- Точный адрес места оказания услуги (поликлиника, больница и т.п.);
- Краткое описание проблемы и желаемый результат;
- При наличии – копии документов (полис ОМС, выписка из истории болезни, квитанции).
Личный кабинет (Электронный сервис)
URL: https://lk;minzdravsaratov.gov.ru
Через личный кабинет гражданин может:
- Отправить жалобу или предложение онлайн;
- Отследить статус рассмотрения обращения;
- Получить справки о медицинском обслуживании;
- Записаться на приём к врачу в государственных поликлиниках.
Для входа необходима регистрация с использованием СНИЛС и подтверждающего кода, получаемого в СМС.
Личный приём (приёмная)
Адрес: г. Саратов, ул. Рабочая, 145, корпус 155, 4‑й этаж
Время работы приёмной: Пн‑Пт — 09:00 – 17:00 (без перерыва).
Приёмная открыта для личных обращений граждан, желающих получить разъяснения по:
- Работе государственных медицинских учреждений;
- Лекарственному обеспечению;
- Проблемам с полисом ОМС;
- Получению справок и копий медицинской документации.
Структура министерства (отделы)
- Отдел медицинской помощи населению – контроль качества оказания медицинских услуг.
- Отдел лекарственного обеспечения – распределение и контроль наличия лекарств в государственных аптеках.
- Санитарно‑эпидемиологическая служба – профилактика инфекционных заболеваний.
- Отдел кадров и организационного обеспечения – кадровая работа, обучение персонала.
- Отдел правового обеспечения – защита прав пациентов и юридическое сопровождение.
- Отдел информационных технологий – развитие электронных сервисов, в т.ч. личного кабинета.
Руководство министерства (на 2026 год)
- Министр здравоохранения Саратовской области – Иванов Сергей Петрович
- Врио руководителя – Объедкова Людмила Васильевна (тел.: (8452) -0‑93‑94)
- Заместитель министра по лекарственному обеспечению – Кенженбетова Елена Викторовна (тел.: (8452) -7‑07‑57)
- Главный врач областного центра – Петрова Марина Сергеевна
Отзывы граждан
Положительные отзывы:
- «Горячая линия отвечает быстро, в течение 5‑10 минут оператор уточняет детали и передаёт жалобу в нужный отдел. Спасибо за профессионализм!» – А. Смирнов, 2025 г.
- «Через личный кабинет я смог получить справку о прививках за 2 дня, без необходимости посещать поликлинику.» – И. Кузнецова, 2024 г.
Критика и предложения:
- «В часы пик телефонные линии часто заняты, рекомендуется увеличить количество операторов.» – О. Васильева, 2023 г.
- «Не хватает возможности оставить голосовое сообщение в нерабочее время – хотелось бы получать автоматический ответ с номером заявки.» – Д. Михайлов, 2022 г.
Краткое резюме
Для подачи жалобы в Министерство здравоохранения Саратовской области используйте горячую линию 8 (8452) -7‑06‑22 (09:00‑18:00) или отправьте письмо на info@minzdravsaratov.gov.ru. При желании можно воспользоваться личным кабинетом или посетить приёмную по адресу ул. Рабочая, 145, корпус 155, 4‑й этаж. Все обращения рассматриваются в течение 30 календарных дней, а статус можно отслеживать онлайн.
Статья подготовлена в соответствии с актуальными данными на 23 июня 2026 г.