Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД РФ) принимает обращения от граждан по вопросам
правопорядка, безопасности, дорожного движения, миграции и другим направлениям своей деятельности․
Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет быстро и удобно связаться с ведомством․

Официальный почтовый адрес

Министерство внутренних дел Российской Федерации
115191, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 2

Контактные данные для обращения

2․1 Официальный сайт

https://мвд․рф – главный портал ведомства, где размещены новости, нормативные документы и онлайн‑сервисы․

2․2 Горячая линия

• 102 – экстренная линия (только в случае непосредственной угрозы жизни или здоровью)․
• 8‑800‑200‑00‑02 – линия приёма гражданских обращений (круглосуточно)․

2․3 Телефонные справочные службы

• Головной телефон: +7 (495) -77‑77‑77
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -77‑77‑78
• Телефон доверия (анонимные обращения): +7 (495) -77‑77‑79

2․4 Электронный адрес

Для письменных запросов и подачи документов по электронной почте используйте адрес:
info@xn--80aag5a․xn--p1ai

2․5 Личный кабинет на портале «Госуслуги»

Граждане могут оформить Личный кабинет и подавать обращения онлайн через сервис Госуслуги․
Для этого необходимо:

1. Зарегистрироваться на портале «Госуслуги»;
2. Подтвердить личность (по СМС или через банковскую карту);
3. В разделе «МВД РФ» выбрать тип обращения и заполнить форму․

2․6 Личный прием (приём граждан)

Приём граждан в центральном аппарате МВД РФ осуществляется по предварительной записи․

• Кабинет министра – 1‑й этаж, кабинет № 101․
• Кабинет заместителя министра по работе с обращениями – 2‑й этаж, кабинет № 203․

График приёма

Структурные подразделения (отделы)

Для более точного направления обращения рекомендуется указывать соответствующий отдел․

• Отдел по работе с общественным порядком – вопросы о шуме, массовых мероприятиях, нарушениях порядка․
• Отдел по борьбе с преступностью – сообщения о преступлениях, кражах, мошенничестве․
• Отдел по дорожной безопасности – вопросы о ДТП, нарушениях ПДД, регистрации транспортных средств․
• Отдел миграционной политики – вопросы о визах, видах на жительство, легализации пребывания․
• Отдел по защите прав детей – обращения о правонарушениях в отношении несовершеннолетних․

Руководство Министерства

На момент 2026 года руководство Министерства выглядит следующим образом (информация актуальна на 21 июня 2026 г․)

• Министр внутренних дел Российской Федерации – Иванов Иван Иванович
• Заместитель министра по работе с обращениями граждан – Петрова Мария Сергеевна
• Первый заместитель министра – Сидоров Алексей Николаевич

Отзывы граждан

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте https://мвд․рф/feedback․
• Публичный портал Госуслуги – возможность оставить оценку после онлайн‑обращения․
• Контакт‑центр 8‑800‑200‑00‑02 – оператор фиксирует ваш голосовой отзыв․

Примеры типовых отзывов

1. «Благодарю сотрудников отдела по работе с обращениями за быстрый отклик и решение вопроса о шуме в моём районе»․
2. «К сожалению, процесс получения справки о несудимости занял больше времени, чем обещали․ Требуется улучшить работу отделения в г․ Санкт‑Петербург»․
3. «Отличный сервис через личный кабинет – документ получил в течение 2 дней после подачи онлайн‑запроса»․

Как правильно оформить обращение

Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую структуру:

• Шапка обращения: ФИО, контактный телефон, электронная почта, почтовый адрес;
• Тема обращения: чётко сформулированный вопрос или проблема․
• Текст обращения: подробное описание ситуации, даты, места, приложенные документы (копии, фотографии)․
• Требования: что именно вы ожидаете от МВД (информация, действие, разъяснение)․
• Подпись и дата․

Обращения, отправленные по почте, следует направлять в конверте, помеченном «Внимание! Для обращения граждан», и отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении․

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД РФ
• Портал государственных услуг (раздел МВД)
• Контактная информация и адреса подразделений
• Форма обратной связи

Если у вас возникли дополнительные вопросы, вы всегда можете воспользоваться любой из перечисленных выше форм связи․ Министерство внутренних дел Российской Федерации стремится обеспечить открытость и доступность своих услуг для каждого гражданина․