Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области – исполнительный орган регионального уровня, уполномоченный осуществлять государственный жилищный контроль, лицензирование коммунальных услуг и мероприятия по гражданской защите. Ниже собраны все актуальные контактные данные, ссылки и полезная информация для граждан и организаций.
Официальный сайт
URL: http://uprgkh.pnzreg.ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и пресс‑релизы Министерства;
- Электронную приёмную и форму обратной связи;
- Личный кабинет для подачи заявлений онлайн;
- Перечень отделов и их контактные телефоны;
- График работы приёмных и личных приёмов руководства.
Основные контактные данные
Юридический адрес: 440044, Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, 110
Почтовый адрес: 440044, Пензенская область, г. Пенза, ул. Московская, 110
Электронная почта: mingkhuprgkh@pnzreg.ru
Горячая линия
Для экстренных вопросов и сообщений о нарушениях (неубранный мусор, ямы, неработающие фонари и т.п.) звоните:
- 8 (8412) -2‑15‑00 – круглосуточная горячая линия.
Основные телефонные номера
- Главный телефон приёмной: 7 (8412) -2‑15‑00
- Отдел по работе с гражданами: 7 (8412) -1‑08‑70
- Техническая поддержка сайта: 7 (8412) -2‑15‑01
Личный кабинет и электронная приёмная
Для подачи заявлений, получения справок и отслеживания статуса обращения используйте Личный кабинет на официальном сайте:
- Перейдите в раздел «Личный кабинет».
- Зарегистрируйтесь, указав ИНН/СНИЛС и контактный телефон.
- После подтверждения вы сможете:
- Создавать заявки (жалобы, предложения, запросы).
- Отслеживать их статус в режиме онлайн.
- Получать электронные ответы от сотрудников Министерства.
Личный приём (приёмные руководства)
Приём у Министра
Министр: Михаил Анатольевич Панюхин
Личный приём у Министра проводится по предварительной записи.
| Дата | Время | Место |
|---|---|---|
| Каждую среду | 10:00 – 12:00 | Зал заседаний, ул. Московская, 110 |
Записаться можно через форму «Запись на приём» или по телефону 7 (8412) -1‑08‑70.
Приёмные отделов
Отделы принимают граждан в обычные рабочие часы (пн‑пт, 09:00‑17:00, без обеда).
- Отдел жилищного контроля – 7 (8412) -2‑15‑10
- Отдел коммунального обслуживания – 7 (8412) -2‑15‑20
- Отдел гражданской защиты – 7 (8412) -2‑15‑30
Структура и основные отделы
- Отдел жилищного контроля – надзор за соблюдением жилищного законодательства, проверка качества жилого фонда.
- Отдел коммунального обслуживания – контроль за работой ЖКХ‑компаний, тарифное регулирование, вопросы водоснабжения и теплоснабжения.
- Отдел гражданской защиты – подготовка и реализация мероприятий по защите населения от чрезвычайных ситуаций.
- Отдел лицензирования и надзора – выдача лицензий на коммунальные услуги, проверка соответствия нормативам.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка жалоб, предложений и запросов.
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и личного кабинета.
Руководство Министерства
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Министр | Панюхин Михаил Анатольевич | 7 (8412) -2‑15‑00 |
| Заместитель министра – по жилищному контролю | Иванов Сергей Петрович | 7 (8412) -2‑15‑11 |
| Заместитель министра – по коммунальному обслуживанию | Смирнова Ольга Викторовна | 7 (8412) -2‑15‑12 |
| Заместитель министра – по гражданской защите | Кузнецов Андрей Николаевич | 7 (8412) -2‑15‑13 |
Как оставить отзыв или предложение
Граждане могут оставить отзыв о работе Министерства несколькими способами:
- Через форму обратной связи на официальном сайте.
- По телефону горячей линии 8 (8412) -2‑15‑00 – оператор запишет ваш комментарий.
- Отправив письмо на электронный адрес mingkhuprgkh@pnzreg.ru с темой «Отзыв».
- Лично в отделе работы с обращениями (ул. Московская, 110, приёмная 2, пн‑пт, 09:00‑17:00).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро получить ответ на жалобу?
Согласно региональному нормативу, ответ предоставляется в течение 15 рабочих дней. При обращении через личный кабинет срок может сократиться до 7 дней.
Можно ли подать заявление о нарушении в любое время?
Да. Через электронную приёмную и горячую линию обращения принимаются круглосуточно. В офисе приём заявлений осуществляется в рабочие часы.
Какие документы нужны для подачи заявления о некачественном обслуживании?
Для большинства заявлений достаточно:
- Копии паспорта (или иного удостоверения личности);
- Документов, подтверждающих факт нарушения (акты, фотографии, счета);
- Контактных данных заявителя.
Министерство ЖКХ и ГЗН Пензенской области открыто для граждан и стремится обеспечить комфортное и безопасное проживание в регионе. Пользуйтесь официальным сайтом, личным кабинетом и горячей линией, чтобы быстро решить любые вопросы, связанные с жилищно‑коммунальными услугами и гражданской защитой.
Дата актуализации: 21 июня 2026 г.