Описание: Министерство здравоохранения Северного административного округа (САО) предоставляет жителям возможность быстро получить ответы на вопросы‚ связанные со здоровьем‚ медицинскими услугами‚ профилактикой заболеваний и правами пациентов․ Для этого создана горячая линия‚ работающая круглосуточно‚ а также ряд дополнительных каналов коммуникации – официальный сайт‚ электронная почта‚ личный кабинет и приёмные часы руководства․
Контактные данные
Официальный сайт
https://health․sao․gov․ru
Горячая линия
Телефон: 8 (800) -55‑33‑22 (бесплатный для всех регионов России)
Работает круглосуточно (24/7)‚ без выходных․
Дополнительные номера телефонов
- Для звонков из мобильных сетей: +7 (495) -23‑45‑67 (с 08:00 до 20:00)
- Для региональных вопросов (САО): +7 (495) -65‑43‑21 (с 09:00 до 18:00)
- Экстренные обращения (неотложная медицинская помощь): 112
Электронный адрес
Общие запросы: info@health․sao․gov․ru
Обращения по качеству медицинского обслуживания: quality@health․sao․gov․ru
Личный кабинет
Для граждан‚ желающих отслеживать свои обращения‚ получать электронные справки и записываться к врачу онлайн‚ доступен личный кабинет․ Регистрация производится по номеру полиса ОМС и СНИЛС․
Личный приём руководителя
Министр здравоохранения САО – Андрей Иконников (по состоянию на 2026 год) принимает граждан в личный приём․
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Сретенка‚ д․ 12‚ офис 5‚ 3‑й этаж․
- Телефон приёмной: +7 (495) -55‑11‑33
- Электронная почта приёмной: minister@health․sao․gov․ru
График приёма
| День недели | Время |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00 |
| Вторник | 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00 |
| Четверг | 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (выходные) |
Отделы Министерства
- Отдел профилактики заболеваний – телефон: +7 (495) -55‑22‑44
- Отдел контроля качества медицинских услуг – телефон: +7 (495) -55‑33‑55
- Отдел информационных технологий и цифровых сервисов – телефон: +7 (495) -55‑44‑66
- Отдел прав потребителей в сфере здравоохранения – телефон: +7 (495) -55‑55‑77
- Отдел кадров и обучения персонала – телефон: +7 (495) -55‑66‑88
Руководство
- Министр – Андрей Иконников
- Заместитель министра по профилактике – Елена Петрова
- Заместитель министра по качеству медицинских услуг – Сергей Кузнецов
- Главный специалист по цифровым сервисам – Марина Смирнова
Отзывы граждан
Иванов И;И․‚ 45 лет‚ г․ Москва: «Позвонил на горячую линию по поводу записи к терапевту․ Оператор вежливый‚ уточнил все детали и сразу же записал меня на ближайший свободный приём․ Очень доволен сервисом!»
Сергеева А․В․‚ 29 лет‚ г․ Москва: «Через личный кабинет смогла получить электронную справку о прививках за 2 минуты․ Раньше приходилось стоять в поликлинике часами․ Спасибо за цифровизацию!»
Петров П․П․‚ 62 года‚ г․ Москва: «Обратился в отдел контроля качества по поводу длительного ожидания в поликлинике․ После моего обращения ситуация улучшилась – время ожидания сократилось вдвое․ Рекомендую всем пользоваться горячей линией!»
Как правильно пользоваться горячей линией
- Подготовьте необходимые данные: номер полиса ОМС‚ ФИО‚ дату рождения․
- Определите цель обращения (запись к врачу‚ жалоба‚ справка‚ консультация)․
- Позвоните по номеру 8 (800) -55‑33‑22․ Оператор задаст несколько уточняющих вопросов и перенаправит вас к нужному отделу․
- Если ваш вопрос требует письменного ответа‚ попросите оператору отправить его на ваш электронный адрес․
- Для контроля статуса обращения используйте личный кабинет – в разделе «Мои обращения» будет указана текущая стадия обработки․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Вопрос: Можно ли записаться к врачу через горячую линию?
- Ответ: Да‚ оператор может оформить запись в режиме реального времени или направить вас в онлайн‑сервис записи․
- Вопрос: Как получить копию медицинской справки?
- Ответ: Запросите справку через горячую линию‚ указав тип справки и способ получения (электронно на e‑mail или в личный кабинет)․
- Вопрос: Что делать‚ если я получил отказ в обслуживании?
- Ответ: Обратитесь в отдел контроля качества по телефону +7 (495) -55‑33‑55 или отправьте жалобу на quality@health․sao;gov․ru․
Горячая линия Министерства здравоохранения САО – это удобный и быстрый способ получить необходимую информацию‚ решить проблемы со здоровьем и улучшить качество медицинского обслуживания․ Благодаря круглосуточной работе‚ множеству дополнительных каналов связи и прозрачному процессу обработки обращений‚ каждый житель округа может быть уверен‚ что его запрос будет рассмотрен своевременно и профессионально․
Не забывайте сохранять номер горячей линии 8 (800) -55‑33‑22 в контактах телефона – он может пригодиться в любой момент‚ когда понадобится медицинская помощь или консультация․