Министерство ЖКХ Республики Крым отвечает за разработку и реализацию государственной политики в сфере жилищно‑коммунального обслуживания, контроль за качеством предоставляемых услуг, а также за развитие инфраструктуры жилого фонда региона.

Официальный сайт

Для получения полной информации о деятельности министерства, нормативных актах и онлайн‑услугах используйте официальный портал:

• URL: https://www.minzhkh.kr

Горячая линия

Горячая линия предназначена для оперативного решения вопросов граждан и организаций.

• Номер горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (бесплатный звонок по России)
• Время работы: круглосуточно (24/7)

Основные телефонные номера

1. Главный телефон министерства: +7 (3652) -5‑00‑01
2. Отдел контроля качества услуг: +7 (3652) -5‑00‑02
3. Отдел жилищного строительства: +7 (3652) -5‑00‑03
4. Отдел водоснабжения и водоотведения: +7 (3652) -5‑00‑04
5. Отдел электроснабжения: +7 (3652) -5‑00‑05

Электронный адрес

Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:

• Электронная почта: info@minzhkh.kr

Личный кабинет гражданина

На сайте министерства доступна система «Личный кабинет», где можно:

• Отслеживать статус обращения;
• Платить за коммунальные услуги онлайн;
• Получать копии актов и справок;
• Оставлять отзывы и предложения.

Для регистрации перейдите в раздел «Личный кабинет» и следуйте инструкциям.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приём в главном офисе министерства.

• Адрес: г. Симферополь, ул. Пушкина, 12
• Этаж/кабинет: 3‑й этаж, кабинет № 305
• Телефон для записи: +7 (3652) -5‑00‑10

График приёма граждан

Структура министерства (отделы)

• Отдел жилищного строительства – контроль за новыми проектами, реконструкцией и капитальным ремонтом жилых домов.
• Отдел водоснабжения и водоотведения – обеспечение чистой водой, организация систем канализации.
• Отдел электроснабжения – контроль за подачей электроэнергии, работа с электросетями.
• Отдел контроля качества коммунальных услуг – мониторинг качества предоставляемых услуг, работа с жалобами.
• Отдел нормативно‑правового обеспечения – разработка и внедрение региональных нормативных актов.
• Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, развитие «Личного кабинета».

Руководство министерства

Отзывы граждан

Министерство активно собирает обратную связь. Ниже представлены типичные отзывы (анонимные) и ответы администрации:

1. Отзыв: «Долго ожидал ответа по заявке о протечке в квартире, но в итоге проблему устранили в течение 3 дней.»
   Ответ министерства: «Благодарим за отзыв! Мы усиливаем работу службы технической поддержки, чтобы ускорить реагирование.»
2. Отзыв: «Служба горячей линии часто занята, приходится ждать более 10 минут.»
   Ответ министерства: «Работаем над увеличением штата операторов и внедряем онлайн‑чат для ускорения коммуникации.»
3. Отзыв: «Очень удобно пользоваться личным кабинетом – все счета и квитанции в одном месте.»
   Ответ министерства: «Рады, что сервис полезен! Планируем добавить возможность подачи заявок на ремонт через кабинет.»

Как оставить свой отзыв

Если вы хотите поделиться своим мнением, используйте один из следующих способов:

• Форма обратной связи на официальном сайте: https://www.minzhkh.kr/feedback
• Электронная почта: feedback@minzhkh.kr
• Телефон горячей линии: 8‑800‑555‑33‑44 (выберите пункт «Отзыв»)

Важно помнить

Все указанные контакты актуальны на момент публикации (июнь 2026 г.). При изменении телефонных номеров, графика работы или адресов, информация будет обновлена на официальном сайте министерства.

Если у вас возникли дополнительные вопросы, рекомендуем сначала посетить официальный портал или позвонить по горячей линии.